{"id":26968,"date":"2017-11-30T16:11:13","date_gmt":"2017-11-30T15:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/marketing-touristique-personnalisation\/"},"modified":"2022-08-23T09:51:37","modified_gmt":"2022-08-23T07:51:37","slug":"marketing-touristique-personnalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/marketing-touristique-personnalisation\/","title":{"rendered":"5 astuces pour personnaliser votre marketing touristique"},"content":{"rendered":"<p>Tous les jours, votre audience est inond\u00e9e par un volume grandissant d\u2019annonces, et r\u00e9ussir \u00e0 capter son attention est devenu tr\u00e8s difficile. Les messages g\u00e9n\u00e9ralistes ne passent plus : ils sont instantan\u00e9ment ignor\u00e9s \u00e0 cause d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne appel\u00e9, dans le jargon, le \u201cbanner blindness\u201d. Qu&rsquo;est-ce que cela veut dire pour votre marketing touristique ? Pour y rem\u00e9dier, une seule solution : <a href=\"http:\/\/www.e-marketing.fr\/Marketing-Direct\/Article\/IDENTIFIER-LES-BESOINS-POUR-PERSONNALISER-LE-VOYAGE-44548-1.htm#Z9ezvyKZW0wyAXEV.97\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">identifier les besoins<\/a> de chaque prospect pour personnaliser au maximum le message d\u00e9livr\u00e9 et proposer des offres adapt\u00e9es \u00e0 son profil.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cLes clients ne nous demandent pas de les faire voyager, mais de les faire voyager comme ils aiment.\u201d<\/p>\n<p>\u2014 Florence Estra, VP digital marketing d\u2019Air France (<a href=\"http:\/\/www.tourmag.com\/La-personnalisation-pour-gagner-la-confiance-et-la-fidelite-des-clients_a87537.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tourmag<\/a>)<\/p><\/blockquote>\n<p>Dans cet article, nous rassemblons 5 id\u00e9es ing\u00e9nieuses de nos clients de l&rsquo;industrie du voyage et du tourisme pour personnaliser votre marketing touristique gr\u00e2ce aux campagnes interactives et \u00e0 la data.Nous vous montrons comment tirer profit de diff\u00e9rents formats interactifs originaux qui vous permettront de segmenter, d\u2019engager, de convertir et de fid\u00e9liser vos audiences tout en vous d\u00e9marquant.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffa500;\">1. Collectez des donn\u00e9es pr\u00e9cises<\/span><\/h2>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape de la personnalisation est la segmentation, c\u2019est \u00e0 dire diviser votre base de prospects en groupes plus ou moins homog\u00e8nes en terme de go\u00fbts ou de comportements d\u2019achat, par exemple. Cette \u00e9tape est absolument cruciale pour vous permettre de d\u00e9livrer le bon message au bon prospect au bon moment. Mais alors, comment savoir ce qui int\u00e9resse r\u00e9ellement vos audiences ? En faisant preuve d\u2019un peu de cr\u00e9ativit\u00e9 !<\/p>\n<h3>La bonne id\u00e9e : un test de personnalit\u00e9<\/h3>\n<p>Pour The GlobeSetters Society, agence de voyages fran\u00e7aise haut de gamme, le test de personnalit\u00e9 (ou \u00ab\u00a0test psycho\u00a0\u00bb) semblait \u00eatre une solution \u00e9vidente pour la segmentation. En proposant \u00e0 leurs visiteurs de d\u00e9couvrir \u201c<i>Quel genre de Globe-trotteurs<\/i>\u201d ils sont, l\u2019\u00e9quipe marketing a pu collecter diff\u00e9rentes donn\u00e9es au travers d\u2019un questionnaire (comme par exemple le type de voyage pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ou la taille de la famille du ou de la participant.e). Le tout au travers d\u2019un format interactif, visuellement attrayant, et tr\u00e8s engageant : les participants pouvaient gagner un cadeau en r\u00e9pondant au test.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21194 aligncenter\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/globesetters-450x459.png\" alt=\"marketing-touristique-Globesetters\" width=\"385\" height=\"393\"><\/p>\n<h3>ou\u2026 les formats \u201cBattle\u201d et \u201cTinder-like\u201d !<\/h3>\n<p>Le test de personnalit\u00e9 est loin d\u2019\u00eatre le seul format interactif qui vous permet de segmenter vos audiences. Ainsi, pour sa marque Go Voyages, eDreams a plut\u00f4t opt\u00e9 pour le format \u201cBattle\u201d afin de collecter des donn\u00e9es sur les pr\u00e9f\u00e9rences de ses visiteurs. Au travers d\u2019un \u201cduel de destinations\u201d, dans lequel les participants devaient choisir entre deux pays, eDreams a pu s\u00e9parer ses visiteurs en plusieurs cat\u00e9gories de voyageurs et leur proposer des publicit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/govoyages.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21196 aligncenter\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/govoyages-450x408.png\" alt=\"marketing-touristique-GO-Voyages\" width=\"443\" height=\"402\"><\/a>NB : Un autre format populaire et tout aussi efficace est le <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/engage\/catalogue\/swiper\/\">format Swiper<\/a>, popularis\u00e9 par Tinder, mais \u00e9galement utilis\u00e9 par de nombreuses marques pour interagir avec leurs prospects et\/ou clients. Au travers de questions binaires (oui\/non) et visuelles, le swiper vous permet d\u2019aller tr\u00e8s loin dans la segmentation de vos utilisateurs tout en leur proposant un format fun et pens\u00e9 pour le mobile.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffa500;\">2. Choisissez des formats engageants<\/span><\/h2>\n<p>En plus de faciliter la segmentation, le marketing interactif est par nature beaucoup plus engageant que des campagnes marketing classiques. Les formats interactifs bien pens\u00e9s permettent non seulement d\u2019augmenter les interactions entre vous et les participants \u00e0 vos campagnes, mais \u00e9galement entre les participants eux-m\u00eames, cr\u00e9ant de la viralit\u00e9 et un sentiment de communaut\u00e9.<\/p>\n<h3>Laissez votre audience s\u2019exprimer : le concours photo<\/h3>\n<p>OuiBus a compris que, pour engager ses visiteurs, il n\u2019y a rien de mieux que de leur proposer de partager leurs exp\u00e9riences&#8230; et c\u2019est encore plus vrai dans le domaine du voyage. C\u2019est la raison pour laquelle OuiBus a lanc\u00e9 un concours photo : chaque participant devait soumettre sa meilleure photo de vacances, et voter ensuite pour sa photo pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e parmi celles de la communaut\u00e9. A la cl\u00e9 : un s\u00e9jour au ski offert par leur partenaire de campagne, Pierre &amp; Vacances.<\/p>\n<p>NB : ce format est \u00e9galement possible avec des vid\u00e9os, GIFs, ou m\u00eame du texte (concours d\u2019\u00e9criture) \u00e0 la place des photos.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/ouibus.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21198 aligncenter\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/ouibus-325x600.png\" alt=\"marketing-touristique-Pierre-et-Vacances\" width=\"292\" height=\"539\"><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffa500;\">3. Fid\u00e9lisez<\/span><\/h2>\n<p>Vous y \u00eates presque : des campagnes interactives vous ont permis de conna\u00eetre vos segments, de personnaliser vos flux de communication et d\u2019augmenter \u00e0 la fois votre taux d\u2019engagement et la viralit\u00e9 de vos campagnes. Cependant, pour \u00e9viter que vos succ\u00e8s ne soient que des \u201cone shots\u201d, vos campagnes doivent <b>inciter vos audiences \u00e0 revenir<\/b>. Comment ? Certains formats sont id\u00e9aux pour vous aider \u00e0 y parvenir&#8230;<\/p>\n<h3>Le quiz : retentez votre chance chaque jour<\/h3>\n<p>Cr\u00e9er un quiz n\u00e9cessitant de revenir r\u00e9guli\u00e8rement sur vos canaux pour retenter sa chance ou d\u00e9couvrir une suite permet de fid\u00e9liser votre audience et de renforcer l\u2019attachement \u00e0 votre marque. Brussels Airlines a ainsi offert aux membres de son programme de fid\u00e9lit\u00e9 la possibilit\u00e9 de gagner des tickets pour Tomorrowland. Le quiz permettait aux participants d\u2019augmenter leurs chances de gagner en revenant jouer chaque jour.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21200 size-large\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/brusselsairlines-1200x497.png\" alt=\"marketing-touristique-Brussels-Airlines\" width=\"1200\" height=\"497\"><\/p>\n<p>La compagnie a\u00e9rienne a ainsi rempli un triple objectif : fid\u00e9lisation (en faisant revenir les participants chaque jour pour retenter leur chance), acquisition (en promouvant \u00e0 travers cette campagne les avantages exclusifs li\u00e9s \u00e0 leur programme Loop), et collecte de donn\u00e9es (en d\u00e9couvrant qui parmi leur audience \u00e9tait int\u00e9ress\u00e9e par le festival).<\/p>\n<h3>LE CALENDRIER DE L&rsquo;AVENT : UN NOUVEAU CADEAU CHAQUE JOUR<\/h3>\n<p>Lors d\u2019une campagne en partenariat avec&nbsp;Qatar Airways, eDreams a cette fois utilis\u00e9 un calendrier de l\u2019avent pour entretenir des contacts quotidiens avec son audience. Le calendrier invite les participants \u00e0 gagner chaque jour des cadeaux diff\u00e9rents, de l\u2019oreiller de voyage \u00e0 un vol pour deux offert par le partenaire, en passant par une carte du monde \u00e0 gratter. Le format addictif par excellence !<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/Qatar-airlines-edreams.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-21568 size-medium\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/Qatar-airlines-edreams-432x600.jpg\" alt=\"marketing-touristique-Qatar-Airways\" width=\"432\" height=\"600\"><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffa500;\">Conclusion <\/span><\/h2>\n<p>Ces quelques cas clients illustrent bien que les campagnes marketing interactives sont un moyen extr\u00eamement puissant pour am\u00e9liorer votre marketing touristique. Elles vous permettent \u00e0 la fois de collecter des donn\u00e9es prospects, de cr\u00e9er de la viralit\u00e9, de d\u00e9velopper votre taux d\u2019engagement et la loyaut\u00e9 de vos audiences. Avec un bon outil de cr\u00e9ation de campagnes interactives, vous trouverez diff\u00e9rents formats adapt\u00e9s \u00e0 chacun de vos objectifs, sans avoir besoin de d\u00e9velopper une seule ligne de code. Un objectif clair, un peu de cr\u00e9ativit\u00e9, et votre campagne est pr\u00eate. Pas d\u2019excuse !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tous les jours, votre audience est inond\u00e9e par un volume grandissant d\u2019annonces, et r\u00e9ussir \u00e0 capter son attention est devenu tr\u00e8s difficile. Les messages g\u00e9n\u00e9ralistes ne passent plus : ils sont instantan\u00e9ment ignor\u00e9s \u00e0 cause d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne appel\u00e9, dans le jargon, le \u201cbanner blindness\u201d. 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