{"id":27833,"date":"2018-09-21T11:34:13","date_gmt":"2018-09-21T09:34:13","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/marketing-banques-assurances-interaction\/"},"modified":"2022-06-20T16:55:20","modified_gmt":"2022-06-20T14:55:20","slug":"marketing-banques-assurances-interaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/marketing-banques-assurances-interaction\/","title":{"rendered":"Marketing des banques et assurances : L\u2019interaction au coeur de la relation client"},"content":{"rendered":"

D\u00e9but 2018, le rapport Global Digital de We Are Social<\/a> et Hootsuite r\u00e9v\u00e9lait que plus de 4 milliards de personnes utilisent d\u00e9sormais Internet. Cette explosion des technologies modifie consid\u00e9rablement le comportement du consommateur et les approches marketing \u00e0 utiliser pour l\u2019atteindre. Des mutations profondes sont en cours et les utilisateurs ont de nouvelles demandes. \u00c0 titre d’exemple, ils\u00a0acceptent de moins en moins les publicit\u00e9s intrusives<\/a> ou les communications marketing mal cibl\u00e9es. Les acteurs de l’industrie se retrouvent confront\u00e9s \u00e0 des consommateurs toujours plus exigeants. Des consommateurs qui attendent des institutions financi\u00e8res et des assurances qu’elles les connaissent<\/strong>, les \u00e9coutent et les r\u00e9compensent tout au long de leur parcours.<\/p>\n

Nous sommes en 2018. Les produits, services et\u00a0sch\u00e9mas de relation client \u00e9voluent<\/strong>\u00a0pour s’adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9. Satisfaction, fid\u00e9lisation et segmentation riment d\u00e9sormais avec contrats en ligne, modules de chat et services mobiles. Selon une \u00e9tude r\u00e9cente, plus de 60% des europ\u00e9ens utilisent d\u2019ailleurs une application bancaire mobile<\/a> (2016).<\/p>\n

Cependant, les assurances et produits bancaires ne sont pas toujours les plus \u201csexy\u201d, les plus engageants ou les plus faciles \u00e0 vendre. L\u2019un des d\u00e9fis constitue \u00e0 rompre avec l\u2019approche \u00ab traditionnelle \u00bb du secteur<\/strong> et ses clich\u00e9s. Pour atteindre les consommateurs, identifier de nouveaux clients et comprendre votre audience, vous aurez besoin d\u2019id\u00e9es de campagnes marketing intelligentes<\/strong> qui vous aideront \u00e0 tirer parti du r\u00f4le strat\u00e9gique des data<\/strong>. C\u2019est justement ce que nous vous proposons !<\/p>\n

Dans notre e-book, vous trouverez 8<\/strong>\u00a0tactiques que les banques et les assurances peuvent emprunter<\/strong> pour se diff\u00e9rencier avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n

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