Lorsque vous envoyez un e-mail automatique depuis Qualifio, il faut toujours faire très attention à ce qu’il ne soit pas considéré comme spam par le client e-mail (Gmail, Outlook, etc.) de la personne qui va le recevoir. Afin de minimiser le risque que cela se produise, nous vous donnons quelques conseils ci-dessous.

1. Veillez au ratio texte/image

Une règle essentielle en emailing, que l’on a pourtant parfois tendance à oublier. En effet, un e-mail contenant uniquement des images aura de fortes chances d’être considéré comme spam. De plus, plusieurs clients e-mail bloquent par défaut le téléchargement automatique des images. Par conséquent, si vous voulez assurer la délivrabilité de votre e-mail, évitez de placer votre message principal dans une image. Utilisez plutôt un format texte. Cela n’empêche naturellement pas de l’accompagner de quelques images afin d’illustrer votre propos.

2. Soignez l’objet de votre e-mail

Évitez tout ce qui pourrait être interprété comme spam lorsque vous rédigez l’objet de votre e-mail. Trois exemples importants :

  • N’abusez pas des points d’exclamation ; ils agissent comme des signaux d’alarme pour les filtres anti-spam (contre-ex. : Découvrez-le maintenant !!!!)
  • Limitez votre utilisation des majuscules (contre-ex. : DÉCOUVREZ NOS OFFRES !)
  • Quelques autres mots trop attractifs, souvent considérés comme spam : gratuit, cash, argent facile, essai gratuit, etc.

3. Évitez que le destinataire ne signale votre e-mail comme spam

Plus il y a de personnes qui signalent votre e-mail comme spam, plus vous aurez de chances que votre adresse e-mail soit automatiquement considérée comme spam. Que faire pour éviter que cela arrive ?

  • Expliquez toujours pourquoi vous envoyez l’e-mail. Si le destinataire ne comprend pas instantanément la raison pour laquelle il reçoit votre e-mail, il aura plus facilement tendance à le signaler. Dans le cadre de votre campagne Qualifio, vous pouvez par exemple préciser : “Vous avez participé à notre campagne de juillet, voici votre récompense” plutôt qu’un simple “Voici votre récompense”.
  • Précisez que l’e-mail n’est pas envoyé suite à une appartenance à une liste de diffusion. Il ne s’agit donc pas d’un e-mail marketing, mais plutôt d’un e-mail de notification (transactionnel) faisant suite à leur participation à votre concours. Cela évitera que le destinataire ne signale votre e-mail comme spam.

4. Choisissez judicieusement votre nom d’expéditeur

Votre adresse e-mail devrait toujours être une adresse de votre domaine (de type monadresse@monentreprise.com). Les adresses e-mail gratuites comme @hotmail.com ou @yahoo.fr sont souvent considérées comme spam lorsqu’elles génèrent un e-mail automatique. Ensuite, optez pour un nom d’expéditeur cohérent. Par exemple, si votre adresse e-mail de réponse est pierre@monentreprise.com, vous pourriez utiliser un nom d’expéditeur tel que “Pierre de Mon Entreprise”.

5. Personnalisez le champ du destinataire

Lorsque vous envoyez un e-mail à une personne, vous devriez utiliser son nom si vous l’avez dans votre base de données (par exemple, s’il ou elle a déjà rempli un formulaire sur votre site web), et non uniquement à son adresse e-mail. Si vous connaissez le nom du destinataire, les filtres anti-spam sont moins susceptibles de vous bloquer. (De plus, cette variable est facile à configurer si vous utilisez une plateforme d’emailing telle que Mailchimp ou si vous envoyez un e-mail directement depuis Qualifio Manager.)

6. Testez, testez, testez

Une dernière chose que vous pouvez faire est d’utiliser un outil gratuit (comme Mail tester ou isNotSpam) permettant de vérifier si votre emailing va être considéré comme spam. Cela fonctionne très simplement : envoyez votre e-mail à l’adresse fournie par l’outil, et vous pourrez consulter votre “score” et donc vos chances d’être considéré comme spam.

Si le mal est fait… Que faire si mes e-mails sont considérés comme spam ?

S’il s’avère que vous êtes automatiquement considéré comme spam car vous avez trop de fois été signalé dans le passé, vous pouvez considérer les options suivantes :

  • Envoyez un e-mail simple et personnel à votre liste. Pas de lien promotionnel, mais une invitation aux membre de votre liste à vous ajouter à leurs contacts. Cet e-mail ne devrait alors pas être considéré comme spam. Une fois que vous ferez partie des contacts du destinataire, vous pourrez à nouveau envoyer des e-mails marketing ou promotionnels sans être considéré comme spam.
  • Faites le tri. Dans votre liste de diffusion, plus le nombre d’adresses e-mail erronées ou qui n’ouvrent jamais vos e-mails est important, et plus vous aurez de risques d’être considéré comme spam. Afin que vos messages soient délivrés directement dans la boîte de réception de votre audience, faites le ménage dans votre liste !