\u00c0 noter que l\u2019expression \u00ab Dark Data \u00bb est utilis\u00e9e dans deux cas diff\u00e9rents :<\/p>\n
- \n
- Le premier pour d\u00e9signer une quantit\u00e9 de donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es par une entreprise et absente de son syst\u00e8me d\u2019information, donc inexploitable. C\u2019est le sujet de cet article.<\/li>\n
- Parfois, il est aussi possible d\u2019entendre cette expression pour d\u00e9noncer un vol et la diffusion sur le \u00ab Dark Net \u00bb des donn\u00e9es appartenant \u00e0 une entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n
Quels sont les impacts du Dark Data ?<\/span><\/h2>\n
Nous pouvons citer deux principaux risques.<\/p>\n
Le premier est que ces donn\u00e9es peuvent ne pas \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es car non class\u00e9es dans votre syst\u00e8me d\u2019information. Ainsi, elles sont pass\u00e9es \u00e0 travers vos processus de s\u00e9curisation<\/strong> et deviennent vuln\u00e9rables face aux attaques des cybercriminels. La pr\u00e9sence de Dark Data<\/i> constitue donc un risque pour votre entreprise puisqu\u2019elle ne vous permet pas de prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients et, par cons\u00e9quent, de vous assurer d\u2019\u00eatre conforme au RGPD.<\/p>\n
Par exemple, si l\u2019un de vos clients souhaite exercer son droit \u00e0 l\u2019oubli (RGPD), vous serez dans l\u2019incapacit\u00e9 d\u2019identifier toutes les donn\u00e9es que vous d\u00e9tenez \u00e0 son sujet dans votre syst\u00e8me d\u2019information et donc de les supprimer.<\/div>\nLe second est tout simplement que les donn\u00e9es qui ne sont pas identifi\u00e9es, ni class\u00e9es, ne peuvent pas \u00eatre exploit\u00e9es pour d\u00e9velopper votre business<\/strong>. La Dark Data<\/i>, cette masse de donn\u00e9es recueillie aupr\u00e8s de vos clients, est absente de votre syst\u00e8me d\u2019information, et donc, vous ne l\u2019exploitez pas.<\/p>\n
Vous qui mettez tous les moyens en \u0153uvre pour r\u00e9colter des informations qualitatives sur vos prospects et clients afin de personnaliser vos messages commerciaux et vos actions de nurturing. C\u2019est dommage, non ?<\/p>\n
Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous \u00eates loin d\u2019\u00eatre seul ! L\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et leur centralisation sont des pr\u00e9occupations qui ne touchent pas seulement les data managers.<\/p>\n
Contre la Dark Data, prenez soin de vos donn\u00e9es<\/span><\/h2>\n
Pour commencer, vous imaginez bien que la source du Dark Data<\/i> r\u00e9side dans la n\u00e9gligence des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es et stock\u00e9es sur vos serveurs. Et malgr\u00e9 les id\u00e9es re\u00e7ues, si vous utilisez un service de Cloud<\/i>, votre prestataire n\u2019est pas forc\u00e9ment en charge de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es !<\/p>\n
Selon le rapport \u00ab Truth in Cloud<\/a> \u00bb publi\u00e9 par V\u00e9ritas, plus de 8 entreprises sur 10 utilisant des services de Cloud pensent que la responsabilit\u00e9 de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es revient au prestataire en question. Attention, l\u2019organisme pr\u00e9vient qu\u2019il est important de relire vos contrats, car ce n\u2019est pas souvent le cas !<\/div>\nIl n\u2019y a alors qu\u2019un seul mot d\u2019ordre : RIGUEUR. Soyez rigoureux dans votre processus de traitement des donn\u00e9es, et cela va de la collecte \u00e0 la suppression de vos donn\u00e9es.<\/p>\n
Pour que vous puissiez plus facilement visualiser les zones de risque et les \u00e9tapes du processus \u00e0 am\u00e9liorer, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 dessiner le parcours de la donn\u00e9e<\/a> au sein de votre entreprise<\/strong> ! Nous vous proposons une trame qui peut servir de base \u00e0 la mod\u00e9lisation du parcours de vos donn\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n
![\"Dark-Data-optimiser-donnees\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/Dark-data-3.jpg\")
\nL\u2019enjeu est de mod\u00e9liser ce parcours et d\u2019identifier les acteurs, applicatifs qui interagissent avec vos donn\u00e9es et de d\u00e9terminer les finalit\u00e9s de vos traitements. Ainsi, vous pouvez avoir une vision 360\u00b0 de l\u2019exploitation de la donn\u00e9e<\/strong> dans votre entreprise et r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/p>\n- \n
- Les points d\u2019entr\u00e9e de la collecte des donn\u00e9es sont-ils tous identifi\u00e9s ?<\/li>\n
- Les serveurs de stockage sont-ils s\u00fbrs ? Les donn\u00e9es sont-elles susceptibles d\u2019\u00eatre stock\u00e9es sur un Cloud<\/i> public ?<\/li>\n
- Les donn\u00e9es sont-elles suffisamment s\u00e9curis\u00e9es ?<\/li>\n
- Toutes les donn\u00e9es utiles sont-elles stock\u00e9es ? Certaines donn\u00e9es stock\u00e9es sont-elles inutiles pour notre business ? Les donn\u00e9es inutiles sont-elles d\u00e9truites ?<\/li>\n
- Les utilisateurs qui exploitent les donn\u00e9es sont-ils satisfaits ? Disposent-ils de tous les applicatifs et donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour d\u00e9passer leurs objectifs commerciaux ?<\/li>\n
- Les donn\u00e9es sont-elles partag\u00e9es dans des syst\u00e8mes d\u2019information ou des applications externes ? Si oui, dans quelles mesures ? Pour quelles finalit\u00e9s ?<\/li>\n
- Comment mes donn\u00e9es sont-elles supprim\u00e9es ? Par qui ? Pourquoi ? Comment ?<\/li>\n<\/ul>\n
Ce questionnement est essentiel pour limiter, voire m\u00eame \u00e9liminer, la Dark Data<\/i> mais aussi pour am\u00e9liorer votre politique de donn\u00e9es afin de r\u00e9pondre au mieux \u00e0 vos enjeux business<\/strong>.<\/p>\n
Pr\u00eater attention \u00e0 vos donn\u00e9es et faire de l\u2019am\u00e9lioration continue de vos processus relatifs \u00e0 celles-ci sont des facteurs de succ\u00e8s. Il est \u00e9vident que le parcours de la donn\u00e9e doit \u00eatre partag\u00e9 avec les acteurs cl\u00e9s de votre entit\u00e9 afin d\u2019impliquer toutes les parties prenantes. N\u2019oubliez pas, les donn\u00e9es sont une mine d\u2019or qui peuvent largement contribuer \u00e0 votre performance commerciale !<\/p>\n
Une fois que vous avez mod\u00e9lis\u00e9 ce parcours, sachez qu\u2019il existe des outils sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour lutter contre la Dark Data<\/i>.<\/p>\n
La DMP, votre alli\u00e9e contre la Dark Data !<\/span><\/h2>\n
Comme tout bon marketer, vous connaissez \u00e9videmment les solutions de DMP (Data Management Platform) ! Cet outil, d\u00e9finitivement orient\u00e9 business, peut venir en soutien de la strat\u00e9gie Data globale de votre entreprise.<\/p>\n
En quelques mots, une DMP permet d\u2019unifier, de centraliser et de traiter les donn\u00e9es collect\u00e9es aupr\u00e8s de vos prospects et clients, et cela, peu importe le point d\u2019entr\u00e9e (donn\u00e9es online<\/i> et offline<\/i>). Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil, toutes vos donn\u00e9es sont capt\u00e9es et trait\u00e9es \u00e0 un seul et m\u00eame endroit<\/strong>, avant d\u2019\u00eatre redirig\u00e9es dans vos diff\u00e9rentes applications. Difficile de ne pas voir les nombreux avantages offerts par cette solution, n\u2019est-ce pas ?<\/p>\n
![\"Dark-Data-DMP\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2019-10-29-a\u0300-11.28.55.png\")
\nSi vous voulez en savoir plus sur ce qu\u2019est une DMP, nous vous expliquons tout dans cet article<\/a> !<\/strong><\/p>\nLa centralisation du traitement des donn\u00e9es en un seul endroit, fait de la DMP une solution id\u00e9ale pour limiter la Dark Data<\/i> car, en outre, elle facilite la s\u00e9curisation<\/strong> de celles-ci.<\/p>\n
En effet, toutes les donn\u00e9es qui passent par une solution de DMP sont uniformis\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re afin qu\u2019elles soient exploitables par l\u2019ensemble de vos applications, et finalement par vous. Pour ce qui est de l\u2019uniformisation de vos donn\u00e9es, choisissez un langage qui sera compr\u00e9hensible par l\u2019ensemble de vos applications et qui servira vos objectifs commerciaux. La segmentation<\/a>, se doit d\u2019\u00eatre coh\u00e9rente avec votre strat\u00e9gie marketing et digitale.<\/p>\n