{"id":32949,"date":"2022-08-22T11:32:53","date_gmt":"2022-08-22T09:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/?post_type=post&#038;p=32949"},"modified":"2022-08-26T14:00:46","modified_gmt":"2022-08-26T12:00:46","slug":"ejemplos-de-como-fidelizar-al-cliente-con-qualifio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/ejemplos-de-como-fidelizar-al-cliente-con-qualifio\/","title":{"rendered":"Ejemplos de c\u00f3mo fidelizar al cliente con Qualifio"},"content":{"rendered":"\n<p>En esta nueva sesi\u00f3n de nuestros \u201cInspirational Thursdays\u201d, hablamos c\u00f3mo fidelizar a tus clientes con <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/\">Qualifio<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Te mostramos cu\u00e1les son los&nbsp;formatos m\u00e1s \u00fatiles y los m\u00e1s utilizados por nuestros clientes y, por supuesto, ejemplos reales de marcas que ya utilizan Qualifio buscando esa <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/que-es-brand-loyalty\/\">fidelizaci\u00f3n del cliente<\/a> tan necesaria.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p>\ud83d\udca1Si prefieres ver la repetici\u00f3n del webinar en ingl\u00e9s, <a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/en\/inspirational-thursdays-webinar-loyalty\">te la dejamos aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 centrar tus esfuerzos en crear una estrategia para fidelizar al cliente?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abLa fidelidad del cliente describe una relaci\u00f3n emocional continua entre la marca y el consumidor, que se manifiesta por la disposici\u00f3n de un cliente a comprometerse con tu marca y a comprar repetidamente en comparaci\u00f3n con tus competidores. La fidelidad es la consecuencia de una&nbsp; experiencia positiva de un cliente con tu marca y funciona para crear confianza.\u00bb<\/em><\/p><cite>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/cx\/marketing\/customer-loyalty\/what-is-customer-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oracle<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ahora que las palabras de Oracle nos han centrado en esa arista del concepto de fidelizaci\u00f3n, d\u00e9janos ense\u00f1arte algunos <a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/topics\/category\/emarketer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00fameros de eMarketer<\/a> que hablan por s\u00ed mismos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se ha observado que existe un <strong>65% m\u00e1s de probabilidades de vender<\/strong> a un cliente existente que a uno nuevo.<\/li><li><strong>El 75% de los consumidores<\/strong> se declara a favor de las empresas que ofrecen recompensas por el consumo y la interacci\u00f3n con la marca.<\/li><li><strong>El 56% de los clientes se mantienen fieles<\/strong> a las marcas cuando sienten \u00ables entienden\u00bb y les escuchan.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo utilizar los formatos de Qualifio para fidelizar y retener clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>No descubrimos nada cuando decimos que <strong>el secreto de la fidelizaci\u00f3n del cliente es crear una experiencia excelente<\/strong> a lo largo de todo el customer journey. A esto, hay que a\u00f1adir la capa de personalizaci\u00f3n que los consumidores esperan cada vez m\u00e1s de la marca, y es ah\u00ed donde nos queremos centrar en este post. En tratar de buscar palancas de personalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de contenidos interactivos&nbsp; para asegurarnos que nuestros clientes vuelven a nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/\">Qualifio,<\/a> hay varios formatos interactivos que te permiten trabajar la retenci\u00f3n. vayamos punto por punto, desde las etapas iniciales hasta los estadios m\u00e1s avanzados:<\/p>\n\n\n\n<p>1\ufe0f\u20e3 En primer lugar, dedica recursos para comprender a tu p\u00fablico y sus expectativas con <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/formulario-de-registro\/\">formularios, <\/a><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/test-de-personalidad\/\">tests de personalidad<\/a>, <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/sondeos-y-votaciones\/\">sondeos<\/a>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>2\ufe0f\u20e3 A continuaci\u00f3n, es fundamental pedir la opini\u00f3n de los clientes y darles voz. <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/encuesta\/\">Las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a> son, sin duda, el formato clave en este punto.<\/p>\n\n\n\n<p>3\ufe0f\u20e3 No olvides premiar, premiar y seguir premiando a tus clientes por elegir tu marca. Para ello, dispones de<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/\"> un amplio cat\u00e1logo de concursos <\/a>a elegir en funci\u00f3n de tus objetivos de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>4\ufe0f\u20e3 Y por \u00faltimo, a\u00f1ade un punto m\u00e1s din\u00e1mico y diferencial<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/\"> con diferentes juegos y formatos interactivos<\/a> a publicar en todos los canales de tu marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algunos ejemplos reales de nuestros clientes para captar y fidelizar<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Voo y su concurso mensual para suscriptores<\/h3>\n\n\n\n<p>La empresa belga de telecomunicaciones VOO lanza de forma recurrente <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/concursos\/\">concursos <\/a>exclusivos para sus suscriptores a trav\u00e9s de la newsletter, ofreciendo premios atractivos gracias a sus partners. Como coment\u00e1bamos, esta no es una acci\u00f3n aislada, sino que se hace de manera mensual.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, la teleco ha llegado a conseguir m\u00e1s de 15.000 participaciones en 48 horas, con una tasa de finalizaci\u00f3n del 60%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-voo-722x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-32986\" width=\"481\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-voo-722x1024.jpg 722w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-voo-211x300.jpg 211w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-voo.jpg 762w\" sizes=\"auto, (max-width: 481px) 100vw, 481px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Delhaize: Activaciones tambi\u00e9n en el B2B<\/h3>\n\n\n\n<p>La agencia de medios del famoso supermercado Delhaize, Media Marketing Delhaize, ofrece un servicio completo de comunicaci\u00f3n a las marcas para que puedan conectar con sus clientes all\u00ed donde compran.<\/p>\n\n\n\n<p>En una de sus acciones, lanzaron un <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/chrono-quiz\/\">chrono quiz <\/a>que ofrec\u00eda a sus anunciantes la oportunidad de ganar un pack de promoci\u00f3n digital, que inclu\u00eda una campa\u00f1a interactiva y un e-mail para su marca. El cuestionario pon\u00eda a prueba el conocimiento de los encuestados, pero tambi\u00e9n les ped\u00eda su opini\u00f3n sobre este tipo de acciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo de esta activaci\u00f3n era promocionar los formatos interactivos en su cat\u00e1logo publicitario, as\u00ed como recoger las opiniones de las marcas sobre este tipo de anuncios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"950\" height=\"820\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize.jpg\" alt=\"fidelizar-al-cliente-delhaize\" class=\"wp-image-32958\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize.jpg 950w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize-300x259.jpg 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize-768x663.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"950\" height=\"820\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize-2.jpg\" alt=\"fidelizar-al-cliente-delhaize-2\" class=\"wp-image-32954\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize-2.jpg 950w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize-2-300x259.jpg 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-delhaize-2-768x663.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. KMDA y su propuesta de contenido para los amantes de los animales<\/h3>\n\n\n\n<p>Mantener el engagement con la comunidad es el primer paso para fidelizar al cliente. KMDA, la empresa responsable de cuatro zoos (el zoo de Amberes, el zoo de Planckendael, el Serpentarium y el Centro Elisabeth de Amberes), tiene una plataforma llamada My ZOO.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta plataforma est\u00e1 dirigida a los suscriptores de los zool\u00f3gicos y en ella se comparten concursos, entrevistas exclusivas, descuentos, visitas guiadas gratuitas, etc. donde pueden ganar puntos ZOO, lo que les anima a interactuar con la marca&nbsp; para ganar m\u00e1s puntos y conseguir recompensas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de esta estrategia, KMDA Utiliza Qualifio para <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/engage\/catalogue\/\">crear rompecabezas, concursos, juegos de memoria, concursos de v\u00eddeo y muchos otros formatos<\/a> para nutrir a su comunidad con contenido relevante y divertido con el que interactuar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-kmda-684x1024.jpg\" alt=\"fidelizar-al-cliente-kmda\" class=\"wp-image-32966\" width=\"480\" height=\"718\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-kmda-684x1024.jpg 684w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-kmda-200x300.jpg 200w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-kmda-768x1149.jpg 768w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-kmda.jpg 806w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u0160KODA: despu\u00e9s de la prueba de conducci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Las pruebas de conducci\u00f3n son una parte crucial del proceso de venta en la industria del autom\u00f3vil. Por eso, recoger opiniones es muy importante, pero a veces puede ser complicado. Intentando solucionar esto, la rama belga de \u0160KODA env\u00eda <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/encuesta\/\">una encuesta<\/a> con Qualifio por email para garantizar una opini\u00f3n veraz y honesta. Con el valor a\u00f1adido de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/integraciones\/\">la integraci\u00f3n con Salesforce<\/a>, los datos se recogen directamente y son procesables para todas las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-skoda-585x1024.jpg\" alt=\"fidelizar-al-cliente-skoda\" class=\"wp-image-32974\" width=\"552\" height=\"966\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-skoda-585x1024.jpg 585w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-skoda-171x300.jpg 171w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-skoda-768x1344.jpg 768w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-skoda-878x1536.jpg 878w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-skoda.jpg 898w\" sizes=\"auto, (max-width: 552px) 100vw, 552px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Le Point y c\u00f3mo seleccionar tem\u00e1ticas con su la audiencia<\/h3>\n\n\n\n<p>El semanario franc\u00e9s Le Point pregunt\u00f3 a su audiencia qu\u00e9 tema quer\u00eda que se analizara a continuaci\u00f3n en su revista. A trav\u00e9s de<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/sondeos-y-votaciones\/\"> un sondeo<\/a>, los usuarios pod\u00edan seleccionar los temas de inter\u00e9s y dar, as\u00ed, una pauta editorial a la cabecera. Una campa\u00f1a f\u00e1cil y directa para mostrar a tus usuarios que su opini\u00f3n importa y que crear contenidos seg\u00fan sus preferencias siempre es la f\u00f3rmula ganadora.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-le-point-814x1024.jpg\" alt=\"fidelizar-al-cliente-le-point\" class=\"wp-image-32970\" width=\"485\" height=\"610\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-le-point-814x1024.jpg 814w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-le-point-238x300.jpg 238w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-le-point-768x966.jpg 768w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-le-point.jpg 1018w\" sizes=\"auto, (max-width: 485px) 100vw, 485px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Thomy y su programa de embajadores<\/h3>\n\n\n\n<p>Aprovechar tu base de fans es la clave para impulsar el boca a boca. Un programa de embajadores tiene un 76% m\u00e1s de probabilidades de funcionar para impulsar nuevas ventas. La marca de Nestl\u00e9, Thomy, utiliza un <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/formulario-de-registro\/\">formulario de Qualifio<\/a> para que su p\u00fablico se registre y se inscriba en el programa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los embajadores registrados reciben el producto que han seleccionado en exclusiva para probarlo. A continuaci\u00f3n, la marca pide a los embajadores recomendaciones y comentarios para mejorar su comunicaci\u00f3n y sus productos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-thomy-736x1024.jpg\" alt=\"fidelizar-al-cliente-thomy\" class=\"wp-image-32982\" width=\"486\" height=\"676\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-thomy-736x1024.jpg 736w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-thomy-216x300.jpg 216w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-thomy-768x1069.jpg 768w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-thomy-1104x1536.jpg 1104w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-thomy.jpg 1420w\" sizes=\"auto, (max-width: 486px) 100vw, 486px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. YSL: un juego personalizado para los consumidores<\/h3>\n\n\n\n<p>Para promocionar su fragancia \u00abBLACK OPIUM\u00bb, Yves Saint Laurent lanz\u00f3 <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/engage\/catalogo\/juegos-de-terceros\/\">un juego personalizado<\/a> con el que regalaron muestras de su nuevo producto. Para ello, trabajaron con la agencia TAKEOFF para crear un juego a medida, integrarlo en Qualifo y recopilar first-party data que se integrara en toda su estructura. La din\u00e1mica del jeugo era similar a la del famoso juego Candy Crush, donde los participantes deb\u00edan intercambiar un objeto para formar una fila o una columna de al menos tres objetos id\u00e9nticos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"338\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/fidelizar-al-cliente-ysl.gif\" alt=\"fidelizar-al-cliente-ysl\" class=\"wp-image-32990\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Y eso es todo lo que tenemos para ti, pero si tienes ganas de m\u00e1s, \u00e9chale un vistazo al <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/mr-wonderful-positividad-interactividad-generar-trafico-aumentar-base-datos\/\">famoso caso de de Mr. Wonderful <\/a>o al de LolaLiza con su apuesta&nbsp; por la comunicaci\u00f3n continua y la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;\u00bfTe llama la atenci\u00f3n? Puedes encontrar su estrategia<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/comunicacion-permanente-personalizacion-estrategia-digital-lolaliza\/\"> aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres ver la repetici\u00f3n del webinar, \u00a1est\u00e1 aqu\u00ed! \ud83d\udc49 \u00bfTe gustan este tipo de contenidos? No dudes en descubrir nuestro \u00faltimo \u00abInspiration Thursday\u00bb sobre tasas <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/como-aumentar-la-tasa-de-conversion-en-ventas-con-qualifio\/\">de conversi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta nueva sesi\u00f3n de nuestros \u201cInspirational Thursdays\u201d, hablamos c\u00f3mo fidelizar a tus clientes con Qualifio.&nbsp; Te mostramos cu\u00e1les son los&nbsp;formatos m\u00e1s \u00fatiles y los m\u00e1s utilizados por nuestros clientes y, por supuesto, ejemplos reales de marcas que ya utilizan Qualifio buscando esa fidelizaci\u00f3n del cliente tan necesaria. \u00bfPor qu\u00e9 centrar tus esfuerzos en crear 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