{"id":27033,"date":"2017-12-19T11:54:23","date_gmt":"2017-12-19T10:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/donnees-personnelles-emarketing-rgpd\/"},"modified":"2022-09-26T19:06:20","modified_gmt":"2022-09-26T17:06:20","slug":"donnees-personnelles-emarketing-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/donnees-personnelles-emarketing-rgpd\/","title":{"rendered":"Donn\u00e9es personnelles et eMarketing : ce que le RGPD va changer"},"content":{"rendered":"

Le RGPD (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es) est LE sujet qui inqui\u00e8te aujourd\u2019hui. Des changements importants sont effectivement \u00e0 pr\u00e9voir au sein de votre entreprise, plus particuli\u00e8rement dans votre mani\u00e8re de collecter, stocker et traiter les donn\u00e9es personnelles sur vos utilisateurs, clients et prospects… et donc \u00e9galement dans votre fa\u00e7on de faire de l’eMarketing.<\/span><\/p>\n

Mais, au juste, quel sera l\u2019impact concret du RGPD sur votre eMarketing ? Nous avons pos\u00e9 8 questions \u00e0 Fr\u00e9d\u00e9ric Dechamps, avocat en droit des nouvelles technologies au Barreau de Bruxelles.<\/span><\/p>\n

J’organise r\u00e9guli\u00e8rement des concours sur mon site internet, mon blog et ma page Facebook pour collecter de nouveaux prospects. Pourrai-je toujours le faire quand le RGPD entrera en vigueur ?<\/strong><\/h5>\n

Oui, mais…<\/b> Vous devrez avoir l\u2019accord explicite des participants pour utiliser leurs donn\u00e9es personnelles, et \u00eatre transparent sur ce que vous allez en faire. Il est donc important que les personnes concern\u00e9es marquent leur consentement \u00e0 ce que vous traitiez leurs donn\u00e9es personnelles via une d\u00e9claration ou une action positive claire. <\/span><\/p>\n

Par ailleurs, vous devez \u00e9galement mettre en place les mesures utiles pour que les personnes concern\u00e9es puissent exercer leurs droits. Par exemple, elles ont le droit de faire rectifier ou supprimer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel les concernant, et disposent \u00e9galement d\u2019un \u201cdroit \u00e0 l\u2019oubli\u201d. Concernant ce dernier, le RGPD apporte quelques nouveaut\u00e9s, notamment en pr\u00e9voyant explicitement <\/span><\/a>, dans les meilleurs d\u00e9lais, de ses donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n

J’ai une base de donn\u00e9es de clients potentiels que j’ai constitu\u00e9e au cours des ann\u00e9es. Pourrai-je toujours l’utiliser apr\u00e8s mai 2018 pour des activit\u00e9s promotionnelles et d’eMarketing ?<\/strong><\/h5>\n

Oui, mais…<\/b> Comme tous les fichiers contenant des donn\u00e9es personnelles, vos bases de donn\u00e9es sont concern\u00e9es par le RGPD. Vous devrez donc veiller \u00e0 progressivement r\u00e9gulariser cette base de donn\u00e9es, par exemple en adaptant vos politiques de vie priv\u00e9e afin de d\u00e9livrer une meilleure information aux prospects quant \u00e0 l\u2019usage qui est fait de leurs informations personnelles.<\/span><\/p>\n

J’utilise les Audiences Personnalis\u00e9es de Facebook (et parfois j\u2019y t\u00e9l\u00e9charge des adresses e-mail) pour toucher mes clients et prospects avec des messages publicitaires. Pourrai-je toujours le faire avec le RGPD ?<\/strong><\/h5>\n

Les Audiences Personnalis\u00e9es<\/a> vous permettent d’atteindre des personnes que vous connaissez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’aide de publicit\u00e9s sur Facebook. Ainsi, vous pouvez utiliser les Audiences Personnalis\u00e9es pour communiquer avec des contacts existants ou relancer les gens en fonction des actions qu’ils ont effectu\u00e9es sur votre site web.<\/p>\n

\u201cBien que le RGPD ne vise pas \u00e0 interdire ces activit\u00e9s, il demande de prendre conscience des traitements effectu\u00e9s et d\u2019\u00eatre transparent \u00e0 l\u2019\u00e9gard des utilisateurs\u201d, explique Fr\u00e9d\u00e9ric Dechamps.<\/span><\/p>\n

Ainsi, pour toutes les donn\u00e9es que vous souhaitez collecter, posez-vous cette question : \u201cPourquoi est-ce pertinent de collecter cette information ?\u201d Si vous ne savez pas y r\u00e9pondre, il serait \u00e0 tout le moins prudent de reconsid\u00e9rer sa collecte.<\/span><\/p>\n

En vertu de la loi actuelle, je consid\u00e8re que tous mes clients existants sont automatiquement inscrits \u00e0 mes newsletters et promotions. Est-ce toujours vrai dans un contexte RGPD ?<\/strong><\/h5>\n

Oui, mais\u2026<\/b> Il devient n\u00e9cessaire de mettre en place des processus permettant de prouver la conformit\u00e9 de vos actions en cas de contr\u00f4le, et donc de prouver que le consentement a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 de fa\u00e7on libre, sp\u00e9cifique et surtout inform\u00e9e !<\/span><\/p>\n

\u201cAvec le RGPD, il faudra \u00eatre plus attentif au consentement. Il devra \u00eatre d\u00e9montr\u00e9 que le consentement a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment donn\u00e9 par le sujet.\u201d<\/span><\/em><\/p>\n

J’ach\u00e8te ou loue des adresses e-mail pour mes actions de marketing direct et d’eMarketing (ex. envoi de courriels promotionnels \u00e0 cette base de donn\u00e9es). Pourrai-je toujours le faire avec le RGPD ?<\/strong><\/h5>\n

Oui, mais…<\/b> vous devrez avant tout pr\u00e9venir le sujet de vos intentions car vous n\u2019avez pas recueilli les donn\u00e9es directement aupr\u00e8s de cette personne. Tr\u00e8s clairement, il s\u2019agit d\u2019une des pratiques d’eMarketing qui a le plus \u00e0 craindre de l\u2019entr\u00e9e en vigueur du RGPD puisque vous n\u2019avez aucune relation directe avec les internautes dont vous achetez les donn\u00e9es. Dans ces conditions, <\/span>bonne chance pour r\u00e9cup\u00e9rer leurs consentements…<\/span><\/a><\/p>\n

Ai-je besoin de mettre un bandeau d\u2019autorisation d\u2019utiliser des cookies sur mon site web ?<\/strong><\/h5>\n

Ceci n’est pas couvert par le RGPD, mais par le r\u00e8glement e-Privacy<\/span> (loi sur les cookies) qui est actuellement en cours de r\u00e9vision par les autorit\u00e9s europ\u00e9ennes. Celui-ci entrera \u00e9galement en application le 25 mai prochain.<\/span><\/span><\/p>\n

En mati\u00e8re de cookies, l\u2019<\/span>opt-out<\/span><\/i>, soit la technique consistant \u00e0 ne pas demander son autorisation \u00e0 l\u2019utilisateur mais lui permettre de cocher une case ou s\u00e9lectionner une option pour ne pas \u00eatre sollicit\u00e9, ne sera plus. Autrefois tol\u00e9r\u00e9e et mat\u00e9rialis\u00e9e par les \u201cbandeaux cookies\u201d, elle <\/span>serait remplac\u00e9e par la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019obtenir le consentement<\/span> (explicite, faut-il le pr\u00e9ciser ?) de l\u2019utilisateur.<\/span><\/p>\n

L\u2019Union Europ\u00e9enne se dote ainsi de nouveaux instruments pour prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e des citoyens. Comme l’ explique l\u2019avocate M\u00e9lanie Defoort<\/span> (BRM Avocats), \u201cle but est d\u2019\u00e9viter que les internautes aient constamment \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des demandes d\u2019autorisation par un clic sur une banni\u00e8re chaque fois qu\u2019ils visitent un site internet, tout en leur garantissant une transparence sur les pratiques du site internet visit\u00e9.\u201d<\/span><\/span><\/p>\n

J\u2019utilise des solutions de retargeting (AdRoll, Criteo\u2026) pour recibler certaines audiences. Pourrai-je encore avoir recours \u00e0 ces solutions ?<\/strong><\/h5>\n

Oui, mais…<\/b> vous devrez vous montrer transparent quant \u00e0 vos intentions vis-\u00e0-vis des utilisateurs. Si vous utilisez un service de retargeting ou de profiling externe pour remplir vos objectifs eMarketing, vous aurez dor\u00e9navant la responsabilit\u00e9 de v\u00e9rifier que ce dernier soit conforme au RGPD. Il faudra donc faire attention \u00e0 bien choisir vos futurs partenaires et fournisseurs !<\/span><\/p>\n

J’ai recueilli des adresses e-mail au cours des ann\u00e9es, mais je ne peux pas prouver comment ni d’o\u00f9 elles viennent, est-ce un probl\u00e8me avec le RGPD ?<\/strong><\/h5>\n

Oui.<\/b> Pour continuer \u00e0 utiliser ces adresses e-mail, il vous faudra d\u2019abord r\u00e9gulariser votre base de donn\u00e9es et chercher le consentement des personnes. En effet, dans le cadre du RGPD, <\/span>vous devez garder un enregistrement de la fa\u00e7on dont vous avez obtenu le consentement<\/span><\/a> de chaque individu.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Qualifio et le RGPD<\/h3>\n

Nous voulons \u00eatre aussi transparents que possible pendant cette p\u00e9riode de transition, nous avons donc lanc\u00e9 un site web d\u00e9di\u00e9<\/a> pour expliquer le sujet plus en d\u00e9tail et clarifier comment nous serons en conformit\u00e9 avec la r\u00e9glementation une fois qu’elle entrera en vigueur. Assurez-vous d’ajouter cette page \u00e0 vos favoris, car nous la mettrons \u00e0 jour d’ici mai 2018, avec plus de contenus utiles et des mises \u00e0 jour sur les modifications que nous apporterons pour nous conformer au RGPD. Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 un test simple<\/a> pour vous aider \u00e0 \u00e9valuer votre pr\u00e9paration au RGPD.<\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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