Qualifio Loyalty ha sido ideado intentando responder c\u00f3mo fidelizar a un cliente<\/strong> en un entorno como el actual donde la interacci\u00f3n entre marca y consumidor se ha vuelto mucho m\u00e1s compleja y din\u00e1mica. Con esta plataforma buscamos permitir a las marcas crear programas de fidelizaci\u00f3n creativos e innovadores que recompensen a sus comunidades por todas las interacciones que tienen con la marca, no s\u00f3lo por sus compras.<\/p>\n En esta serie de art\u00edculos , examinaremos los 4 grandes bloques de Qualifio Loyalty y c\u00f3mo pueden configurarse para crear programas de fidelizaci\u00f3n que resulten atractivos para los objetivos de la marca y los deseos de los consumidores.<\/p>\n \u201cLas reglas para la obtenci\u00f3n de puntos permiten otorgar puntos en funci\u00f3n de las acciones de los miembros<\/strong>. Con ellas puedes incentivar determinados comportamientos de tu audiencia<\/strong>, como jugar, comprar una suscripci\u00f3n, que le guste la p\u00e1gina de tu marca en las redes sociales, comprar productos, etc.\u201d \u2013 Arthur Jolly – Loyalty Product Owner, Qualifio<\/p><\/blockquote>\n Una de las piedras angulares de Qualifio Loyalty son las reglas de obtenci\u00f3n de puntos<\/strong><\/a>. Como parte del sistema de puntos earn-and-burn<\/strong> que te permite recompensar a tus miembros por sus interacciones, las reglas para la obtenci\u00f3n de puntos te permitir\u00e1n determinar cu\u00e1ntos puntos ganar\u00e1 tu audiencia por cada interacci\u00f3n que tenga con la marca<\/strong>. Una vez que hayan acumulado suficientes puntos, los usuarios podr\u00e1n utilizarlos cambi\u00e1ndolas por recompensas.<\/p>\n Estas reglas se activan mediante interacciones o eventos espec\u00edficos<\/strong>, por ejemplo, cuando un miembro participa en uno de tus quizzes, realiza una compra en tu tienda, interact\u00faa con tus canales de redes sociales o celebra un cumplea\u00f1os.<\/p>\n Al recompensar a tus miembros por sus interacciones con tu marca, no s\u00f3lo estar\u00e1s trabajando 2 pilares de marketing:<\/p>\n Sino que tambi\u00e9n podr\u00e1s ofrecer a tus miembros una experiencia de marca realmente \u00fanica y personalizada.<\/p>\n Una vez que hayas creado tu programa de fidelizaci\u00f3n, el siguiente paso es darle un nombre a tus puntos<\/strong>.<\/p>\n En lugar de ganar puntos, tus miembros podr\u00edan ganar estrellas, monedas, corazones; t\u00fa decides, las posibilidades son infinitas. Lo importante es ser creativo<\/strong> y encontrar una idea que se ajuste a tus objetivos de marca y marketing de tu programa.<\/p>\n \u200b\u200bTener diferentes tipos de puntos en tu programa de fidelizaci\u00f3n tambi\u00e9n le permitir\u00e1 diferenciar entre el punto utilizado para recompensar a tus usuarios y el punto utilizado para calcular los niveles<\/strong>. Esto le permitir\u00e1 aplicar el concepto de progresi\u00f3n y estatus en tu programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Otra opci\u00f3n que puedes aplicar, es la expiraci\u00f3n de tus puntos<\/strong>. Esta opci\u00f3n anima a los miembros de tu programa de fidelizaci\u00f3n a ganar y utilizar sus puntos antes de que expiren.<\/p>\n Determina cu\u00e1les son las acciones que los miembros de tu programa de fidelizaci\u00f3n deben realizar para obtener puntos.<\/p>\n Por ejemplo, otorgas a tus miembros 100 puntos cuando participan en uno de tus quizzes. Adem\u00e1s, recibir\u00e1n 50 puntos adicionales si obtienen todas las respuestas correctas, 20 puntos si comparten sus resultados en sus redes sociales y 200 puntos m\u00e1s si se suscriben a la newsletter. As\u00ed, tus usuarios ganan muchos puntos, obtienes valiosas suscripciones a la newsletter y tu programa de fidelizaci\u00f3n se comparte en las redes sociales, \u00a1todos ganan!<\/strong><\/p>\n Los activadores detallados de tu programa de fidelizaci\u00f3n le permiten determinar qu\u00e9 tipo de acci\u00f3n desencadenar\u00e1 la obtenci\u00f3n de puntos.<\/strong> Dependiendo de tus objetivos de marketing, puedes elegir recompensar la participaci\u00f3n en tus campa\u00f1as de Qualifio Engage, las compras en tu plataforma de comercio electr\u00f3nico, el compromiso con tus redes sociales, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n Para cada tipo de acci\u00f3n tendr\u00e1s que definir los criterios<\/strong> que definen las condiciones que deben cumplirse para que un miembro gane los puntos.<\/p>\n Hay dos tipos de criterios<\/strong>:<\/p>\n En la pesta\u00f1a \u00abIngresos\u201d, definir\u00e1s cu\u00e1ntos puntos<\/strong> se otorgan a tus miembros en funci\u00f3n de tus acciones.<\/p>\n Cuando crees tus reglas de obtenci\u00f3n, puedes definir si otorgas puntos fijos o variables, lo que le dar\u00e1 m\u00e1s flexibilidad a la hora de recompensar a tus miembros.<\/p>\n Y por \u00faltimo, en la pesta\u00f1a \u00abDescripci\u00f3n\u00bb, puedes determinar los diferentes idiomas de tu programa<\/strong> y la descripci\u00f3n de tu regla para la obtenci\u00f3n de puntos que se mostrar\u00e1 a tus miembros.<\/p>\n Tambi\u00e9n hay un par de opciones adicionales a la hora de configurar tus reglas para la obtenci\u00f3n de puntos que le dar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s flexibilidad y posibilidades<\/strong> a la hora de recompensar a los miembros de tu programa de fidelizaci\u00f3n:<\/p>\n Tus reglas para la obtenci\u00f3n de puntos se procesan en el orden en que se ven en la pantalla. Cuando esta opci\u00f3n est\u00e1 activada, un miembro no tendr\u00e1 que pasar por todas las reglas para la obtenci\u00f3n de puntos. Por lo tanto, puedes limitar el n\u00famero de puntos que recibe un miembro<\/strong>, en funci\u00f3n de su acci\u00f3n.<\/p>\n Por ejemplo, si est\u00e1s otorgando puntos a los miembros por jugar a tu nuevo runner<\/a> y quieres otorgar puntos en funci\u00f3n de sus resultados, puedes simplemente crear 3 reglas para la obtenci\u00f3n de puntos, cada una con esta opci\u00f3n activada, y as\u00ed evitar un pesado mantenimiento<\/strong> en los criterios de las reglas.<\/p>\n Cuando esta opci\u00f3n est\u00e1 activada, puedes limitar el n\u00famero de veces que una regla puede activarse por perfil<\/strong>. Esta regla puede ser especialmente \u00fatil si, por ejemplo, quieres recompensar a los miembros s\u00f3lo una vez por participar en una campa\u00f1a o por comprar un producto espec\u00edfico.<\/p>\n Si esta opci\u00f3n no est\u00e1 activada, cada perfil activar\u00e1 la regla para la obtenci\u00f3n de puntos sin limitaci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes limitar las reglas para la obtenci\u00f3n a un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico o para que ocurra s\u00f3lo una vez.<\/p>\n Esperamos que hayas disfrutado de esta primera visi\u00f3n general de las funcionalidades de nuestra nueva plataforma Qualifio Loyalty. Pronto lanzaremos el segundo post basado en las reglas de redenci\u00f3n de puntos<\/strong>.<\/p>\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre los programas de fidelizaci\u00f3n y c\u00f3mo crearlos? Descubre c\u00f3mo hemos creado nuestros programas de fidelizaci\u00f3n Summer Vibes y Navidad en Qualifio<\/a>.<\/strong><\/p>\n\u00bfComo fidelizar a un cliente con Qualifio Loyalty? \ud83d\udc51<\/span><\/span><\/h2>\n
\n![\"arthur-circle\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/arthur-circle.png\")
<\/p>\n\n
La creatividad como clave en tu programa de fidelizaci\u00f3n<\/span>\ud83d\udcb0<\/span><\/h2>\n
![\"como-fidelizar-a-un-cliente\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/currency-2.png\")
<\/a>
\nY eso no es todo, puedes tener diferentes tipos de puntos<\/strong> en un mismo programa, que puedes utilizar para campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s puntuales y temporales. Por ejemplo, puntos de Pap\u00e1 Noel en Navidad o puntos Shoppee para el Black Friday.<\/p>\nDefine las reglas para la obtenci\u00f3n de puntos<\/span>\ud83d\udcb2<\/span><\/h2>\n
![\"como-fidelizar-a-un-cliente\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/earning-rules-2048x1093-1.png\")
<\/a>
\nLa secci\u00f3n de reglas para la obtenci\u00f3n de puntos de tu programa de fidelizaci\u00f3n contiene 3 elementos distintos<\/strong> que deben configurarse:<\/p>\n\n
Detalla tus activaciones<\/h3>\n
\n
![\"como-fidelizar-a-un-cliente\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/triggers-2.png\")
<\/a>
\nGanar puntos<\/h3>\n\n
Se descriptivo en tu descripci\u00f3n<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s se puede hacer para fidelizar a los clientes?<\/span><\/h2>\n
Cuando parar el efecto cascada en tus reglas<\/h3>\n
L\u00edmite de activaci\u00f3n por perfil<\/h3>\n
Pr\u00f3ximo post: las reglas de redenci\u00f3n de puntos y las recompensas<\/span><\/h2>\n
![\"como-fidelizar-a-un-cliente\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/banner_blog_loyalty_use_case.png\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"