{"id":30038,"date":"2021-03-19T14:06:25","date_gmt":"2021-03-19T13:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/interaccion-captacion-y-conocimiento-de-los-clientes-la-estrategia-digital-de-le-slip-francais\/"},"modified":"2022-06-20T11:58:29","modified_gmt":"2022-06-20T09:58:29","slug":"interaccion-captacion-y-conocimiento-de-los-clientes-la-estrategia-digital-de-le-slip-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/interaccion-captacion-y-conocimiento-de-los-clientes-la-estrategia-digital-de-le-slip-francais\/","title":{"rendered":"Interacci\u00f3n, captaci\u00f3n y conocimiento de los clientes: la estrategia digital de Le Slip Fran\u00e7ais"},"content":{"rendered":"
Le Slip Fran\u00e7ais<\/a> es una marca de ropa cuya bandera es la producci\u00f3n sostenible, la preservaci\u00f3n de los puestos de trabajo y la dinamizaci\u00f3n de la econom\u00eda francesa. Vende prendas aut\u00e9nticas, sencillas y c\u00f3modas de alta calidad, dise\u00f1adas y fabricadas \u00fanicamente en Francia, buscando generar un impacto positivo en el pa\u00eds. El objetivo de Le Slip Fran\u00e7ais es reinventar el sector textil sin perder el estilo que caracteriza a las confecciones francesas \u00bfC\u00f3mo? A trav\u00e9s de una producci\u00f3n local<\/strong>, con materiales ecol\u00f3gicos de origen local<\/strong> combinado con el uso nuevas herramientas digitales<\/strong> al servicio de una producci\u00f3n humana<\/strong> y sostenible<\/strong> basada en la diversidad de los territorios<\/strong>.<\/div>\n

Aunque 2020 fue un a\u00f1o complicado, el sector del e-commerce ha experimentado un fuerte crecimiento con el comienzo del periodo de confinamiento marcado por una explosi\u00f3n de los pedidos online<\/a>. Y no parece que la tendencia vaya a decaer. Ese ha sido el caso de muchos de nuestros clientes, como Decathlon, cuyo negocio online representa actualmente el 20 % de su facturaci\u00f3n<\/a>, o Le Slip Fran\u00e7ais, que genera el 65 % de su facturaci\u00f3n total con las ventas de su sitio web.<\/p>\n

Hablamos con Lucie Bonadies<\/a>, directora de fidelizaci\u00f3n de Le Slip Fran\u00e7ais, para comprender mejor la estrategia de marketing digital de la marca. Su misi\u00f3n: definir y aplicar la estrategia multicanal y de CRM de la marca para retener, reactivar y captar nuevos clientes, desde la creaci\u00f3n del mensaje hasta la producci\u00f3n y el an\u00e1lisis de las campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

Desde junio de 2020, Le Slip Fran\u00e7ais ha decidido apostar por el marketing interactivo y utilizar Qualifio para alcanzar tres objetivos:<\/p>\n

    \n
  1. Potenciar la interacci\u00f3n<\/strong> con su base de clientes desde digital.<\/li>\n
  2. Potenciar la captaci\u00f3n<\/strong> de clientes potenciales y suscriptores en su newsletter.<\/li>\n
  3. Incrementar su nivel de conocimiento<\/strong> del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Desc\u00e1rgate el caso de \u00e9xito \u2192<\/a><\/p>\n

    \"interaccion-captacion-y-conocimiento-de-los-clientes-la-estrategia-digital-de-le-slip-francais-lucie-bonadies\"<\/a>La marca utiliza tres tipos de campa\u00f1as con Qualifio para lograr sus objetivos:<\/p>\n

      \n
    1. Campa\u00f1as dedicadas a fechas clave del a\u00f1o<\/strong> como Navidad, el D\u00eda de San Valent\u00edn, el D\u00eda de la Madre, etc. Aqu\u00ed su objetivo es generar engagement con sus clientes y recompensarlos, as\u00ed como recopilar nuevas direcciones de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
    2. Campa\u00f1as disponibles durante todo el a\u00f1o<\/strong> en el sitio web de la marca para captar clientes potenciales.<\/li>\n
    3. Campa\u00f1as de encuestas<\/strong> destinadas a hacer preguntas a los clientes sobre las distintas iniciativas de la marca y recopilar feedback.<\/li>\n<\/ol>\n

      El equipo de marketing de Le Slip Fran\u00e7ais est\u00e1 formado por un grupo de cinco personas que utilizan Qualifio para crear estas campa\u00f1as interactivas. Sus roles son los siguientes<\/p>\n