{"id":29978,"date":"2021-03-08T08:49:37","date_gmt":"2021-03-08T07:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/comment-encourager-visiteurs-partager-donnees-personnelles\/"},"modified":"2022-08-23T14:24:13","modified_gmt":"2022-08-23T12:24:13","slug":"comment-encourager-visiteurs-partager-donnees-personnelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/comment-encourager-visiteurs-partager-donnees-personnelles\/","title":{"rendered":"Comment encourager vos visiteurs \u00e0 partager leurs donn\u00e9es personnelles"},"content":{"rendered":"<p>De plus en plus de marques voient dans <a href=\"https:\/\/www.journaldugeek.com\/2020\/01\/15\/cookies-google-va-changer-quoi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l&rsquo;\u00e9limination des cookies tiers par Google<\/a> l&rsquo;occasion de s&rsquo;appuyer de plus en plus sur les <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/fr\/donnees-first-party\/\">donn\u00e9es first-party<\/a> et d&rsquo;en faire un avantage concurrentiel. Les donn\u00e9es first-party jouent un r\u00f4le important pour aider les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Renforcer la relation client.<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience et l&rsquo;engagement des utilisateurs.<\/li>\n<li>Comprendre leur audience.<\/li>\n<li>Investir dans la personnalisation.<\/li>\n<li>Collecter des informations avec le consentement des utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais les sp\u00e9cialistes du marketing devront faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agira de collecter des donn\u00e9es first-party. Aujourd&rsquo;hui, les consommateurs sont pr\u00e9occup\u00e9s par la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es. Ils ont chang\u00e9 leurs comportements concernant les personnes \u00e0 qui ils donnent leurs donn\u00e9es personnelles, et leurs interactions avec les marques ont \u00e9t\u00e9 affect\u00e9es. Plus que jamais, les marques doivent prouver qu&rsquo;elles peuvent \u00eatre dignes de confiance pour obtenir des donn\u00e9es exploitables.<\/p>\n<p>Il existe de nombreuses fa\u00e7ons d&rsquo;encourager vos visiteurs \u00e0 partager leurs donn\u00e9es personnelles. Cet article vous montre trois fa\u00e7ons d&rsquo;y parvenir, avec des exemples de marques telles que NUTELLA\u00ae, Delhaize, Currys PC World, Decathlon et \u00c8ggo Kitchen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #f7a932\">1. Soyez transparent<\/span><\/h2>\n<p>Faites preuve de transparence en d\u00e9finissant une strat\u00e9gie explicite en mati\u00e8re de donn\u00e9es et en r\u00e9digeant une politique de vie priv\u00e9e claire fournissant des informations sur la finalit\u00e9 de chaque traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Besoin d&rsquo;aide ? Consultez notre <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/fr\/bonnes-pratique-politique-vie-privee\/\">guide des bonnes pratiques en mati\u00e8re de politique de vie priv\u00e9e<\/a>. Vos visiteurs doivent conna\u00eetre et comprendre quelles donn\u00e9es vous collectez aupr\u00e8s d&rsquo;eux, pourquoi et comment vous comptez les utiliser en tant qu&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>C&rsquo;est ainsi que vous am\u00e9liorerez la confiance des consommateurs. Toutefois, comme le mentionne<a href=\"https:\/\/www.thedrum.com\/news\/2020\/04\/29\/marketing-the-value-exchange-economy-do-brands-need-think-differently-about-brand\"> Olivia Atkins dans son article<\/a>, \u00ab <em>la confiance ne se gagne pas seulement par la transparence de la collecte des donn\u00e9es, mais aussi par la cr\u00e9ation de produits, de contenus et de communications qui soient \u00e0 la fois significatifs et coh\u00e9rents<\/em> \u00bb, ce qui nous am\u00e8ne \u00e0 notre deuxi\u00e8me point.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #f7a932\">2. Cr\u00e9ez une r\u00e9elle valeur d\u2019\u00e9change<\/span><\/h2>\n<p>Vous devez offrir quelque chose d&rsquo;utile ou de pr\u00e9cieux aux consommateurs si vous voulez qu&rsquo;ils partagent un peu plus d&rsquo;informations sur eux-m\u00eames. Il peut s&rsquo;agir de r\u00e9ductions, de prix attrayants, de r\u00e9compenses, de points de fid\u00e9lit\u00e9, de contenu de qualit\u00e9, d&rsquo;offres sp\u00e9ciales, etc.<\/p>\n<p>Prenons l\u2019exemple de <a href=\"https:\/\/www.nutella.com\/us\/en\/\">NUTELLA\u00ae<\/a>. La marque a imprim\u00e9 des <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/produit\/formats-campagne\/codes-uniques\/\">codes unique<\/a>s sur ses pots et les a distribu\u00e9s dans diff\u00e9rents supermarch\u00e9s. Les codes donnaient acc\u00e8s aux consommateurs \u00e0 un concours exclusif publi\u00e9 sur le site de la marque faisant gagner diff\u00e9rents prix parmi lesquels un voyage \u00e0 New York en 2021. Pour participer, les consommateurs devaient remplir un formulaire avec leurs donn\u00e9es personnelles. Le r\u00e9sultat ? 1,7 participations par participant, ce qui signifie qu\u2019en moyenne, les participants ont fait plus d\u2019un achat pour pouvoir jouer et augmenter leurs chances de gagner. Plus vous achetez de pots NUTELLA\u00ae, plus vous avez de chances de gagner un des prix !<\/p>\n<p>Dans cet exemple, les consommateurs re\u00e7oivent quelque chose de valeur (la chance de gagner un voyage \u00e0 New York), et NUTELLA\u00ae en apprend davantage sur son audience. Avec ce type de campagne, la marque collecte des donn\u00e9es d\u00e9claratives mais aussi des informations utiles telles que :<\/p>\n<ul>\n<li>quel supermarch\u00e9 est le plus performant ;<\/li>\n<li>quels zones du pays r\u00e9pondent le mieux \u00e0 ce genre d&rsquo;initiatives ;<\/li>\n<li>de quel supermarch\u00e9 proviennent les consommateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/meilleures-campagnes-marketing-interactives-mai-covid-19-nutella-new-york.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32138\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/meilleures-campagnes-marketing-interactives-mai-covid-19-nutella-new-york.png\" alt=\"meilleures-campagnes-marketing-interactives-mai-covid-19-nutella-new-york\" width=\"500\" height=\"490\"><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"color: #f7a932\">3. Misez sur le marketing interactif<\/span><\/h2>\n<p>Soyez cr\u00e9atif et innovant lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d\u2019<a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/fr-engagement-ebook\">engager vos visiteurs<\/a> et de <a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/gamification-ebook-fr\">collecter des donn\u00e9es first-party<\/a>. Comment ? En incluant l&rsquo;interactivit\u00e9 dans votre contenu. En \u00e9change de divertissement, la plupart des consommateurs sont plus susceptibles de partager leurs donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Prenons l&rsquo;exemple de <a href=\"https:\/\/www.delhaize.be\/fr-be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Delhaize<\/a> pour illustrer ce point. Le d\u00e9taillant a d\u00e9cid\u00e9 de laisser ses consommateurs exprimer leurs pr\u00e9f\u00e9rences via une campagne <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/produit\/formats-campagne\/swiper\/\">swiper<\/a>. C&rsquo;est un format de campagne id\u00e9al pour augmenter l&rsquo;engagement, o\u00f9 les participants doivent \u00ab swiper \u00bb \u00e0 gauche ou \u00e0 droite pour r\u00e9pondre aux questions. Via cette campagne, Delhaize voulait permettre \u00e0 ses consommateurs de choisir les prochains produits qui seraient en promotion sur son eShop. Les utilisateurs devaient swiper \u00e0 droite pour leurs produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s et \u00e0 gauche pour les produits qu\u2019ils aiment moins. Avant de d\u00e9couvrir les produits gagnants, les participants devaient remplir un formulaire dans lequel un opt-in pour la newsletter de Delhaize leur \u00e9tait propos\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 cette campagne, le d\u00e9taillant a collect\u00e9 de pr\u00e9cieuses informations et a envoy\u00e9 des e-mails personnalis\u00e9s par la suite, gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;opt-in.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/campagnes-marketing-interactives-preferees-juillet-delhaize.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-32653\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/campagnes-marketing-interactives-preferees-juillet-delhaize.gif\" alt=\"campagnes-marketing-interactives-preferees-juillet\" width=\"803\" height=\"723\"><\/a><\/p>\n<p>Prenons maintenant l\u2019exemple du d\u00e9taillant europ\u00e9en sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019\u00e9quipement \u00e9lectrique <a href=\"https:\/\/www.currys.co.uk\/gbuk\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Currys PC World<\/a>. La soci\u00e9t\u00e9 a lanc\u00e9 un <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/produit\/formats-campagne\/test-de-personnalite\/\">test de personnalit\u00e9<\/a> avec <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/produit\/formats-campagne\/branchement-conditionnel\/\">branchement conditionnel<\/a> \u00ab <em>Trouvez votre match parfait<\/em> \u00bb (cette campagne a \u00e9t\u00e9 mise en avant dans le <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/fr\/campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre\/\">r\u00e9cap de nos campagnes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es du mois d&rsquo;octobre<\/a>). L\u2019id\u00e9e ? Aider les utilisateurs \u00e0 trouver l\u2019accessoire id\u00e9al pour le t\u00e9l\u00e9travail en leur donnant des recommandations de nouveaux produits toutes les heures. Avant de d\u00e9couvrir l\u2019accessoire leur correspondant, les participants devaient remplir un formulaire dans lequel Currys PC World proposait un opt-in pour s\u2019abonner \u00e0 sa newsletter. \u00c0 la fin du test, un call-to-action permettait aux participants d\u2019acheter imm\u00e9diatement en ligne leur accessoire pour le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre-dixons-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33333\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre-dixons-1.png\" alt=\"campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre-dixons-1\" width=\"500\" height=\"356\"><\/a> <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre-dixons-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33334\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre-dixons-2.png\" alt=\"campagnes-marketing-interactives-preferees-octobre-dixons-2\" width=\"500\" height=\"514\"><\/a><\/p>\n<p>Dans la m\u00eame logique, Decathlon a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 diff\u00e9rentes <a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/fr\/cas-decathlon\">checklists sportives interactives<\/a> pour donner des recommandations produits personnalis\u00e9es et \u00c8ggo a fait de m\u00eame en lan\u00e7ant un swiper permettant aux participants de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/fr\/etude-cas-eggo-kitchen\/\">d\u00e9couvrir la cuisine de leurs r\u00eaves<\/a>.<\/p>\n<p>En conclusion, si vous voulez collecter des donn\u00e9es first-party pour offrir une meilleure exp\u00e9rience utilisateur et un marketing plus efficace, voici les trois ma\u00eetres-mots : transparence, valeur d&rsquo;\u00e9change et <a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/gamification-ebook-fr\">interactivit\u00e9<\/a>. Ils vous aideront \u00e0 \u00e9tablir des relations significatives et sur le long terme, et vous n&rsquo;aurez plus besoin d&rsquo;encourager vos visiteurs \u00e0 partager leurs informations, car ils sauront que leurs donn\u00e9es personnelles sont entre de bonnes mains.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/fr-engagement-ebook\"><strong>\u2192 D\u00e9couvrez comment d&rsquo;autres grandes marques utilisent le marketing interactif pour encourager leurs visiteurs \u00e0 partager leurs donn\u00e9es personnelles \u2190<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hello.qualifio.fidelodev.be\/fr-engagement-ebook\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-34220\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/comment-encourager-visiteurs-partager-donnees-personnelles.png\" alt=\"comment-encourager-visiteurs-partager-donnees-personnelles\" width=\"200\" height=\"281\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De plus en plus de marques voient dans l&rsquo;\u00e9limination des cookies tiers par Google l&rsquo;occasion de s&rsquo;appuyer de plus en plus sur les donn\u00e9es first-party et d&rsquo;en faire un avantage concurrentiel. 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