El contexto actual ha acelerado la transformación digital, también, en marketing. Esto es lo que reafirmaron los 10 expertos de marketing a los que consultamos en su día. Las marcas han reevaluado como conectan con su público a través de sus diferentes canales digitales. Olivier Flament, Data & Direct Marketing Manager para Decathlon Bélgica, opina lo mismo. El mayor retailer deportivo del mundo, ha estado buscando nuevas y frescas maneras de crear conexiones digitales con su audiencia, más allá de las típicas iniciativas. Así, entre otras acciones, Decathlon Bélgica utiliza Facebook Live y el marketing interactivo a travès de Qualifio para conectar con sus consumidores y crear un sentimiento real de cercanía, desarrollar una comunidad de apasionados por el deporte donde intercambiar consejos, conectar, aprender y seguir motivando cualquier práctica deportiva.

A pesar de todas las complicaciones económicas que este año está suponiendo, así como la drástica caída de las visitas a las tiendas físicas provocada por las medidas impuestas ante la pandemia, la marca ha visto un fuerte incremento en su e-commerce, el cual representa ahora mismo el 20% de sus ventas. Con este contexto, ¿cuáles son los desafíos en marketing a los que se enfrenta una marca como Decathlon? ¿Cómo están integrando el marketing interactivo en su estrategia? Esto es lo que hemos tratado con Olivier Flament.

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Sobre Decathlon

«Sustainably make the pleasures and benefits of sport accessible to the many.»
Decathlon, el mayor retailer de artículos deportivos del mundo, centra sus esfuerzos en dos actividades: La producción de materiales deportivos y su distribución online y en tienda. La empresa busca conocer las necesidades presentes y futuras de los deportistas ofreciendo una gran variedad de artículos deportivos y servicios bajo una misma marca. Así, Decathlon ha estado utilizando el contenido interactivo en su estrategia de marketing desde 2017.

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