{"id":27428,"date":"2018-04-12T17:14:45","date_gmt":"2018-04-12T15:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/emailing-consejos-rgpd\/"},"modified":"2018-04-12T17:14:45","modified_gmt":"2018-04-12T15:14:45","slug":"emailing-consejos-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/emailing-consejos-rgpd\/","title":{"rendered":"Campa\u00f1as emailing: 3 consejos de conformidad con el RGPD"},"content":{"rendered":"

Lleg\u00f3 el momento, la cuenta atr\u00e1s ya ha comenzado: estamos a algo m\u00e1s de un mes\u00a0para la entrada en vigor del <\/strong>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/a> (RGPD). Se trata de la nueva normativa europea en materia de protecci\u00f3n de datos que aporta numerosos cambios clave que los profesionales del marketing deben conocer. Se aplicar\u00e1 a todas las empresas, con independencia de su pa\u00eds de origen, que recojan o traten datos de ciudadanos europeos.<\/p>\n

En el marco de esta nueva legislaci\u00f3n, deberemos asegurarnos de que las campa\u00f1as de emailing cumplen con la normativa. En el supuesto de que no se cumpla el RGPD, las sanciones pueden llegar a ser muy graves: hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio global.<\/strong> Pero no te preocupes, queremos acompa\u00f1arte durante este proceso de adaptaci\u00f3n y, para ello, te ofrecemos 3 consejos clave para crear campa\u00f1as de emailing <\/strong>con total tranquilidad y con arreglo al RGPD<\/strong>.<\/p>\n

Tip #1: HACER DEL CONSENTIMIENTO TU NUEVA CONSIGNA<\/h2>\n

El texto indica que \u00abel consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestaci\u00f3n de voluntad libre, espec\u00edfica, informada, e inequ\u00edvoca del interesado de aceptar el tratamiento de datos de car\u00e1cter personal que le conciernen\u00bb. Sobre el RGPD, deber\u00e1s poder probar que las personas a las que env\u00edas los emails han dado previamente su <\/strong>consentimiento<\/strong><\/a> para recibirlos.<\/p>\n

Por lo tanto, se acab\u00f3 eso de incluir casillas ya marcadas en la parte inferior de los formularios. Con vistas a estar seguros de que se implantan las mejores pr\u00e1cticas por cuanto respecta al consentimiento, te recomendamos que implementes un sistema de doble opt-in,<\/em> <\/strong>aunque el RGPD no obligue a ello. Supone la obtenci\u00f3n en dos tiempos de la confirmaci\u00f3n del consentimiento del internauta antes de a\u00f1adirlo a una de las listas de destinatarios.<\/p>\n

La primera vez, cuando rellena un formulario:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

y, la segunda vez, a trav\u00e9s de un email de confirmaci\u00f3n, solicit\u00e1ndole, a modo de ejemplo, que haga clic en un enlace. Con el sistema de doble opt-in<\/em>, no queda ninguna duda respecto de la voluntad del destinatario.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

De esta manera, podr\u00e1s demostrar f\u00e1cilmente que has contado con el consentimiento de los internautas. No obstante, conviene tener en cuenta que el RGPD se aplica<\/strong> al conjunto de los datos y no \u00fanicamente a aquellos que se hayan recopilado despu\u00e9s de la entrada en vigor del texto.<\/strong> As\u00ed pues, deber\u00e1s poder probar que tus actuales contactos han otorgado el consentimiento expl\u00edcito. En caso de que sea necesario, puedes lanzar desde ahora campa\u00f1as de opt-in <\/em>para obtener el consentimiento.<\/p>\n

Tip #2: SIMPLIFICAR LA SOLICITUD PARA CANCELAR LA SUSCRIPCI\u00d3N<\/h2>\n

Con la entrada en vigor del RGPD, deber\u00e1s asimismo asegurarte de incluir un enlace para darse de baja de la suscripci\u00f3n <\/strong>en todas tus campa\u00f1as de emailing. En realidad, esto ya es obligatorio pero a partir del 25 de mayo de 2018 se impondr\u00e1n sanciones en caso de incumplimiento.<\/p>\n

En consecuencia, deber\u00e1s asegurarte de que tus contactos cuentan con un sistema adecuado que permita cursar la baja con vistas a cumplir con la nueva normativa. El proceso de baja de la suscripci\u00f3n debe ser claro y sencillo.<\/strong> Ser\u00e1 necesario incluir un enlace de baja de la suscripci\u00f3n visible en cada uno de los emails a trav\u00e9s del cual tu suscriptor podr\u00e1: darse de baja de esa comunicaci\u00f3n de marketing concreta, darse de baja de todas las comunicaciones y ponerse en contacto con una direcci\u00f3n de email a la que responder. Adem\u00e1s, no hay que olvidar que cuando una persona cancela su suscripci\u00f3n, ya no hay motivos para conservar sus datos y, en consecuencia, deben eliminarse.<\/p>\n

Permitir que tus contactos puedan darse de baja <\/strong>con la misma facilidad que se suscribieron es muy importante para garantizar el cumplimiento del RGPD. Todo ello puede asimismo suponer una oportunidad de marketing para las empresas. En efecto, al ser menos las personas no interesadas que figuran en tus listas de contactos, los email marketing se dirigir\u00e1n \u00fanicamente a aquellas personas que est\u00e9n realmente interesadas en tus contenidos, lo que sin duda conlleva una tasa de apertura y de clics m\u00e1s significativos.<\/p>\n

Tip #3: RESPETAR LOS NUEVOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES<\/h2>\n

El RGPD tiene por objeto que los consumidores vuelvan a ser los propietarios de sus datos personales.<\/strong> En concreto, esto supone que un internauta podr\u00e1 exigir en particular que una empresa modifique o elimine todos aquellos datos que le afecten. Se trata de una forma de derecho al olvido<\/strong> que en la pr\u00e1ctica antes no exist\u00eda.<\/p>\n

De este modo, te recomendamos que compruebes todos tus procedimientos en materia de datos personales de los usuarios y que te asegures de que tienes los medios para garantizar que se est\u00e1n respetando todos tus <\/strong>derechos<\/strong>: derecho de acceso, derecho de rectificaci\u00f3n, derecho al olvido, derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento de los datos, derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposici\u00f3n.<\/p>\n

Tras recibir una de sus comunicaciones, los destinatarios tienen que poder hacer valer f\u00e1cilmente sus derechos. Por lo tanto, es necesario que actualices tu aviso legal<\/strong> con vistas a que consten claramente qu\u00e9 pasos deben darse as\u00ed como, a modo de ejemplo, la persona de contacto y sus datos (puede ser la persona a cargo del tratamiento operativo de los datos, es decir el responsable de email marketing, o bien el Data Protection Officer).<\/p>\n

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Conviene recordar…<\/h3>\n

A modo de conclusi\u00f3n, conviene tener en mente las cuestiones siguientes para asegurarte desde ahora de que las campa\u00f1as de emailing que creas son conformes al RGPD<\/strong>:<\/p>\n