{"id":5003,"date":"2021-12-05T16:35:24","date_gmt":"2021-12-05T15:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/?page_id=5003"},"modified":"2022-05-06T16:47:21","modified_gmt":"2022-05-06T14:47:21","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n
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T\u00e9rminos y condiciones generales de Qualifio<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: <\/strong>Marzo de 2022 \u2013 versi\u00f3n 1.6<\/p>\n<\/div>

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Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, \u00abCGV<\/strong>\u00bb) rigen la relaci\u00f3n contractual entre SA Qualifio (en lo sucesivo, \u00abQualifio<\/strong>\u00bb), con domicilio social en 25 Place de l\u2019Universit\u00e9, 1348 Louvain-la-Neuve, B\u00e9lgica, e inscrita en el Crossroads Bank for Enterprises con el n\u00famero 0822.741.924, y el cliente (en lo sucesivo, el \u00abCliente<\/strong>\u00bb). <\/p>\n\n\n\n

1. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Las condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados con Qualifio. Un pedido solo ser\u00e1 v\u00e1lido si el Cliente acepta expl\u00edcitamente un presupuesto presentado por Qualifio dentro del periodo de validez del mismo. Se considerar\u00e1 que el Cliente acepta las presentes CGV desde el momento en que acepta el presupuesto. <\/p>\n\n\n\n

Las desviaciones de las CGV \u00fanicamente se permiten previo consentimiento por escrito. Si es necesario, las CGV pueden completarse con condiciones particulares de uso en el presupuesto, que complementar\u00e1n estas condiciones generales y, en caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1n sobre ellas.<\/p>\n\n\n\n

A efectos de las presentes condiciones, se entender\u00e1 por:<\/p>\n\n\n\n

\u00abAutoridad de control<\/strong>\u00bb: la autoridad p\u00fablica independiente establecida por un Estado miembro con arreglo a lo dispuesto en el art\u00edculo 51 del Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

\u00abInforme<\/strong>\u00bb: el documento que contiene toda la informaci\u00f3n sobre la Campa\u00f1a, incluido el dise\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

\u00abCampa\u00f1a<\/strong>\u00bb: concursos, quizzes, sondeos, encuestas, votaciones, cuestionarios, etc. disponibles en el Software Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

\u00abContenidos<\/strong>\u00bb: todos los textos, fotograf\u00edas, secuencias de sonido, v\u00eddeos, etc. cargados en el Software Qualifio por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00abContrato<\/strong>\u00bb: el contrato celebrado entre Qualifio y el Cliente, incluidas las condiciones particulares, las presentes CGV y sus anexos.<\/p>\n\n\n\n

\u00abPresupuesto<\/strong>\u00bb: el presupuesto presentado por Qualifio para los servicios que se prestar\u00e1n al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00abDatos<\/strong>\u00bb: toda informaci\u00f3n sobre una persona f\u00edsica identificada o identificable (en lo sucesivo, el \u00abinteresado\u00bb); se considerar\u00e1 persona f\u00edsica identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un n\u00famero de identificaci\u00f3n, datos de localizaci\u00f3n, un identificador en l\u00ednea o uno o varios elementos propios de la identidad f\u00edsica, fisiol\u00f3gica, gen\u00e9tica, ps\u00edquica, econ\u00f3mica, cultural o social de dicha persona.<\/p>\n\n\n\n

\u00abServidor<\/strong>\u00bb: cualquier servidor elegido por Qualifio para garantizar el correcto funcionamiento del Software Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

\u00abSoftware Qualifio<\/strong>\u00bb: el software creado por Qualifio y alojado, compuesto por Qualifio Manager (BO) y Qualifio Player (FO) y puesto a disposici\u00f3n del Cliente en las condiciones definidas por el Contrato.<\/p>\n\n\n\n

\u00abReglamento<\/strong>\u00bb: Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95\/46\/CE.<\/p>\n\n\n\n

\u00abResponsable del tratamiento<\/strong>\u00bb: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que, sola o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEncargado del tratamiento<\/strong>\u00bb: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica, autoridad p\u00fablica, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta y seg\u00fan las instrucciones del Responsable del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

\u00abSitio web<\/strong>\u00bb: el sitio web del Cliente, disponible a trav\u00e9s de Internet, Internet m\u00f3vil o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil \u00abnativa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abServicio Studio<\/strong>\u00bb: servicio de producci\u00f3n de Campa\u00f1as prestado por Qualifio a trav\u00e9s del cual opera su plataforma en nombre del Cliente directamente en la cuenta del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00abTratar, Tratamiento<\/strong>\u00bb: cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organizaci\u00f3n, estructuraci\u00f3n, conservaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n o modificaci\u00f3n, extracci\u00f3n, consulta, utilizaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n por transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n o cualquier otra forma de habilitaci\u00f3n de acceso, cotejo o interconexi\u00f3n, limitaci\u00f3n, supresi\u00f3n o destrucci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abUsuario del Cliente<\/strong>\u00bb: persona que trabaja por cuenta del Cliente y tiene acceso a Qualifio.
\u00abUsuario final<\/strong>\u00bb: usuario de internet (web o m\u00f3vil) que utiliza el sitio web, la red social o la aplicaci\u00f3n nativa del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00abViolaci\u00f3n de la seguridad de los datos personales<\/strong>\u00bb: toda violaci\u00f3n de la seguridad que ocasione la destrucci\u00f3n, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n accidental o il\u00edcita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicaci\u00f3n o acceso no autorizados a dichos datos.<\/p>\n\n\n\n

2. OBJETO<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Las CGV rigen la relaci\u00f3n entre Qualifio SA, creador del Software Qualifio, y el Cliente para el uso del Software Qualifio en forma de suscripci\u00f3n o servicios asociados al software (Studio, integraciones espec\u00edficas, etc.).<\/p>\n\n\n\n

3. DESCRIPCI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

3.1. LICENCIA EN MODO SAAS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Qualifio concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el software, en modo SaaS (software como servicio), sin necesidad de instalaci\u00f3n previa en el hardware del Cliente. La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica relativa al uso del software se pone a disposici\u00f3n del Cliente por cualquier medio \u00fatil. Esta licencia se concede \u00fanicamente al Cliente y para su propio uso. Por consiguiente, el Cliente no conceder\u00e1 ninguna sublicencia a terceros. El Cliente renuncia expresamente a utilizar el Software Qualifio fuera del \u00e1mbito de uso previsto en el Presupuesto.<\/p>\n\n\n\n

3.2. CONFIGURACI\u00d3N Y ASISTENCIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En colaboraci\u00f3n con el Cliente, Qualifio configurar\u00e1 la cuenta del Cliente en el Software Qualifio. A tal efecto, el Cliente responder\u00e1 a las preguntas que Qualifio le haga sobre la configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00abparametrizaci\u00f3n\u00bb se entiende la adaptaci\u00f3n de las funcionalidades existentes del Software Qualifio seg\u00fan las necesidades del Cliente, sin reescribir todo o parte del c\u00f3digo fuente. <\/p>\n\n\n\n

Los servicios de configuraci\u00f3n se describen en el Presupuesto y pueden incluir, en particular y sin que esta lista sea exhaustiva, la apertura de una cuenta de Cliente, la creaci\u00f3n de plantillas espec\u00edficas para el entorno del Sitio web del Cliente, la creaci\u00f3n de cuentas de usuario, Sitios web, formularios, la formaci\u00f3n de los Usuarios del Cliente y las integraciones t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

El uso del Software Qualifio en la producci\u00f3n por parte del Cliente constituye su aceptaci\u00f3n de los ajustes.<\/p>\n\n\n\n

3.3. SERVICIO STUDIO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

3.3.1. Pre\u00e1mbulo<\/em><\/h3>\n\n\n\n

El \u00abServicio Studio\u00bb es un servicio de producci\u00f3n de Campa\u00f1as proporcionado por Qualifio a trav\u00e9s del cual opera su plataforma en nombre del Cliente directamente en la cuenta del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

3.3.2. Procedimiento y publicaci\u00f3n\u00a0<\/em><\/h3>\n\n\n\n

3.3.2.1. Informe. <\/strong>El Informe del Cliente incluye el tipo de Campa\u00f1a, las fechas, las variantes ling\u00fc\u00edsticas, los elementos gr\u00e1ficos, los textos, los canales de publicaci\u00f3n, la informaci\u00f3n que se recoger\u00e1 de los Usuarios finales, las integraciones t\u00e9cnicas que se aplicar\u00e1n, el plan de etiquetado, etc. La producci\u00f3n de la Campa\u00f1a comenzar\u00e1 una vez que el Informe haya sido aprobado por ambas partes. <\/p>\n\n\n\n

3.3.2.2. Modificaciones.<\/strong> Qualifio podr\u00e1 ofrecer un m\u00e1ximo de DOS versiones del dise\u00f1o. No obstante, si es necesario y solo a petici\u00f3n expresa y por escrito del Cliente, se podr\u00e1n realizar versiones adicionales que se facturar\u00e1n al Cliente con una tarifa horaria de 120,00 EUR sin IVA. Estas solicitudes de versiones adicionales ser\u00e1n objeto de un nuevo Presupuesto sujeto a las mismas condiciones generales.<\/p>\n\n\n\n

Una vez aprobado el dise\u00f1o, el equipo de Studio integrar\u00e1 el contenido en la Campa\u00f1a. El Cliente estar\u00e1 entonces autorizado a solicitar hasta un m\u00e1ximo de tres (3) cambios. A partir de la cuarta solicitud de modificaciones, estos servicios adicionales se facturar\u00e1n de nuevo con una tarifa horaria de 120,00 EUR sin IVA. Estas solicitudes de cambios adicionales ser\u00e1n objeto de un nuevo Presupuesto sujeto a las mismas condiciones generales. <\/p>\n\n\n\n

El Cliente acepta y reconoce que los cambios, modificaciones o adiciones que no est\u00e9n incluidos en el Informe inicial (por ejemplo, entre otros, cambio de formato\/flujo\/concepto de Campa\u00f1a, adici\u00f3n de un plan de etiquetado, etc.) dar\u00e1n lugar a un nuevo Presupuesto tras el an\u00e1lisis de la carga de trabajo en t\u00e9rminos de n\u00famero de horas de trabajo. 3.3.2.3. Verificaci\u00f3n y pruebas. <\/strong>El Cliente debe verificar y probar la Campa\u00f1a hasta el final y experimentar con todos los escenarios (ganadores, perdedores, etc.) en todos los medios (ordenador, tel\u00e9fono y tableta). Tras estas verificaciones, el Cliente enviar\u00e1 una validaci\u00f3n definitiva por correo electr\u00f3nico, as\u00ed como las instrucciones para publicar la Campa\u00f1a. Una vez transcurrido un plazo de tres d\u00edas h\u00e1biles tras enviar al Cliente el enlace con la vista previa definitiva de la Campa\u00f1a, se considerar\u00e1 que ha validado la Campa\u00f1a y podr\u00e1 publicarse. Toda Campa\u00f1a publicada se considerar\u00e1 aprobada por el Cliente. Una vez publicada la Campa\u00f1a, no se podr\u00e1 modificar ning\u00fan elemento.<\/p>\n\n\n\n

3.3.3. Responsabilidad <\/em><\/h3>\n\n\n\n

Qualifio solo act\u00faa bajo las instrucciones y por cuenta del Cliente. Durante todo el servicio mencionado, el Cliente es el \u00fanico responsable de la Campa\u00f1a, de su Contenido, de la informaci\u00f3n y de la propia Campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

3.4. SERVICIO DE ASISTENCIA ONLINE (HELPDESK)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El servicio de asistencia online (Qualifio Helpdesk) est\u00e1 disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET a trav\u00e9s del Software Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

Las tasas de respuesta del servicio de asistencia dependen del nivel de gravedad de la solicitud:<\/p>\n\n\n\n

  1. Cr\u00edtico<\/strong>: Incidencia – Degradaci\u00f3n completa – Todos los usuarios y funciones afectados – Servicio completamente indisponible.<\/li>
  2. Alto<\/strong>: Incidencia – Degradaci\u00f3n significativa – Numerosos usuarios y funciones afectadas.<\/li>
  3. Medio<\/strong>: Incidencia o pregunta – Degradaci\u00f3n limitada – Varios usuarios y funciones afectadas. La actividad puede continuar.<\/li>
  4. Bajo<\/strong>: Pregunta – Las respuestas se encuentran en las preguntas frecuentes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    <\/td>Nivel de gravedad de la solicitud: <\/strong><\/td><\/tr>
    1.\u00aa respuesta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET<\/td>Cr\u00edtico<\/td>Alto<\/td>Medio<\/td>Bajo<\/td><\/tr>
    Est\u00e1ndar<\/td>60 minutos<\/td>120 minutos<\/td>120 minutos<\/td>360 minutos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Para obtener asistencia fuera del horario laboral y presentar solicitudes de nivel cr\u00edtico o alto, est\u00e1 disponible el siguiente n\u00famero de tel\u00e9fono: +32 10 39 03 20. Para garantizar una respuesta en mitad de la noche (CET), llame a este n\u00famero dos veces en un plazo de tres (3) minutos para activar la notificaci\u00f3n de emergencia. Se har\u00e1 un seguimiento de las solicitudes de nivel medio y bajo seg\u00fan el acuerdo de nivel de servicio est\u00e1ndar a partir de la siguiente hora laborable.<\/p>\n\n\n\n

    3.5. MANTENIMIENTO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    3.5.1. General<\/em><\/h3>\n\n\n\n

    Los periodos de mantenimiento que afecten a la disponibilidad del Software Qualifio se comunicar\u00e1n directamente al Cliente en la plataforma y a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de estado (https:\/\/qualifio.status.io) al menos 48 horas antes del inicio del procedimiento de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n

    La p\u00e1gina de estado de Qualifio permite a los usuarios estar informados en tiempo real de las posibles tareas de mantenimiento previstas: https:\/\/qualifio.status.io<\/p>\n\n\n\n

    3.5.2. Mantenimiento correctivo<\/em><\/h3>\n\n\n\n

    El mantenimiento correctivo consiste en identificar y corregir cualquier anomal\u00eda. Una anomal\u00eda (en lo sucesivo, \u00abAnomal\u00eda\u00bb) en uno o varios programas significa que dicho programa no termina correctamente o proporciona resultados incorrectos, cuando el Software Qualifio en su conjunto est\u00e1 correctamente configurado y parametrizado.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente deber\u00e1 notificar a Qualifio, con la mayor brevedad posible, cualquier Anomal\u00eda que observe a trav\u00e9s del servicio de asistencia online disponible en el Software Qualifio. Se asegurar\u00e1 de proporcionar a Qualifio toda la informaci\u00f3n solicitada y adoptar\u00e1 todas las medidas recomendadas por Qualifio para permitirle identificar las causas de la Anomal\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

    El mantenimiento correctivo no cubre el soporte t\u00e9cnico para el Sitio web del Cliente, su red (proxy) o su entorno t\u00e9cnico ni la adaptaci\u00f3n del Software Qualifio a una configuraci\u00f3n diferente de la inicial. Asimismo, el mantenimiento no cubre los errores de manipulaci\u00f3n del usuario, los errores de configuraci\u00f3n del Cliente o los sistemas de terceros.<\/p>\n\n\n\n

    3.5.3. Mantenimiento evolutivo<\/em><\/h3>\n\n\n\n

    Qualifio tiene derecho a actualizar el Software Qualifio a su entera discreci\u00f3n, siempre que las actualizaciones garanticen la continuidad funcional de la versi\u00f3n anterior y no degraden su rendimiento. En caso de que se produzca una modificaci\u00f3n importante de las funcionalidades del Software Qualifio, Qualifio facilitar\u00e1 al Cliente la documentaci\u00f3n correspondiente en forma de preguntas frecuentes en el propio Software Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

    3.6. NIVEL DE SERVICIOS\/ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    3.6.1. Front office (\u00abQualifio Player\u00bb)<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Qualifio garantiza un nivel de disponibilidad mensual del 99,5 % para las Campa\u00f1as publicadas a trav\u00e9s del Software Qualifio. Los porcentajes de tiempo de actividad est\u00e1n disponibles a petici\u00f3n del Cliente a trav\u00e9s del servicio de asistencia online. Por \u00abnivel de disponibilidad\u00bb se entiende que un participante puede participar en una Campa\u00f1a desde la pantalla de inicio hasta la pantalla de salida de las Campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

    En caso de que no se alcance esta tasa de disponibilidad durante un mes natural determinado, el Cliente deber\u00e1 notificarlo por escrito a Qualifio en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas tras el final del mes. Qualifio dispondr\u00e1 entonces de un plazo adicional de 30 d\u00edas para alcanzar esta tasa de disponibilidad diaria definida. <\/p>\n\n\n\n

    En el caso de que, al final de un segundo mes natural consecutivo, y a partir de este, Qualifio no alcance la tasa de disponibilidad definida, y tras recibir una nueva notificaci\u00f3n por escrito del Cliente, este podr\u00e1 reclamar penalizaciones seg\u00fan las siguientes condiciones, con exclusi\u00f3n de cualquier otra indemnizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

    • 2 % del importe mensual de la factura (precio total de la licencia dividido por el n\u00famero de meses) si la tasa de disponibilidad es inferior al 99,5 %. <\/li>
    • 5 % del importe mensual de la factura (precio total de la licencia dividido por el n\u00famero de meses) si la tasa de disponibilidad es inferior al 97 %.<\/li>
    • 10 % de la facturaci\u00f3n mensual (precio total de la licencia dividido por el n\u00famero de meses) si la tasa de disponibilidad es inferior al 95 %.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      3.6.2. Back office (\u00abQualifio Manager\u00bb)<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Qualifio garantiza un nivel de disponibilidad mensual del 95\u00a0% de las Campa\u00f1as publicadas a trav\u00e9s del Software Qualifio. Los porcentajes de tiempo de actividad est\u00e1n disponibles a petici\u00f3n del Cliente a trav\u00e9s del servicio de asistencia online. Por \u00abnivel de disponibilidad\u00bb se entiende la posibilidad de que un usuario cree una Campa\u00f1a en el back office de Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

      3.7. ALOJAMIENTO Y ALMACENAMIENTO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      3.7.1. General\u00a0<\/em><\/h3>\n\n\n\n

      La empresa de alojamiento proporciona alojamiento para el Software Qualifio, los Contenidos y los Datos recogidos cuando el Cliente utiliza el Software Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

      El Software Qualifio, los Contenidos y los Datos recogidos se almacenan en Europa<\/p>\n\n\n\n

      3.7.2. Limitaciones<\/em><\/h3>\n\n\n\n

      Al utilizar el Software Qualifio, el Cliente tiene la posibilidad de alojar los Contenidos producidos por sus equipos, adem\u00e1s de los Contenidos de texto y multimedia generados por los Usuarios finales que participan en sus Campa\u00f1as, en particular para Campa\u00f1as como concursos de fotos y v\u00eddeos.<\/p>\n\n\n\n

      El l\u00edmite de almacenamiento que Qualifio ofrece al Cliente es de 50 gigabytes. Si se supera este l\u00edmite, los equipos de Qualifio se pondr\u00e1n en contacto con el Cliente para proceder a la eliminaci\u00f3n de los Contenidos antiguos y as\u00ed liberar espacio de almacenamiento. Durante los pr\u00f3ximos tres meses naturales, los equipos de Qualifio mantendr\u00e1n informado al Cliente de la evoluci\u00f3n de su espacio de almacenamiento. No obstante, el Cliente puede solicitar espacio de almacenamiento adicional a raz\u00f3n de 0,50 EUR por gigabyte al mes y por 10 gigabytes. El Cliente siempre examinar\u00e1 y aprobar\u00e1 previamente la aplicaci\u00f3n de esta tarifa por parte de Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

      4. CONDICIONES FINANCIERAS, DE FACTURACI\u00d3N Y DE PAGO<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

      4.1. CONDICIONES FINANCIERAS Y DE FACTURACI\u00d3N<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Las condiciones financieras y de facturaci\u00f3n se recogen en el Presupuesto.<\/p>\n\n\n\n

      4.2. CONDICIONES DE PAGO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Salvo que se especifique lo contrario en el Presupuesto, las facturas de Qualifio deber\u00e1n pagarse en un plazo de treinta (30) d\u00edas a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la factura, sin descuento y en el domicilio social de Qualifio.<\/p>\n\n\n\n

      En caso de impago total o parcial de un importe debido en la fecha de vencimiento, Qualifio enviar\u00e1 hasta tres recordatorios de pago por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n

      Si, dentro de los catorce (14) d\u00edas siguientes al env\u00edo del tercer recordatorio de pago por correo electr\u00f3nico, no se ha efectuado pago alguno al domicilio social de Qualifio, Qualifio tendr\u00e1 derecho a suspender el acceso al Software Qualifio para todos los Usuarios del Cliente. <\/p>\n\n\n\n

      A partir del tercer recordatorio de pago, Qualifio tambi\u00e9n se reserva el derecho de emitir una alerta en la parte Qualifio Manager del Software Qualifio para indicar que, si no se efect\u00faa el pago, se suspender\u00e1 la cuenta del Cliente despu\u00e9s de catorce (14) d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

      Tras la notificaci\u00f3n de incumplimiento de pago, ya sea por v\u00eda electr\u00f3nica o por correo postal, Qualifio se reserva el derecho de incrementar la cantidad adeudada con los intereses de demora, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable, sin perjuicio de su derecho a reclamar una compensaci\u00f3n razonable por todos los costes de cobro incurridos como consecuencia del retraso en el pago. <\/p>\n\n\n\n

      Toda controversia relativa a una factura deber\u00e1 enviarse por correo certificado. La ausencia de impugnaci\u00f3n de una factura en un plazo de 15 d\u00edas supondr\u00e1 su aceptaci\u00f3n. En caso de que surja un litigio entre las partes, sea cual sea el origen del mismo y a pesar de su existencia, deber\u00e1n pagarse las facturas no impugnadas en el momento del litigio. No puede haber compensaci\u00f3n entre los da\u00f1os y perjuicios reclamados por el Cliente y las facturas no impugnadas.<\/p>\n\n\n\n

      5. DURACI\u00d3N Y EXTINCI\u00d3N DEL CONTRATO<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

      El Software Qualifio se utiliza en forma de suscripci\u00f3n, paquete de campa\u00f1a o proyecto del Servicio Studio. Los detalles de los servicios ofrecidos para cada suscripci\u00f3n o proyecto figuran en el Presupuesto. La suscripci\u00f3n comienza el d\u00eda de su suscripci\u00f3n, sujeta al pago del precio fijo previsto en la cl\u00e1usula \u00abCondiciones financieras\u00bb, para el periodo suscrito por el Cliente en el Presupuesto (el \u00abPeriodo de suscripci\u00f3n\u00bb), de fecha a fecha. Salvo que se especifique lo contrario en el Presupuesto, se renovar\u00e1 t\u00e1citamente por periodos sucesivos de la misma duraci\u00f3n, de fecha a fecha, a menos que Qualifio o el Cliente la resuelvan.<\/p>\n\n\n\n

      5.1. RESOLUCI\u00d3N<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      El Cliente podr\u00e1 resolver v\u00e1lidamente el Contrato sin mediar indemnizaci\u00f3n si la notificaci\u00f3n llega a Qualifio a m\u00e1s tardar tres (3) meses naturales antes de la fecha de finalizaci\u00f3n del Periodo de suscripci\u00f3n indicado en el Presupuesto.La resoluci\u00f3n por parte del Cliente se realiza exclusivamente mediante el env\u00edo de una carta certificada con acuse de recibo a Qualifio, a la direcci\u00f3n mencionada en las presentes CGV. No se tendr\u00e1 en cuenta ninguna solicitud de resoluci\u00f3n presentada por otros medios, como el tel\u00e9fono o el correo electr\u00f3nico. El incumplimiento de estas condiciones no har\u00e1 efectiva la cancelaci\u00f3n y la suscripci\u00f3n se renovar\u00e1 por un nuevo periodo. En caso de renovaci\u00f3n t\u00e1cita del Contrato en las mismas condiciones, el \u00edndice de referencia aplicable al Contrato ser\u00e1 el \u00edndice Sant\u00e9 Liss\u00e9 para B\u00e9lgica, el \u00edndice Syntec para Francia, el \u00edndice Statec para Luxemburgo, el \u00edndice de precios de consumo (IPC) para Espa\u00f1a, <\/em>el consumentenprijsindex (CPI) en los Pa\u00edses Bajos y los \u00edndices legales vigentes en otros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

      5.2. RESCISI\u00d3N POR INCUMPLIMIENTO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      En caso de incumplimiento por una de las partes de una de sus obligaciones en virtud del Contrato, la otra parte podr\u00e1 rescindir el Contrato, a cargo de la parte infractora, si esta sigue sin cumplir sus obligaciones treinta (30) d\u00edas naturales despu\u00e9s de haber recibido un requerimiento espec\u00edfico al respecto, notificado por correo certificado, sin perjuicio de su derecho a reclamar la reparaci\u00f3n \u00edntegra de sus da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

      5.3. CL\u00c1USULAS RESOLUTORIAS EXPRESAS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Cualquiera de las partes podr\u00e1 resolver el Contrato con efecto inmediato y de pleno derecho mediante notificaci\u00f3n escrita a la otra parte en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

      • en caso de fraude de una de las partes, es decir, cualquier acto que consista en enga\u00f1ar deliberadamente a la otra parte;<\/li>
      • en caso de negligencia grave de la otra parte, es decir, el incumplimiento total o definitivo de una de las obligaciones o servicios de dicha parte que haga definitivamente imposible la continuaci\u00f3n y el mantenimiento del Contrato. La noci\u00f3n de negligencia grave no incluye el incumplimiento parcial, el retraso en el cumplimiento, el cumplimiento incorrecto de las obligaciones o servicios de una de las partes, o cualquier incidente t\u00e9cnico excepcional cuando no pueda ser razonablemente atribuido directamente a una de las partes y no se demuestre que dicha parte no tom\u00f3 medidas razonables para evitar el incidente;<\/li>
      • si la otra parte es declarada en quiebra o es admitida a un procedimiento de administraci\u00f3n judicial, o se declara insolvente o realiza una transferencia a favor de los acreedores o un concurso general de acreedores;<\/li>
      • si la otra parte cesa sus actividades o adopta una resoluci\u00f3n de disoluci\u00f3n o liquidaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

        Sin perjuicio de las dem\u00e1s obligaciones establecidas en el presente documento, el Cliente se compromete a respetar las siguientes obligaciones:<\/p>\n\n\n\n

        6.1. COLABORACI\u00d3N CON QUALIFIO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        El Cliente se compromete a colaborar estrechamente con Qualifio para la ejecuci\u00f3n del Contrato y se asegurar\u00e1 de designar a una persona de su empresa responsable de la comunicaci\u00f3n con los servicios de Qualifio. Los datos de contacto de dicha persona se mencionar\u00e1n en el Presupuesto.<\/p>\n\n\n\n

        6.2. CAMPA\u00d1AS CON \u00abPICO DE TR\u00c1FICO\u00bb\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Para garantizar un uso proporcionado y razonable del software, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con el servicio de asistencia online de Qualifio en caso de publicar una Campa\u00f1a que pueda registrar una alta tasa de participaci\u00f3n (m\u00e1s de 900 entradas simult\u00e1neas por minuto) en un plazo m\u00ednimo de 5 d\u00edas h\u00e1biles antes de la publicaci\u00f3n de la Campa\u00f1a. <\/p>\n\n\n\n

        Por consiguiente, el Cliente reconoce que Qualifio no es una plataforma de \u00absegunda pantalla\u00bb que puede usarse en combinaci\u00f3n con programas de televisi\u00f3n o radio de gran audiencia.<\/p>\n\n\n\n

        6.3. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTE <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Al utilizar el software y los servicios, el Cliente se compromete a cumplir la legislaci\u00f3n y la normativa vigentes y a no infringir los derechos de terceros ni el orden p\u00fablico. M\u00e1s concretamente, el Cliente es responsable de cumplir la legislaci\u00f3n y la normativa a las que est\u00e1 sujeto en raz\u00f3n de su actividad profesional, as\u00ed como la normativa aplicable a las pr\u00e1cticas comerciales, en particular las acciones publicitarias y promocionales, incluidos los concursos. El Cliente se compromete a desempe\u00f1ar su actividad comercial con todas las declaraciones y autorizaciones necesarias, especialmente las declaraciones y autorizaciones administrativas, fiscales y de seguridad social, as\u00ed como todos los pagos de contribuciones, impuestos o tasas de cualquier tipo que se le puedan exigir en relaci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n de la soluci\u00f3n y el uso de los servicios. Qualifio no ser\u00e1 responsable de ninguna manera a este respecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        6.4. RELACI\u00d3N CON EL USUARIO FINAL Y GESTI\u00d3N DE CONTENIDOS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        El Cliente es el \u00fanico responsable de su relaci\u00f3n con los Usuarios finales, as\u00ed como de los Contenidos que intercambie con estos o con cualquier otro tercero a trav\u00e9s del software, y de los servicios asociados. El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para su distribuci\u00f3n. El Cliente se compromete a garantizar que los Contenidos sean l\u00edcitos, no atenten contra el orden p\u00fablico, la moral o los derechos de terceros, no infrinjan ninguna disposici\u00f3n legal o reglamentaria y, de forma m\u00e1s general, no sean susceptibles de comprometer la responsabilidad civil o penal de Qualifio. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no distribuir, en particular y sin que esta lista sea exhaustiva, Contenidos pornogr\u00e1ficos, obscenos, indecentes, ofensivos o inapropiados para un p\u00fablico familiar, difamatorios, insultantes, violentos, racistas, xen\u00f3fobos o revisionistas, falsificados, contrarios al Reglamento de protecci\u00f3n de datos personales, perjudiciales para la imagen de un tercero, falsos, enga\u00f1osos o que propongan o promuevan actividades ilegales, fraudulentas o enga\u00f1osas, perjudiciales para los sistemas inform\u00e1ticos de terceros (como virus, gusanos, troyanos, etc.) y, en general, susceptibles de infringir los derechos de terceros o de perjudicar a terceros de cualquier manera y en cualquier forma.<\/p>\n\n\n\n

        7. GARANT\u00cdA DEL CLIENTE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

        El Cliente exime a Qualifio de toda responsabilidad por cualquier queja, reclamaci\u00f3n o acci\u00f3n judicial contra Qualifio como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones o garant\u00edas en virtud de las presentes condiciones generales. Se compromete a indemnizar a Qualifio por cualquier perjuicio que pueda sufrir y a abonar todos los gastos, costas o condenas que tenga que sufragar por ello.<\/p>\n\n\n\n

        8. CONFIDENCIALIDAD<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

        Las partes se comprometen a mantener confidenciales toda la informaci\u00f3n y los documentos transmitidos por la otra parte o de los que puedan tener conocimiento o acceso en el marco de la ejecuci\u00f3n del presente Contrato, y a no revelarlos ni comunicarlos a terceros por ning\u00fan medio. Por consiguiente, las partes tomar\u00e1n todas las medidas \u00fatiles y necesarias para preservar el car\u00e1cter confidencial de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Por \u00abinformaci\u00f3n confidencial\u00bb se entiende cualquier informaci\u00f3n, archivos, documentos o bases de datos comunicados entre las partes, durante la ejecuci\u00f3n de este Contrato, directa o indirectamente, de forma tangible o intangible, de cualquier manera, incluidos, entre otros:<\/p>\n\n\n\n