{"id":29063,"date":"2020-01-17T11:32:09","date_gmt":"2020-01-17T10:32:09","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/gamificacion-engagement\/"},"modified":"2022-06-20T15:07:05","modified_gmt":"2022-06-20T13:07:05","slug":"gamificacion-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/gamificacion-engagement\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede la gamificaci\u00f3n aumentar el nivel de engagement?"},"content":{"rendered":"

Uno de los objetivos de la gamificaci\u00f3n es incrementar el engagement<\/em> del cliente. El concepto de engagement<\/em> en marketing abarca muchos conceptos: compromiso de marca global, engagement<\/em> en redes sociales, engagement<\/em> respecto de un mensaje personalizado (como un correo electr\u00f3nico) o engagement<\/em> respecto de un anuncio.<\/p>\n

Cuando hablamos de engagement en este e-book<\/em>, hacemos referencia al hecho de incrementar la frecuencia y la intensidad de las interacciones de una marca con sus clientes y potenciales clientes<\/strong>.<\/p>\n

Y entonces, \u00bfc\u00f3mo puede ayudarnos la gamificaci\u00f3n a reforzar las relaciones que entablamos con la audiencia? \u00a1Te lo explicamos todo!<\/p>\n

\"gamificaci\u00f3n-ebook\"<\/a><\/p>\n

Crea campa\u00f1as multicanal<\/span><\/h2>\n

Tienes que ir modificando los canales de difusi\u00f3n de tus mensajes. Al diversificar las herramientas y los canales de comunicaci\u00f3n, aumentas las posibilidades de llegar a tus clientes y clientes potenciales est\u00e9n donde est\u00e9n, y as\u00ed tener la oportunidad de construir una relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n

La gamificaci\u00f3n permite \u00abjugar\u00bb con este sistema multicanal<\/strong>: publica tus juegos en un sitio web, en un minisitio espec\u00edfico, en una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o en redes sociales.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes combinar el mundo real con el mundo digital<\/strong> creando una campa\u00f1a e invitando a tus clientes, o potenciales clientes, a visitar tu tienda o sitio web para participar. De esta manera, incrementar\u00e1s el tr\u00e1fico hacia tus tiendas f\u00edsicas y digitales al mismo tiempo.<\/p>\n

\"multicanal\"<\/p>\n

Algunos ejemplos espec\u00edficos<\/span><\/h2>\n

En concreto, \u00bfc\u00f3mo puedo hacer uso de la gamificaci\u00f3n para atraer a mis clientes, y potenciales clientes, a largo plazo?<\/p>\n

1. El calendario de adviento del PSG<\/h3>\n

Un buen ejemplo de engagement<\/em> con el cliente es el calendario de adviento del PSG<\/a>, que se difunde con motivo de la Navidad.<\/p>\n

Su funcionamiento es sencillo: todos los d\u00edas durante el mes de diciembre, se ped\u00eda a los usuarios del sitio web y a quienes visitaban las tiendas del PSG, que abrieran una nueva casilla del calendario de adviento para tratar de ganar varios regalos y promociones.<\/p>\n

\"gamificacion-engagement-psg\"<\/p>\n

En este caso, el PSG ofrec\u00eda a su audiencia una experiencia cross channel<\/em> ya que difund\u00eda el juego en canales online<\/em>, a trav\u00e9s de su tienda online de la marca, y tambi\u00e9n offline<\/em>, a trav\u00e9s de las tablet ubicadas en tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

Con el fin de recoger datos y conseguir clientes, los usuarios de Internet ten\u00edan que iniciar sesi\u00f3n o, en su caso, crear una cuenta en el sitio web de la marca para poder participar en el juego.<\/p>\n

Las cuentas de usuario son una mina de oro para las marcas a la hora de interactuar con su audiencia. As\u00ed pues, el enfoque del PSG resulta particularmente sensato, ya que proporciona a la compa\u00f1\u00eda todas las herramientas que necesita para atraer a sus clientes, y potenciales clientes, a largo plazo.<\/p>\n

Al final, la campa\u00f1a de gamificaci\u00f3n llevada a cabo por el PSG dio sus frutos, ya que participaron m\u00e1s de 180.000 usuarios y la marca recogi\u00f3 una media de 2.700 perfiles nuevos al d\u00eda.<\/p>\n

Si utilizas un formulario de identificaci\u00f3n en tu campa\u00f1a de gamificaci\u00f3n, no olvides activar el Single Sign-On (SSO)<\/a> (o Inicio de Sesi\u00f3n \u00danico). La posibilidad de integrar te permite facilitar la participaci\u00f3n de los usuarios, enriquecer tu base de datos y aumentar el n\u00famero de cuentas de clientes creadas.<\/div>\n

2. El concurso de pron\u00f3stico de Dr. Oetker<\/h3>\n

No es un mito: las noches de f\u00fatbol rara vez se viven sin pizza.<\/p>\n

De cara al Mundial de 2018, el Grupo Dr. Oetker<\/a> aprovech\u00f3 para lanzar una campa\u00f1a de gamificaci\u00f3n con un gran poder de convocatoria en torno al evento.<\/p>\n

La marca invit\u00f3 a los usuarios a predecir el resultado de los partidos de B\u00e9lgica, as\u00ed como el momento en que se marcar\u00eda el primer gol.<\/p>\n

\"gamificacion-engagement-dr-oetker\"<\/p>\n

Con el fin de llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio y de atraer a la comunidad a m\u00e1s largo plazo, el 100% de los participantes ten\u00edan algo que ganar. Todos los participantes recib\u00edan un cup\u00f3n de descuento y, los 12 participantes que predijeron los resultados m\u00e1s acertados, recib\u00edan pizzas gratis. Los usuarios se retaban entre s\u00ed, ya que el participante que m\u00e1s se acercase a los resultados reales ganaba un televisor Samsung.<\/p>\n

Puedes dar alg\u00fan tipo de premio relacionado con tu marca para asegurarte de que atraes al p\u00fablico objetivo adecuado. Puede que consigas menos participaciones, pero atraer\u00e1s a personas realmente interesadas en tu producto, a los que seguidamente podr\u00e1s convertir en clientes con m\u00e1s facilidad.<\/div>\n

Gracias a esta iniciativa, la compa\u00f1\u00eda aument\u00f3 significativamente el engagement de su audiencia en las redes sociales; en total, participaron en el juego 14.500 clientes. En cuanto a la recopilaci\u00f3n de datos, se recogieron m\u00e1s de 6.830 nuevos perfiles.<\/p>\n

El concurso de predicci\u00f3n es una herramienta perfecta para utilizar en acontecimientos deportivos con vistas a crear interacci\u00f3n con tu p\u00fablico.<\/p>\n

\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre gamificaci\u00f3n? y \u00bfc\u00f3mo puede ayudarte a obtener mejores resultados como parte de tu estrategia de marketing? Completa el siguiente formulario y \u00a1descarga el ebook!<\/strong><\/p>\n

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