{"id":27423,"date":"2018-04-11T15:42:32","date_gmt":"2018-04-11T13:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/conseils-campagnes-emailing-rgpd\/"},"modified":"2018-04-11T15:42:32","modified_gmt":"2018-04-11T13:42:32","slug":"conseils-campagnes-emailing-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/conseils-campagnes-emailing-rgpd\/","title":{"rendered":"3 conseils pour cr\u00e9er des campagnes emailing conformes au RGPD"},"content":{"rendered":"

\u00c7a y est, le\u00a0<\/b>R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es<\/b><\/a> (RGPD) est entr\u00e9 en vigueur. Il s\u2019agit de la re\u0301glementation europe\u0301enne sur la protection des donne\u0301es que les marketeurs doivent conna\u00eetre. Il s\u2019applique a\u0300 toutes les socie\u0301te\u0301s, quelque soit leur pays d\u2019origine, collectant ou traitant les donne\u0301es de citoyens europe\u0301ens.<\/p>\n

Dans le cadre de cette l\u00e9gislation, vous devrez notamment vous assurer de la conformit\u00e9 de vos campagnes emailing. Car en cas de non-respect du RGPD, les sanctions peuvent \u00eatre lourdes : jusqu’\u00e0 20 millions d\u2019euros ou 4% du chiffre d\u2019affaires global. Mais pas de panique, pour vous accompagner dans cette d\u00e9marche de mise en conformit\u00e9, nous vous donnons 3 conseils cl\u00e9s pour cr\u00e9er des campagnes emailing conformes au RGPD<\/strong> en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n

Conseil n\u00b01 : Faire du consentement votre nouveau mot d\u2019ordre<\/h2>\n

Le texte indique que \u00ab le consentement doit \u00eatre donn\u00e9 par un acte positif clair par lequel la personne concern\u00e9e manifeste de fa\u00e7on libre, sp\u00e9cifique, \u00e9clair\u00e9e et univoque son accord au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel la concernant \u00bb. Sous le RGPD, vous devez \u00eatre en mesure de prouver que les personnes auxquelles vous envoyez des emails ont au pr\u00e9alable donn\u00e9 leur <\/b>consentement<\/b><\/a> pour les recevoir.<\/p>\n

Plus question donc d\u2019ins\u00e9rer des cases pr\u00e9-coch\u00e9es en bas des formulaires. Afin d\u2019\u00eatre s\u00fbr(e) de mettre en place les meilleures pratiques en terme de consentement, nous vous recommandons m\u00eame de mettre en place un syst\u00e8me de double opt-in<\/strong>, m\u00eame si cela n\u2019est pas une obligation du RGPD. Cela signifie obtenir en deux temps la confirmation du consentement de l\u2019internaute avant de l\u2019ajouter \u00e0 l\u2019une de vos listes de destinataires. Une premi\u00e8re fois lorsqu\u2019il remplit un formulaire…<\/p>\n

\"Double-opt-in-RGPD-1\"<\/a>…et une deuxi\u00e8me via un email de confirmation, en lui demandant de cliquer sur un lien par exemple :<\/p>\n

\"Double-opt-in-RGPD\"<\/a><\/p>\n

Avec un double opt-in, vous ne laissez aucun doute quant \u00e0 la volont\u00e9 du destinataire. Vous serez ainsi en mesure de prouver facilement le consentement des internautes. Il est toutefois important de noter que le RGPD s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble de vos donn\u00e9es, et pas uniquement \u00e0 celles collect\u00e9es apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en application du texte<\/strong>. Vous devez donc \u00eatre en mesure de fournir les preuves du consentement explicite de vos contacts actuels. Si besoin, vous pouvez donc lancer des campagnes d\u2019opt-in pour obtenir leur consentement d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n

Conseil n\u00b02 : Simplifier la d\u00e9marche de d\u00e9sinscription<\/h2>\n

Avec l\u2019entr\u00e9e en vigueur du RGPD, vous devez \u00e9galement vous assurer d\u2019inclure un lien de d\u00e9sinscription<\/strong> dans toutes vos campagnes emailing. A vrai dire cela \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 obligatoire, mais \u00e0 depuis le 25 mai 2018 des sanctions sont impos\u00e9es en cas de non-respect.<\/p>\n

Ainsi, vous devez veiller \u00e0 ce que vos contacts disposent d\u2019un moyen appropri\u00e9 pour se d\u00e9sabonner, afin d\u2019\u00eatre conforme \u00e0 la r\u00e9glementation. Le processus de d\u00e9sabonnement doit \u00eatre clair et simple<\/strong>. Il est n\u00e9cessaire d\u2019inclure un lien de d\u00e9sabonnement visible dans chaque email o\u00f9 votre abonn\u00e9 peut : se d\u00e9sabonner de cette communication marketing, se d\u00e9sabonner de toutes vos communications et contacter une adresse email de retour. Notez qu\u2019en cas de d\u00e9sabonnement d\u2019une personne, il n\u2019y a pas lieu de conserver ses donn\u00e9es et ces derni\u00e8res doivent donc \u00eatre supprim\u00e9es.<\/p>\n

Permettre \u00e0 vos contacts se d\u00e9sabonner<\/strong> aussi facilement qu\u2019ils se sont abonn\u00e9s est tr\u00e8s important pour assurer le respect du RGPD. Cela peut \u00e9galement repr\u00e9senter une opportunit\u00e9 marketing pour les entreprises. En effet, en ayant moins de personnes d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9es dans vos listes de contacts, vos emails marketing seront adress\u00e9s uniquement aux personnes les plus int\u00e9ress\u00e9es par vos contenus, ce qui se traduira sans doute par un taux d\u2019ouverture et de clics plus important !<\/p>\n

Conseil n\u00b03 : Respecter les nouveaux droits des consommateurs<\/h2>\n

Le RGPD a pour objectif de permettre aux consommateurs de se r\u00e9approprier leurs donn\u00e9es personnelles<\/strong>. Concr\u00e8tement cela signifie qu\u2019un internaute peut notamment exiger d\u2019une entreprise qu\u2019elle modifie ou supprime toutes les donn\u00e9es le concernant. Une forme de droit \u00e0 l\u2019oubli qui n\u2019existait pas v\u00e9ritablement auparavant.<\/p>\n

Ainsi, nous vous recommandons de v\u00e9rifier toutes vos proc\u00e9dures en ce qui concerne les donn\u00e9es personnelles de vos utilisateurs et de vous assurer que vous \u00eates bien en mesure de faire respecter l\u2019ensemble de leurs <\/b>droits<\/b><\/a> : droit d’acc\u00e8s, droit de rectification, droit \u00e0 l’oubli, droit \u00e0 la limitation du traitement, droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es, droit d’opposition.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l\u2019une de vos communications, les destinataires devront pouvoir faire valoir facilement ces droits. Il vous faut donc mettre \u00e0 jour vos mentions d\u2019informations<\/strong> afin d\u2019indiquer clairement la d\u00e9marche \u00e0 suivre, en indiquant par exemple la personne \u00e0 contacter et ses coordonn\u00e9es (ce peut \u00eatre la personne en charge du traitement op\u00e9rationnel des donn\u00e9es, votre responsable emailing donc, ou bien votre Data Protection Officer).<\/p>\n

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Ce qu\u2019il faut retenir<\/h3>\n

Retenez donc les points suivants afin de vous assurer de cr\u00e9er des campagnes emailing conformes au RGPD<\/strong> :<\/p>\n