{"id":27253,"date":"2018-02-20T12:45:15","date_gmt":"2018-02-20T11:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/stib-contenu-interactif-reseaux-sociaux\/"},"modified":"2022-08-11T16:38:59","modified_gmt":"2022-08-11T14:38:59","slug":"stib-contenu-interactif-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/stib-contenu-interactif-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"La STIB se lance dans le contenu interactif pour animer ses r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"

Cr\u00e9\u00e9e en 1954, la STIB (Soci\u00e9t\u00e9 des Transports Intercommunaux de Bruxelles) transporte chaque jour pr\u00e8s d\u2019un million de personnes sur ses lignes de m\u00e9tro, de trams et de bus. \u00c0 l\u2019\u00e8re des r\u00e9seaux sociaux, il s\u2019agit d\u2019autant de personnes \u00e0 animer, engager et fid\u00e9liser. Pour atteindre cet objectif, la STIB mise sur le marketing de contenu<\/a> avec le blog Stib Stories<\/a>, qui r\u00e9v\u00e8le les coulisses de la soci\u00e9t\u00e9. Plus r\u00e9cemment, la STIB s\u2019est int\u00e9ress\u00e9e au contenu interactif… Trois questions \u00e0 Florence Manente, Social Media Editor \u00e0 la STIB.<\/p>\n

Vous avez plus de 70,000 fans Facebook et 113 milliers de followers sur Twitter. Comment s\u2019organise la gestion et l\u2019interaction avec ces communaut\u00e9s \u00e0 la STIB ?<\/strong><\/h4>\n

\u201cLa gestion des r\u00e9seaux sociaux \u00e0 la STIB est divis\u00e9e entre deux d\u00e9partements : le Customer Care, qui r\u00e9pond aux plaintes, aux questions et aux remarques sur les r\u00e9seaux sociaux, et la Communication, qui cr\u00e9e le contenu. C\u2019est l\u00e0 que je travaille depuis 2014. Depuis un peu moins d\u2019un an, trois personnes ont rejoint mon \u00e9quipe. Ensemble, nous g\u00e9rons l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 du contenu produit et publi\u00e9 par la STIB.\u201d<\/p>\n

\u201cD\u00e9sormais, nous avons plus de temps pour faire des choses sympathiques et cr\u00e9atives\u201d, explique Florence Manente. \u201cEt c\u2019est exactement ce que permet Qualifio : nous amuser, \u201cjouer\u201d avec l\u2019outil au sein du d\u00e9partement.\u201d<\/p>\n

Pouvez-vous nous donner un exemple de campagne interactive et cr\u00e9ative que vous avez r\u00e9alis\u00e9e avec Qualifio ?<\/strong><\/h4>\n

\u201cR\u00e9cemment, nous avons mis en place un test de personnalit\u00e9<\/a> \u201cQuelle ligne de la STIB \u00eates-vous ?\u201d Il s\u2019agissait d\u2019un jeu interactif visant \u00e0 d\u00e9couvrir, sur base de quelques questions, la ligne du r\u00e9seau qui vous correspond le mieux. Cette action a cartonn\u00e9 ! Nous avons eu plus de 6,500 participations et pr\u00e8s de 150 partages sur Facebook. On a m\u00eame parl\u00e9 de nous dans les m\u00e9dias<\/a> !\u201d<\/p>\n

\"Test<\/a><\/p>\n

\u201cPour moi, c\u2019est un exemple tr\u00e8s parlant. L\u2019id\u00e9e de proposer un tel test \u00e0 notre communaut\u00e9 me trottait d\u00e9j\u00e0 en t\u00eate depuis un certain temps, mais je ne savais pas comment la mettre en oeuvre. Avec Qualifio, rien de plus facile ! Gr\u00e2ce aux nombreux formats propos\u00e9s dans la plateforme, on peut laisser libre cours \u00e0 sa cr\u00e9ativit\u00e9 et faire des choses qui seraient difficiles et co\u00fbteuses \u00e0 mettre en place autrement.\u201d<\/p>\n

R\u00e9alisez-vous d\u2019autres campagnes avec Qualifio ?<\/strong><\/h4>\n

\u201cOui, nous avons d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 une cinquantaine de campagnes ! Qualifio est un excellent moyen de pr\u00e9senter du contenu de mani\u00e8re diff\u00e9rente, rapidement et simplement. De plus, ces contenus interactifs nous am\u00e8nent de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats en termes d\u2019engagement. Nous voyons bien que les utilisateurs sont plus enclins \u00e0 interagir avec le contenu et \u00e0 le consommer lorsqu’il est pr\u00e9sent\u00e9 de mani\u00e8re amusante et intriguante.\u201d<\/p>\n

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Qualifio nous permet d\u2019\u00eatre cr\u00e9atifs, tout en \u00e9tant facile \u00e0 utiliser !\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u201c\u00c0 la STIB, nous utilisons \u00e9galement des campagnes interactives pour animer une autre de nos communaut\u00e9s : nos employ\u00e9s ! Nous sommes plus de 8.000 travailleurs et beaucoup de nos coll\u00e8gues nous suivent de pr\u00e8s sur les r\u00e9seaux sociaux\u201d, explique Florence Manente. \u201cContrairement \u00e0 ce que l\u2019on pensait au d\u00e9part, cette communaut\u00e9 est assez diff\u00e9rente de nos voyageurs et ne r\u00e9agit pas de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 nos campagnes. Il est donc int\u00e9ressant pour nous d\u2019avoir la possibilit\u00e9 d\u2019animer \u00e0 la fois notre communaut\u00e9 de clients et notre communaut\u00e9 d\u2019employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un seul et m\u00eame outil.\u201d<\/p>\n

La STIB f\u00eate la Saint-Valentin avec Qualifio !<\/span><\/span><\/h2>\n

\u00c0 l\u2019occasion de la Saint-Valentin<\/a>, la STIB a propos\u00e9 \u00e0 ses voyageurs de partager leurs plus belles d\u00e9claration d\u2019amour via un concours d\u2019\u00e9criture<\/a> :<\/p>\n

\"Concours<\/a><\/p>\n

Les messages gagnants ont \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9s sur les afficheurs de temps d\u2019attente du r\u00e9seau. Une belle surprise pour les voyageurs et un moyen original de c\u00e9l\u00e9brer la f\u00eate des amoureux !<\/p>\n

Les campagnes interactives de la STIB dans les m\u00e9dias :<\/strong><\/p>\n