Royal Swinkels Family Brewers: de la intuición a la acción, a través de la recopilación de datos
«Los consumidores de hoy exigen personalización, pero no a costa de su privacidad». (fuente: CMSWIRE) Esta es probablemente la frase que mejor describe la situación a la que se enfrentan los profesionales del marketing hoy en día.
La personalización no es sólo una necesidad o una ventaja competitiva. La personalización es algo que la audiencia espera en cada interacción que tiene con tu marca. Quieren sentirse únicos, escuchados y comprendidos, pero también les preocupa la privacidad de sus datos. Quieren saber qué les aporta, qué obtendrán a cambio de sus datos y cómo los utilizarán las marcas.
Ahora, con la desaparición de las cookies de terceros, los profesionales del marketing buscan el equilibrio adecuado entre la segmentación y métodos de recopilación que cumplan con la privacidad de los datos. Para Koen Baltussen, responsable de CRM y web en Royal Swinkels Family Brewers, la solución es obvia: el first-party data es el único camino a seguir.
«Estamos haciendo del first-party data nuestra principal prioridad para conocer y dirigirnos mejor a nuestros usuarios. Y la gamificación desempeña sin duda un papel importante en ello.»
Koen Baltussen, responsable de CRM y web en Royal Swinkels Family Brewers
Royal Swinkels Family Brewers es una cervecera familiar independiente más importante de Europa. Con más de 300 cervezas diferentes (Bavaria, 8.6, La Trappe, Palm, Rodenbach, etc.) y ocho fábricas, es una de las empresas familiares más antiguas de los Países Bajos. Empezaron a utilizar Qualifio Engage con dos objetivos:
1️⃣ Recopilar datos para conocer mejor a sus consumidores potenciales y aumentar su base de clientes.
2️⃣ Interactuar e involucrar a su comunidad regularmente a través de campañas y juegos interactivos.
«Hoy en día, el 75% de nuestros datos recopilados proceden de Qualifio».
Koen Baltussen, responsable de CRM y web en Royal Swinkels Family Brewers
En este caso de éxito, te contamos más sobre cómo una marca tan importante como Royal Swinkels Family Brewers ha adaptado su estrategia de marketing digital para cumplir sus objetivos y responder a las expectativas de su audiencia.
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