Dans cette s\u00e9rie d\u2019articles \u201cQualifio Loyalty en d\u00e9tails\u201d<\/strong>, nous allons regarder d\u2019un peu plus pr\u00e8s les fonctionnalit\u00e9s auxquelles vous aurez acc\u00e8s dans la plateforme et qui vous permettront de cr\u00e9er d\u2019incroyables programmes de fid\u00e9lisation pour votre audience.<\/p>\n \u201cUne r\u00e8gle de gain permet d’attribuer des points en fonction des actions de vos membres<\/strong>. Vous g\u00e9rez le programme de fid\u00e9lit\u00e9 de votre marque ? Vous pouvez les utiliser afin d\u2019encourager certains comportements de la part de votre public<\/strong>, comme jouer \u00e0 des jeux, acheter un abonnement, liker la page de votre marque sur les m\u00e9dias sociaux, acheter des produits, etc.\u201d \u2013 Arthur Jolly – Loyalty Product Owner, Qualifio<\/p><\/blockquote>\n La premi\u00e8re fonctionnalit\u00e9 sur laquelle nous allons nous pencher sont les R\u00c8GLES DE GAIN<\/strong><\/a>. Ces r\u00e8gles font partie du syst\u00e8me \u2018gagner et br\u00fbler<\/strong>\u2019 et vous permettent de r\u00e9compenser vos membres pour leurs interactions. Gr\u00e2ce \u00e0 elles, vous pourrez d\u00e9terminer pour chaque interaction le nombre de points que vos membres gagneront<\/strong>. Et une fois qu\u2019ils auront accumul\u00e9 suffisamment de points, ils pourront les utiliser en les \u00e9changeant contre des r\u00e9compenses.<\/p>\n Les r\u00e8gles de gain dans Qualifio Loyalty sont d\u00e9clench\u00e9es par des interactions ou des \u00e9v\u00e9nements pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s<\/strong>, par exemple si un de vos membres participe \u00e0 votre quiz, fait un achat sur votre plateforme e-commerce, interagit avec vos r\u00e9seaux sociaux ou f\u00eate son anniversaire.<\/p>\n En r\u00e9compensant vos membres pour leurs interactions avec votre marque, vous atteindrez non seulement 2 objectifs marketing importants:<\/p>\n Vous serez \u00e9galement en mesure d\u2019offrir \u00e0 vos membres une exp\u00e9rience de marque unique et personnalis\u00e9e.<\/p>\n D\u00e8s que vous aurez cr\u00e9\u00e9 votre programme de fid\u00e9lisation, la prochaine \u00e9tape sera de cr\u00e9er et de customiser votre devise<\/strong>. Cela se fait dans les param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux de votre programme.<\/p>\n Le nom de votre devise sera \u2018points\u2019 par d\u00e9faut, mais vous pouvez le changer et choisir absolument tout ce que vous voulez. Laissez libre cours \u00e0 votre imagination<\/strong> et cr\u00e9ez une devise qui correspond au branding de votre programme et \u00e0 vos objectifs marketing. Il pourrait s\u2019agir d\u2019\u00e9toiles, de miles, de pi\u00e8ces d\u2019or, de cookies, \u2026 les possibilit\u00e9s sont infinies!<\/p>\n Nous avons test\u00e9 Qualifio Loyalty l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re<\/a>, avec nos campagnes Summer Vibes<\/strong> et No\u00ebl avec Qualifio<\/strong>, et nous avons utilis\u00e9 des \u2018Qualicoins\u2019 comme devise.<\/p>\n Qualifio Loyalty vous donne \u00e9galement la possibilit\u00e9 de mettre en place des devises multiples<\/strong>, celles-ci peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour des campagnes de fid\u00e9lisation plus ponctuelles et temporaires avec des monnaies d\u00e9di\u00e9es, des pi\u00e8ces du P\u00e8re No\u00ebl pour une campagne \u00e0 No\u00ebl ou des points Shoppee pour le Black Friday, par exemple.<\/p>\n Le fait de disposer de devises multiples dans votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 vous permettra \u00e9galement de faire la diff\u00e9rence entre la devise utilis\u00e9e pour r\u00e9compenser vos utilisateurs et la devise utilis\u00e9e pour calculer les niveaux<\/strong>, ce qui vous permettra de mettre en \u0153uvre le concept de progression et de statut dans votre programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n Vos diff\u00e9rentes devises seront disponibles dans l’ensemble de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9, aussi bien dans les r\u00e8gles de gain que d\u2019utilisation des points, et vous pourrez les afficher sur votre tableau de bord.<\/p>\n Une autre option qui peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 vos devises est l’expiration<\/strong> – cette option peut \u00eatre utilis\u00e9e pour cr\u00e9er un sentiment d’urgence<\/strong> et pour encourager les membres de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 gagner et \u00e0 utiliser leurs points, avant qu’ils n’expirent. Trois options sont disponibles : ne jamais expirer, apr\u00e8s un temps limit\u00e9 et \u00e0 une date sp\u00e9cifique. La date d’expiration peut \u00e9galement figurer sur le tableau de bord du programme.<\/p>\n Les r\u00e8gles de gain de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 vous permettront d’attribuer des points \u00e0 vos membres en fonction de leurs actions<\/strong>. Ces r\u00e8gles peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour encourager vos membres \u00e0 effectuer certaines actions qui vous aideront \u00e0 atteindre vos objectifs marketing<\/strong>, comme l’augmentation du nombre d’inscriptions \u00e0 votre newsletter ou l’am\u00e9lioration de votre port\u00e9e.<\/p>\n Par exemple, vous accordez 100 points \u00e0 vos membres lorsqu’ils participent \u00e0 l’un de vos quiz. En plus de cela, ils recevront 50 points suppl\u00e9mentaires s’ils obtiennent toutes les bonnes r\u00e9ponses, 20 points s’ils partagent leurs r\u00e9sultats sur leurs r\u00e9seaux sociaux et, cerise sur le g\u00e2teau, 200 points suppl\u00e9mentaires s’ils s’inscrivent \u00e0 votre newsletter. Ainsi, vos utilisateurs gagnent des tas de points, vous obtenez de pr\u00e9cieuses inscriptions \u00e0 vos newsletters et votre programme de fid\u00e9lisation est partag\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, tout le monde y gagne<\/strong> !<\/p>\n La section ‘r\u00e8gles de gain’ de votre programme de fid\u00e9lisation contient 3 \u00e9l\u00e9ments s\u00e9par\u00e9s \u00e0 mettre en place :<\/p>\n Les \u00e9v\u00e8nements d\u00e9taill\u00e9s dans votre programme de fid\u00e9lisation vous permettent de d\u00e9terminer quel type d\u2019action va d\u00e9clencher le gain de points<\/strong>. Selon vos objectifs marketing, vous pouvez choisir de r\u00e9compenser des participations \u00e0 vos campagnes Qualifio Engage, des achats sur votre plateforme d\u2019e-commerce, de l\u2019engagement avec vos r\u00e9seaux sociaux, et bien plus encore.<\/p>\n Pour chaque type d\u2019action, vous devrez d\u00e9finir les crit\u00e8res<\/strong> qui d\u00e9finissent les conditions qui doivent \u00eatre remplies afin qu\u2019un membre gagne des points.<\/p>\n Il existe 2 types de crit\u00e8res<\/strong>:<\/p>\n Dans l’onglet \u00ab\u00a0Gains\u00a0\u00bb, vous d\u00e9finissez combien de points<\/strong> sont attribu\u00e9s \u00e0 vos membres en fonction de leurs actions.<\/p>\n Lorsque vous cr\u00e9ez vos r\u00e8gles de gain, vous pouvez d\u00e9finir si vous attribuez des points fixes ou variables, ce qui vous donnera plus de flexibilit\u00e9 quand vous r\u00e9compensez vos membres.<\/p>\n Enfin, dans l’onglet \u00ab\u00a0Description\u00a0\u00bb, vous pouvez d\u00e9terminer les diff\u00e9rentes langues de votre programme et la description de votre r\u00e8gle de gain qui sera affich\u00e9e \u00e0 vos membres.<\/p>\n Il existe \u00e9galement quelques options suppl\u00e9mentaires lors de la d\u00e9finition de vos r\u00e8gles de gain qui vous donneront encore plus de flexibilit\u00e9 et de possibilit\u00e9s<\/strong> quand vous r\u00e9compensez les membres de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 :<\/p>\n Vos r\u00e8gles de gain sont trait\u00e9es dans l’ordre o\u00f9 vous les voyez \u00e0 l’\u00e9cran. Ainsi, lorsque cette option est activ\u00e9e, elle fait en sorte qu’un membre ne passe pas par toutes les r\u00e8gles de gain une fois que cette r\u00e8gle a \u00e9t\u00e9 satisfaite. Vous pouvez donc limiter le nombre de points qu’un membre re\u00e7oit, en fonction de son action<\/strong>.<\/p>\n Par exemple, si vous attribuez des points \u00e0 vos membres quand ils ont jou\u00e9 \u00e0 votre nouveau jeu du runner<\/a> et que vous souhaitez attribuer des points en fonction de leurs r\u00e9sultats, vous pouvez simplement cr\u00e9er 3 r\u00e8gles de gain, chacune avec cette option activ\u00e9e, et ainsi \u00e9viter une maintenance lourde<\/strong> dans les crit\u00e8res des r\u00e8gles.<\/p>\n Lorsque cette option est activ\u00e9e, vous pouvez limiter le nombre de fois qu’une r\u00e8gle peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e par profil<\/strong>. Cette r\u00e8gle peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile si, par exemple, vous souhaitez r\u00e9compenser les membres une seule fois pour leur participation \u00e0 une campagne ou pour l’achat d’un produit sp\u00e9cifique.<\/p>\n Si cette option n’est pas activ\u00e9e, chaque profil d\u00e9clenchera la r\u00e8gle de gain sans limitation.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement limiter les r\u00e8gles de gain \u00e0 une p\u00e9riode sp\u00e9cifique, \u00e0 des p\u00e9riodes calendaires ou \u00e0 une seule fois.<\/p>\n Nous esp\u00e9rons que vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ce premier aper\u00e7u des fonctionnalit\u00e9s de notre nouvelle plateforme Qualifio Loyalty qui vous permettront de fid\u00e9liser votre client\u00e8le<\/a> – ne ratez surtout pas la seconde partie prochainement: \u201cFid\u00e9liser le client gr\u00e2ce aux r\u00e9compenses dans Qualifio Loyalty<\/strong>\u201d.<\/p>\n Curieux d\u2019en savoir plus sur les programmes de fid\u00e9lisation et comment les cr\u00e9er? Jetez un coup d\u2019oeil \u00e0 notre article qui d\u00e9taille comment nous avons cr\u00e9\u00e9 nos campagnes \u201cSummer Vibes\u201d<\/strong> et \u201cNo\u00ebl chez Qualifio\u201d.<\/strong><\/a><\/p>\nFid\u00e9liser la client\u00e8le \ud83d\udc51<\/span><\/h2>\n
\n![\"arthur-circle\"](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/arthur-circle.png\")
<\/p>\n\n
Soyez cr\u00e9atif avec vos devises \ud83d\udcb0<\/span><\/h2>\n
![\"fid\u00e9liser](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/currency-1-1200x663.png\")
<\/a><\/p>\nPlongez dans vos r\u00e8gles de gain \ud83d\udcb2<\/span><\/h2>\n
![\"fid\u00e9liser](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/earning-rules-1-1200x640.png\")
<\/a><\/p>\n\n
D\u00e9taillez vos \u00e9v\u00e8nements<\/h3>\n
\n
![\"fid\u00e9liser](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/triggers-1-1200x853.png\")
<\/a><\/p>\nGagnez des points<\/h3>\n
\n
Soyez descriptif<\/h3>\n
Que puis-je faire d\u2019autre afin de fid\u00e9liser la client\u00e8le?<\/span><\/h2>\n
Ne plus d\u00e9clencher d’autres r\u00e8gles<\/h3>\n
Limiter les r\u00e8gles de gain par profil<\/h3>\n
Dans le prochain \u00e9pisode: les r\u00e8gles d\u2019utilisation des points et les r\u00e9compenses<\/span><\/h2>\n
![\"fid\u00e9liser](\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/loyalty_banner_blog_use_case-1.png\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"