{"id":27178,"date":"2018-01-31T17:46:10","date_gmt":"2018-01-31T16:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/booster-ventes-campagnes-reciblage\/"},"modified":"2022-08-17T17:07:20","modified_gmt":"2022-08-17T15:07:20","slug":"booster-ventes-campagnes-reciblage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/booster-ventes-campagnes-reciblage\/","title":{"rendered":"Comment booster ses ventes avec des campagnes de reciblage"},"content":{"rendered":"<p>Vous voulez booster vos ventes et vous avez d\u00e9cid\u00e9 de vous lancer dans une campagne de retargeting. Bonne id\u00e9e. <a href=\"https:\/\/www.definitions-marketing.com\/definition\/retargeting-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le retargeting<\/a> consiste \u00e0 cibler un utilisateur qui a visit\u00e9 votre site internet mais sans effectuer d\u2019achat. Bien utilis\u00e9e, cette technique est particuli\u00e8rement efficace car elle permet d\u2019adapter votre message publicitaire au visiteur. Dans cet article, nous vous donnons les 4 r\u00e8gles d\u2019or pour r\u00e9ussir vos campagnes de retargeting.<\/p>\n<h2>Reciblez la bonne audience<\/h2>\n<p>Chaque utilisateur que vous allez recibler est diff\u00e9rent. <b>Segmenter est une mani\u00e8re efficace de personnaliser votre message pour chaque cat\u00e9gorie d\u2019utilisateurs<\/b>. Cette segmentation, selon votre business et vos objectifs, peut se faire suivant diff\u00e9rentes dimensions:<\/p>\n<h3>Comportement<\/h3>\n<p>Vos utilisateurs visitent votre site pour diff\u00e9rentes raisons et leur comportement sur celui-ci varie. Id\u00e9alement, vous n\u2019allez pas afficher la m\u00eame campagne publicitaire selon qu\u2019il visite la page produit d\u2019un aspirateur ou celle du service r\u00e9paration. Les pages visit\u00e9es, la dur\u00e9e sur chaque page de votre catalogue de produits, la r\u00e9gularit\u00e9 des visites sont autant de crit\u00e8res qui vont vous permettre de d\u00e9terminer le bon message \u00e0 d\u00e9livrer.<\/p>\n<p>Ainsi, tous les visiteurs ne sont pas au m\u00eame stade dans leur processus d\u2019achat. Les utilisateurs les plus int\u00e9ressants \u00e0 recibler sont <b>ceux qui ont mis votre produit dans leur panier, mais qui ont ensuite quitt\u00e9 le site<\/b>. Ils sont presque pass\u00e9s \u00e0 l\u2019achat, et devraient donc \u00eatre faciles \u00e0 convertir rapidement. Poussez-les \u00e0 faire le pas en les reciblant avec les produits qui semblaient les int\u00e9resser. <\/p>\n<p>Il y a aussi les utilisateurs <b>qui ont visit\u00e9 votre site pour la premi\u00e8re fois<\/b>, et qui se situent au d\u00e9but du processus d\u2019achat. A ce stade, vos campagnes publicitaires vont le plus souvent chercher \u00e0 faire d\u00e9couvrir la marque globalement et les pousser \u00e0 revenir vers votre site, plut\u00f4t que mettre en avant des produits particuliers.<\/p>\n<p>Enfin, les utilisateurs <b>qui viennent r\u00e9guli\u00e8rement sur votre site, mais sans acheter<\/b>. Ils aiment votre marque et h\u00e9sitent \u00e0 acheter. Il serait int\u00e9ressant de les pousser \u00e0 l\u2019achat \u00e0 l\u2019aide de promotions par exemple.<\/p>\n<p>Vous l\u2019aurez compris, le <b>timing <\/b>est tr\u00e8s important, celui de l\u2019acheteur mais \u00e9galement celui de vos campagnes! Si vous voulez recibler un utilisateur qui a <b>r\u00e9cemment visit\u00e9 votre site<\/b>, faites-le rapidement. Il est sans doute en qu\u00eate du meilleur prix, et sans doute d\u00e9j\u00e0 sur le site de vos concurrents. Attirez son attention avant qu\u2019il ach\u00e8te ailleurs.<\/p>\n<h3>Langue et pays<\/h3>\n<p>Rappel \u00e9vident mais n\u00e9anmoins utile: la langue de votre publicit\u00e9 doit correspondre \u00e0 celle de votre prospects. Son pays ne pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9 non plus, car les produits que vous allez mettre en avant ne sont pas toujours les m\u00eames d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<h3>Supports digitaux<\/h3>\n<p>Imaginons que votre utilisateur navigue exclusivement sur sa tablette. Soyez s\u00fbr que votre publicit\u00e9 soit r\u00e9active \u00e0 tous les formats: mobile, tablette et ordinateur. Il serait dommage qu\u2019il loupe votre message car celui-ci n\u2019est optimis\u00e9 que sur desktop.<\/p>\n<h3>Go\u00fbts et pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019achat<\/h3>\n<p>L\u2019id\u00e9al est en effet de calquer vos messages \u00e9galement sur les pr\u00e9f\u00e9rences de vos prospects. Mais comment les conna\u00eetre ? Pour cela, des formats de campagnes interactives tels que quiz et tests de personnalit\u00e9s sont vos meilleurs alli\u00e9s: en y participant, &nbsp;<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/fr\/utiliser-les-quizz-pour-cibler-votre-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gr\u00e2ce \u00e0 des quiz ou tests de personnalit\u00e9<\/a>, l\u2019utilisateur va vous donner des informations pr\u00e9cieuses sur ses go\u00fbts.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div id=\"qualifio_insert_place_432429\" class=\"qualifio_iframe_wrapper\"><\/div>\n<script type=\"text\/javascript\">\n(function(b,o,n,u,s){var a,t;a=b.createElement(u);a.async=1;a.src=s;t=b.getElementsByTagName(u)[0];t.parentNode.insertBefore(a,t);o[n]=o[n]||[]}) (document,window,'_qual_async','script','https:\/\/files.qualifio.fidelodev.be\/kit\/qualp.2.min.js');\n_qual_async.push(['createIframe','qualifio_insert_place_432429','qualifioshowcases.qualifioapp.com','20','F42BC475-E065-2B89-7203-CC4925D4EB81','100%','1200','','','','max-width:810px;margin:0 auto;']);\n<\/script>\n\n\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Par exemple, si vous \u00eates une agence de voyage, un test de personnalit\u00e9 du style \u201cQuelle destination est faite pour vous ?\u201d vous permettra d\u2019associer un prospect sp\u00e9cifique \u00e0 une cat\u00e9gorie sp\u00e9cifique de voyageur. Il suffira alors de cibler le message sur la destination qui ressort du test de personnalit\u00e9. Bingo.<\/em><\/p>\n<div id=\"qualifio_insert_place_432429\" class=\"qualifio_iframe_wrapper\">&nbsp;<\/div>\n<h3>Exclusion<\/h3>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement <b>exclure <\/b>certains prospects de vos messages publicitaires. Faites attention \u00e0 ne pas cibler des utilisateurs qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 le produit que vous essayez de leur faire vendre. Par exemple : apr\u00e8s avoir demand\u00e9 3 devis \u00e0 ma bo\u00eete d\u2019assurances auto, je finis par souscrire. Seulement, les jours d\u2019apr\u00e8s je continue \u00e0 recevoir des mails m\u2019offrant 2 mois gratuits si je souscris \u00e0 cette m\u00eame bo\u00eete d\u2019assurances. C\u2019\u00e9tait assez frustrant, car je n\u2019avais pas re\u00e7u ces 2 mois gratuits lors de l\u2019inscription. Pour \u00e9viter cela, l\u2019utilisation d\u2019un <a href=\"https:\/\/guides.co\/g\/retargeting-rules-how-to-multiply-your-traffic-and-roi\/8030\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">burn code<\/a> est fortement recommand\u00e9e. Ce morceau de code, \u00e0 ins\u00e9rer dans votre page post-achat, va marquer l\u2019utilisateur comme ayant d\u00e9j\u00e0 fait un achat et le retirer de votre liste. <\/p>\n<p>Ensuite, t\u00e2chez d\u2019exclure les spams et les utilisateurs qui ne sont rest\u00e9s que quelques secondes sur votre site pour aussit\u00f4t fermer la page. <\/p>\n<h2>Trouvez le bon moment <\/h2>\n<p>La premi\u00e8re question \u00e0 se poser est de savoir combien de temps va durer votre campagne. Tout d\u00e9pend de la dur\u00e9e de votre cycle de vente. L\u2019achat d\u2019un appareil \u00e9lectrom\u00e9nager prendra davantage de temps que l\u2019achat d\u2019un t-shirt par exemple. Votre cycle pourra ainsi \u00eatre long (60-90 jours) ou court (3-7 jours). Si vous avez des doutes, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 tester quelle dur\u00e9e convertit le mieux les utilisateurs (importance de l\u2019AB testing, voir ci-dessous).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/salescycle.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-22375\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/salescycle.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"297\"><\/a><\/p>\n<p>Il faut ensuite d\u00e9terminer \u00e0 quelle fr\u00e9quence vous allez faire passer le message. Comment attirer l\u2019attention de l\u2019utilisateur sans \u00eatre oppressant ? Une surexposition de votre campagne pourrait facilement la ruiner, mais vous ne voulez pas non plus qu\u2019elle passe inaper\u00e7ue. La fr\u00e9quence d\u00e9pend de vos objectifs et de la position de l\u2019utilisateur dans le cycle de vente (d\u2019o\u00f9 l\u2019importance de bien segmenter au pr\u00e9alable). <a selon=\"\" retargeter<=\"\" a=\"\">, 17 \u00e0 20 impressions par mois peuvent convenir \u00e0 la plupart des campagnes retargeting.<\/a><\/p>\n<p><a selon=\"\" retargeter<=\"\" a=\"\"><\/a><\/p><a selon=\"\" retargeter<=\"\" a=\"\">\n<h2>Trouvez le bon canal<\/h2>\n<p>Le choix du canal influence \u00e9galement l\u2019efficacit\u00e9 de votre campagne retargeting. Lequel sera le plus ad\u00e9quat pour promouvoir vos produits ? Pensez \u00e0 vos objectifs et \u00e0 la nature de votre activit\u00e9. Par exemple, dans un B2B, Linkedin sera privil\u00e9gi\u00e9 \u00e0 Facebook. En effet, la personnalit\u00e9 du canal influence le message que vous allez d\u00e9livrer.<\/p>\n<h2>Envoyez le bon message<\/h2>\n<p>Tout d\u2019abord, le design. Pour attirer l\u2019attention, \u00e9vitez de surcharger votre publicit\u00e9. Afin d\u2019\u00eatre reconnaissable, utilisez le logo et soyez coh\u00e9rent au niveau des couleurs pour uniformiser votre campagne. Les Call-To-Action devront \u00eatre mis en \u00e9vidence en \u00e9tant visuellement distincts du reste. <\/p>\n<p>Ensuite, le message devra \u00eatre orient\u00e9 clients, ax\u00e9 sur les probl\u00e8mes et comment votre produit va les r\u00e9soudre. Selon votre objectif, le message sera plut\u00f4t ax\u00e9 vente et promotions (pour les visiteurs r\u00e9cents par exemple) ou aura plut\u00f4t pour but de faire conna\u00eetre la marque et le produit (pour les nouveaux visiteurs). <\/p>\n<\/a><p><a selon=\"\" retargeter<=\"\" a=\"\"><\/a><\/p>\n<p><a selon=\"\" retargeter<=\"\" a=\"\">Un autre aspect important est de varier les publicit\u00e9s. L\u2019utilisateur risque d\u2019\u00eatre lass\u00e9 si vous utilisez toujours le m\u00eame design et le m\u00eame message tout au long de votre campagne. En effet, <\/a><a href=\"http:\/\/www.retargeter.com\/retargeting\/the-importance-of-rotating-creatives\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon une \u00e9tude men\u00e9e par Retargeter<\/a>, le click-through-rate diminue de moiti\u00e9 apr\u00e8s 5 mois de campagne avec les m\u00eames designs. Essayez donc de cr\u00e9er plusieurs publicit\u00e9s diff\u00e9rentes pour chaque campagne, et ajouter des nouvelles r\u00e9guli\u00e8rement pour apporter un peu de fra\u00eecheur et \u00e9viter que l\u2019utilisateur ignore votre publicit\u00e9.<\/p>\n<p>Pensez aussi \u00e0 guider vos visiteurs sur vos supports digitaux. Les envoyer vers la page d\u2019accueil et esp\u00e9rer qu\u2019ils cliquent vers les pages qui les int\u00e9ressent n\u2019est pas la meilleure solution. Mettez en avant les pages susceptibles de les int\u00e9resser. Si lors des visites pr\u00e9c\u00e9dentes, l\u2019utilisateur passait du temps sur la page produit d\u2019un aspirateur, alors dirigez-le vers cette m\u00eame page. Une autre option serait de les envoyer vers des landing pages sp\u00e9cialement cr\u00e9\u00e9es pour la campagne de reciblage publicitaire.<\/p>\n<p>Pour s\u2019adapter \u00e0 tous les canaux o\u00f9 vous voulez appara\u00eetre, cr\u00e9ez diff\u00e9rents formats pour chaque publicit\u00e9. Petit coup de pouce : <a href=\"https:\/\/support.google.com\/adsense\/answer\/6002621?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un guide Google<\/a> liste les formats les plus performants. \ud83d\ude09<\/p>\n<h2>Et apr\u00e8s ?<\/h2>\n<p>Enfin, effectuer des A\/B tests vous aidera \u00e0 renouveler et am\u00e9liorer sans cesse vos publicit\u00e9s. Ils vous donneront des r\u00e9sultats concrets et mesurables sur ce qu\u2019il faut changer, comme par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">La taille de vos publicit\u00e9s<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Le design de vos publicit\u00e9s<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Les messages de vos publicit\u00e9s<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Les liens vers lesquels vous dirigez l\u2019utilisateur<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Les Call-To-Action<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u2026.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous prenez en compte tous les \u00e9l\u00e9ments ci-dessus, alors votre campagne de reciblage a tous les atouts en main et devrait r\u00e9ussir sa t\u00e2che premi\u00e8re de booster vos ventes. Il existe de nombreuses plateformes qui vous aideront \u00e0 mettre le tout en place, comme <a href=\"https:\/\/www.adroll.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adroll<\/a>, <a criteo<=\"\" a=\"\">, ou encore Facebook Custom Audience avec son <\/a><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/a\/facebook-pixel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook Pixel<\/a> et Google Adwords avec <a href=\"https:\/\/support.google.com\/adwords\/answer\/2453998?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">son service remarketing<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous voulez booster vos ventes et vous avez d\u00e9cid\u00e9 de vous lancer dans une campagne de retargeting. Bonne id\u00e9e. Le retargeting consiste \u00e0 cibler un utilisateur qui a visit\u00e9 votre site internet mais sans effectuer d\u2019achat. Bien utilis\u00e9e, cette technique est particuli\u00e8rement efficace car elle permet d\u2019adapter votre message publicitaire au visiteur. 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