{"id":66258,"date":"2025-08-08T15:22:41","date_gmt":"2025-08-08T13:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/?post_type=post&#038;p=66258"},"modified":"2025-08-08T15:23:15","modified_gmt":"2025-08-08T13:23:15","slug":"french-bee-transformando-viajes-marketing-interactivo-automatizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/blog\/french-bee-transformando-viajes-marketing-interactivo-automatizacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo French bee est\u00e1 transformando los viajes con marketing interactivo y automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde la reserva de un vuelo al embarque, descubre c\u00f3mo la aerol\u00ednea French bee est\u00e1 redefiniendo cada paso del viaje del pasajero con un enfoque personalizado y digital, potenciado por herramientas de marketing inteligente como Qualifio y Actito.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aerol\u00ednea francesa <a href=\"https:\/\/www.frenchbee.com\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">French bee<\/a> colabora desde 2021 con <a href=\"https:\/\/www.actito.com\/es-ES\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Actito<\/a> para gestionar su ecosistema de campa\u00f1as de marketing completo. En 2024, a\u00f1adieron <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qualifio<\/a> a sus plataformas de marketing para aumentar la adquisici\u00f3n de consumidores e impulsar su estrategia de engagement. \u00bfSu objetivo? <strong>Atraer a nuevos pasajeros mientras proveen experiencias hiperpersonalizadas que construyen fidelidad a largo plazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con 340 millones de euros en ingresos y ocho destinos alrededor del mundo, French bee se presenta como la aerol\u00ednea con menores emisiones de CO2 por pasajero. Pero m\u00e1s all\u00e1 de su reducido impacto medioambiental, lo que realmente hace \u00fanica a la aerol\u00ednea es su compromiso de reimaginar la experiencia del pasajero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-french-bee-eligio-la-alianza-qualifio-x-actito\">Por qu\u00e9 French bee eligi\u00f3 la alianza Qualifio x Actito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una industria altamente competitiva en la que la adquisici\u00f3n y fidelidad de los pasajeros son clave, French bee necesitaba una soluci\u00f3n que pudiese:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recopilar opt-ins eficientemente<\/strong> para expandir su base de datos CRM<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizar las comunicaciones a gran escala<\/strong>, bas\u00e1ndose en los comportamientos y preferencias de cada pasajero<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizar los puntos de contacto clave<\/strong> para construir confianza y proveer soporte proactivo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitorear y optimizar el ROI<\/strong> de cada campa\u00f1a de engagement de pasajeros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La integraci\u00f3n nativa entre Qualifio y Actito ofrec\u00eda exactamente eso: recopilaci\u00f3n y enriquecimiento de datos por una parte, y activaci\u00f3n de marketing inteligente por la otra.e integration between Qualifio and Actito offered exactly that: seamless data collection and enrichment on one side, and smart marketing activation on the other.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><div class=\"figure_img_container\"><div class=\"figure_img_content\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/yasmine-chali-frenchbee.jpeg\" alt=\"\"\/><\/div><\/div><blockquote>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Nuestro reto principal era el de atraer a nuevos pasajeros y guiarlos hacia una experiencia de viaje hiperpersonalizada que fomenta su fidelidad a lo largo del tiempo<\/em>.<\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\">Yasmine Chali<\/span>  <cite class=\"author\">E-commerce Product Manager @ French bee<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-estrategia-basada-en-los-datos-y-construida-sobre-tres-pilares\">Una estrategia basada en los datos y construida sobre tres pilares<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como menciona Yasmine Chali, \u201c<em>el poder de la personalizaci\u00f3n reside en los datos<\/em>\u201d. La estrategia de personalizaci\u00f3n de French bee se basa en tres fuentes de datos complementarias:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos declarativos (zero-party y first-party)<\/strong>, recopilados a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/campanas-marketing-interactivo\/\">campa\u00f1as de marketing interactivo de Qualifio (quizzes, ruedas de la fortuna, tests de personalidad, etc.)<\/a>, que revelan preferencias de viaje, motivaciones, estructura familiar y m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de comportamiento<\/strong> extra\u00eddos de su CRM y de interacciones web: p\u00e1ginas visitadas, emails abiertos y otras interacciones del pasajero con la aerol\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos transaccionales<\/strong>: historial de compra, frecuencia de reserva, valor de compra medio, etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque basado en los datos permite a French bee segmentar de forma precisa a su audiencia y enviar comunicaciones relevantes y hechas a medida para el perfil de cada pasajero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-ejemplo-real-la-campana-del-dia-de-san-valentin\">Un ejemplo real: la campa\u00f1a del D\u00eda de San Valent\u00edn<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><div class=\"figure_img_container\"><div class=\"figure_img_content\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/yasmine-chali-frenchbee.jpeg\" alt=\"\"\/><\/div><\/div><blockquote>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Lo que destac\u00f3 fue la autonom\u00eda total que tuvimos con Qualifio, siendo capaces de lanzar la campa\u00f1a por nosotros mismos en tan solo 48 horas.<\/em><\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\">Yasmine Chali<\/span>  <cite class=\"author\">E-commerce Product Manager @ French bee<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ver la estrategia de French bee en acci\u00f3n, veamos su campa\u00f1a de San Valent\u00edn. En solo 48 horas, el equipo cre\u00f3 y lanz\u00f3 un quiz interactivo para parejas, con un viaje rom\u00e1ntico gratis como premio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una publicaci\u00f3n de campa\u00f1a multicanal:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Publicaciones en las redes sociales de French bee para atraer participantes<\/li>\n\n\n\n<li>Emails enviados a pasajeros previos para potenciar su engagement<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n en tiempo real: <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/recopilacion-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los datos recopilados a trav\u00e9s de Qualifio fueron enviados a Actito instant\u00e1neamente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los resultados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>18.802 participantes totales<\/li>\n\n\n\n<li>11.532 nuevos suscriptores de newsletter (tasa de opt-in del 62%)<\/li>\n\n\n\n<li>113 nuevas reservas hechas desde la campa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>146.274\u20ac generados en ingresos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"481\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-ipads.webp\" alt=\"frenchbee-campaigns-ipads\" class=\"wp-image-55064\" style=\"width:716px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-ipads.webp 780w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-ipads-300x185.webp 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-ipads-768x474.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1871\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-scaled.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-66259\" style=\"width:529px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-scaled.webp 2560w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-300x219.webp 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-1024x748.webp 1024w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-768x561.webp 768w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-1536x1122.webp 1536w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/frenchbee_numbers_es-2048x1497.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><div class=\"figure_img_container\"><div class=\"figure_img_content\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/yasmine-chali-frenchbee.jpeg\" alt=\"\"\/><\/div><\/div><blockquote>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><em>La experiencia fue muy positiva: integraci\u00f3n impecable entre Qualifio y Actito, y soporte s\u00faper reactivo por parte de los dos equipos. \u00a1Nos ahorraron mucho tiempo y potenciaron la eficacia de la campa\u00f1a!<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\">Yasmine Chali<\/span>  <cite class=\"author\">E-commerce Product Manager @ French bee<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hiperpersonalizacion-en-momentos-clave-del-viaje\">Hiperpersonalizaci\u00f3n en momentos clave del viaje\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">French bee va m\u00e1s all\u00e1 de la adquisici\u00f3n de pasajeros, automatizando acciones que tienen lugar durante <strong>momentos clave del viaje<\/strong>. Por ejemplo, de cara a menores de edad no acompa\u00f1ados que viajan en per\u00edodos ajetreados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El reto<\/strong>: viajar solo puede ser estresante para los menores, e incluso m\u00e1s para los padres. La misi\u00f3n de French bee es anticipar este estr\u00e9s y proveer una experiencia c\u00f3moda de viaje.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"481\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-macbook.webp\" alt=\"frenchbee-campaigns-macbook\" class=\"wp-image-55068\" style=\"width:726px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-macbook.webp 780w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-macbook-300x185.webp 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/frenchbee-campaigns-macbook-768x474.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n incluye<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes reconfortantes enviados a trav\u00e9s del proceso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distintas comunicaciones de viaje lanzadas con Actito seg\u00fan el pasajero<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bienvenidas personalizadas preparadas en check-in<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una checklist visual enviada por email a los padres con todos los documentos necesarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clarificaci\u00f3n proactiva de los procesos administrativos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cNuestro enfoque es proactivo: no esperamos que nos lleguen problemas, los anticipamos<\/em>\u201d, explica Yasmine Chali. Esta mentalidad proactiva de French bee como una aerol\u00ednea que tiene control completo sobre el viaje del pasajero, incluyendo sus momentos m\u00e1s emotivos, refuerza su confianza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-estrategia-a-gran-escala-expandiendola-hasta-canada\">La estrategia a gran escala: expandi\u00e9ndola hasta Canad\u00e1<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disfrutando de sus \u00e9xitos, French bee est\u00e1 expandiendo ahora su estrategia al mercado canadiense. Algunas de sus pr\u00f3ximas iniciativas demuestran lo f\u00e1cilmente que esta estrategia puede aplicarse a larga escala:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Creaci\u00f3n de una nueva base de suscriptores<\/strong> con campa\u00f1as de Qualifio hechas a medida para la audiencia canadiense<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica basada en diferentes escenarios de viaje <\/strong>(origen\/destino)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Replicaci\u00f3n de las campa\u00f1as con mejores resultados <\/strong>en otros mercados<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n de la estrategia en el ciclo de vida del pasajero<\/strong>: Engagement \u2192 Activaci\u00f3n \u2192 Conversi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-las-claves-del-exito-digital-de-french-bee\">Las claves del \u00e9xito digital de French bee<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El caso de French bee pone de manifiesto c\u00f3mo un enfoque de marketing integrado puede llevar la experiencia con una aerol\u00ednea al siguiente nivel:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autonom\u00eda operacional<\/strong>: los equipos de marketing crean campa\u00f1as independientemente, sin necesidad de equipos o conocimientos t\u00e9cnicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejecuci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong>: de la concepci\u00f3n de la idea para una campa\u00f1a a su lanzamiento en solo 48 horas, gracias a plantillas listas para usar en Qualifio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n completa<\/strong>: los datos recopilados van desde Qualifio a Actito en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n a gran escala<\/strong>: miles de escenarios diferentes para los diferentes pasajeros, todos automatizados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitorizaci\u00f3n de resultados<\/strong>: el ROI de cada interacci\u00f3n puede ser monitorizado y medido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">French bee demuestra que teniendo la estrategia y las herramientas adecuadas, es completamente posible crear experiencias memorables para el pasajero, a la vez que hacen crecer el negocio de forma controlada. Esta es una estrategia que puede inspirar a cualquier marca que busque repensar la forma en que conecta con sus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTe interesa saber c\u00f3mo el marketing interactivo puede potenciar tu propia estrategia de engagement? <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/es\/solicita-demo\/\">\u00a1Ponte en contacto con nosotros y pide tu demo personalizada!<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La aerol\u00ednea francesa French bee colabora desde 2021 con Actito para gestionar su ecosistema de campa\u00f1as de marketing completo. En 2024, a\u00f1adieron Qualifio a sus plataformas de marketing para aumentar la adquisici\u00f3n de consumidores e impulsar su estrategia de engagement. \u00bfSu objetivo? 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