Un programa europeo de captación de datos desplegado en el 70% de las marcas de L’Oréal

Todo profesional de marketing sabe que hoy en día los consumidores se ven inundados por miles de anuncios y mensajes comerciales. No es tampoco una novedad que cada vez más marcas buscan diferenciarse y relacionarse con su público de una manera más significativa y personalizada.

Así que probablemente ya sabes lo que te vamos a decir: la clave para conseguir un mayor engagement de tu audiencia, comunidad y clientes es conectar con ellos a un nivel más profundo, acercarte y escuchar lo que quieren. Este último punto es crucial. Recopilar más información sobre tu comunidad te permitirá tomar mejores decisiones al mismo tiempo que crear mensajes más relevantes con los que construir relaciones a largo plazo. Para este fin, creemos que la recopilación de first- y zero-party data es una de las mejores estrategias que una marca puede poner en práctica en un mundo sin cookies donde la privacidad es tan importante.

loreal-campaigns-examples

Pero, en concreto, ¿cómo se aplica una estrategia eficaz de recopilación de datos? ¿Y, sobre todo, cómo lo hace una empresa global con una amplia gama de marcas repartidas por diferentes países? Pues bien, eso es lo que le preguntamos a Pasquale Egione, Consumer Engagement Program Manager de L’Oréal, la empresa de belleza número uno del mundo, presente en más de 150 países.

“Con Qualifio, podemos cumplir dos objetivos: en primer lugar, aumentar el número de contactos que tenemos en nuestra base de datos y, en segundo lugar, trabajar en la mejora de la calidad de estos contactos. Cuando lanzamos el programa de captura de datos, teníamos 0 contactos en nuestro CRM. Hoy, en Italia, donde iniciamos el primer programa piloto, más del 50% de los contactos proceden de Qualifio.”
pasquale-egione
Pasquale Egione, Consumer Engagement Program Manager @ L’Oréal EMEA

¿Quieres descubrir el resto del estudio de caso? Haz clic aquí 😉 ⬇️