Les m\u00e9thodes pour \u00e9valuer l’impact du marketing interactif dans votre strat\u00e9gie<\/span><\/h2>\nIl est toujours plus facile de mesurer l’impact d’un contenu interactif s\u2019il li\u00e9 \u00e0 un formulaire, m\u00eame si nous savons tous qu\u2019il n\u2019y a pas toujours de conversions directes. Dans l’exemple du club de football, devons-nous mesurer le succ\u00e8s de la campagne par le nombre d\u2019abonn\u00e9s collect\u00e9s ? Mais dans ce cas, comment savoir si ces actions nous aident dans le renouvellement des abonnements ? Et qu’en est-il des possibilit\u00e9s de parrainage ou des r\u00e9sultats de l\u2019eCommerce ?<\/p>\n
Vous l\u2019aurez compris, il ne s’agit pas simplement de mesurer l’impact de l’interactivit\u00e9 via les r\u00e9sultats de vos actions marketing. C’est pourquoi, sur base de mon exp\u00e9rience et des conseils de Griffin et Van der Meer, je vous conseille une fa\u00e7on \u00ab simple \u00bb de mesurer l’impact de l’interactivit\u00e9 : la segmentation de vos donn\u00e9es clients<\/strong>. Comment ? Je vous l’explique dans les lignes qui suivent.<\/p>\nLa puissance de la segmentation pour mesurer vos efforts marketing interactifs<\/h4>\n
La segmentation doit \u00eatre votre meilleur alli\u00e9 lorsque vous essayez de mesurer le ROI de vos actions marketing interactives. Par segmentation, j’entends la division de votre base de donn\u00e9es clients entre ceux qui participent \u00e0 vos campagnes interactives et ceux qui n’y participent pas. Faites une comparaison de leurs comportements et tirez vos conclusions. Vous pouvez le faire de deux mani\u00e8res :<\/p>\n
1. Avant l’interactivit\u00e9 VS. apr\u00e8s l\u2019interactivit\u00e9<\/h3>\n
La segmentation la plus simple consiste \u00e0 analyser vos diff\u00e9rents KPIs avant et apr\u00e8s le lancement d\u2019une campagne interactive. Quelle a \u00e9t\u00e9 la croissance de votre taux d’opt-in au cours des mois ou des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dent(e)s ? Et le taux de conversion ? Y a-t-il des diff\u00e9rences remarquables dans ces mesures ? Ces changements (ou leur absence) peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 votre investissement dans l\u2019interactivit\u00e9.<\/p>\n
Vous pouvez m\u00eame aller un peu plus loin. Au lieu de vous limiter aux r\u00e9sultats, vous pouvez \u00e9galement faire le m\u00eame exercice comparatif en examinant le comportement de votre audience pour voir comment son engagement \u00e9volue, avant et apr\u00e8s le lancement d’une campagne interactive. Le temps pass\u00e9 sur une page web, le taux de rebond, le nouveau trafic par rapport au trafic r\u00e9current ou le nombre de pages par session sont des mesures qui peuvent vous aider \u00e0 \u00e9valuer votre ROI.<\/p>\n
Il faut cependant \u00e9galement prendre en compte les facteurs externes tels que les tendances du march\u00e9, les concurrents, les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux ou m\u00eame une pand\u00e9mie, comme cette ann\u00e9e. Qui comparait les r\u00e9sultats de cette ann\u00e9e avec ceux de l’ann\u00e9e derni\u00e8re sans mentionner le COVID-19 ? C’est pourquoi une analyse comparative des tendances actuelles et pass\u00e9es est un bon point de d\u00e9part, m\u00eame s\u2019il faut rester prudent \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n
2. Le groupe t\u00e9moin VS. le groupe exp\u00e9rimental : l\u2019A\/B test<\/h3>\n
Avant que le marketing digital ne devienne le nouvel eldorado, les sp\u00e9cialistes du marketing avaient d\u00e9j\u00e0 l’habitude de tester et de diff\u00e9rencier un groupe t\u00e9moin d’un groupe exp\u00e9rimental. Aujourd’hui, nous appelons \u00e7a l\u2019A\/B test. Alors pourquoi ne pas l’utiliser \u00e9galement pour mesurer l’impact des campagnes interactives ?<\/p>\n
Choisissez un \u00e9chantillon al\u00e9atoire de votre audience, appelez le un groupe t\u00e9moin ou exp\u00e9rimental. Laissez le groupe de t\u00e9moin naviguer sur vos canaux digitaux comme d’habitude, sans aucun contenu interactif, et lancez votre action interactive sur votre groupe exp\u00e9rimental. Donnez-leur un peu de temps et comparez ensuite les r\u00e9sultats et le comportement des deux groupes. La diff\u00e9rence entre les deux est ce que vous pouvez attribuer au marketing interactif.<\/p>\n
Ce sont deux approches que vous pouvez utiliser pour mesurer l’impact de vos campagnes interactives. Cependant, en ce qui concerne le ROI, quels sont les param\u00e8tres que vous devriez mesurer ? Lorsque nous pensons au ROI, la premi\u00e8re chose qui nous vient \u00e0 l’esprit c\u2019est le revenu. Mais le revenu doit-il \u00eatre l\u00e0 la mesure principale de votre \u00e9quipe marketing ?<\/p>\n
Le d\u00e9bat entre le revenu et le marketing a toujours \u00e9t\u00e9 d\u00e9licat. On commence \u00e0 parler d’attribution, de notori\u00e9t\u00e9 et on finit toujours par accepter la c\u00e9l\u00e8bre citation de Wanamaker : \u00ab La moiti\u00e9 de l’argent que je d\u00e9pense en publicit\u00e9 est gaspill\u00e9e ; le probl\u00e8me est que je ne sais pas quelle moiti\u00e9<\/em> \u00bb.<\/p>\nPour \u00e9viter ce d\u00e9bat, ou du moins pour essayer, il existe des m\u00e9thodes qui vont au-del\u00e0 du ROI lorsqu’il s’agit de mesurer nos efforts marketing interactifs. L’une d’elles, \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9e par Griffin et Van der Meer, est le mod\u00e8le HEART utilis\u00e9e par Google et tr\u00e8s populaire dans l\u2019UX.<\/p>\n
![\"evaluer-impact-marketing-interactif-heart\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/evaluer-impact-marketing-interactif-heart.png\")
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