{"id":31103,"date":"2022-05-05T13:12:19","date_gmt":"2022-05-05T11:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/valeurs-qualifio-implication-transparence-et-autonomie\/"},"modified":"2022-05-05T13:12:19","modified_gmt":"2022-05-05T11:12:19","slug":"valeurs-qualifio-implication-transparence-et-autonomie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/valeurs-qualifio-implication-transparence-et-autonomie\/","title":{"rendered":"C\u00e9l\u00e9brons nos valeurs Qualifio – implication, transparence et autonomie"},"content":{"rendered":"

Notre CEO, Quentin Paquot (vous le connaissez? Si pas, allez jeter un coup d’\u0153il \u00e0 cette vid\u00e9o<\/a><\/strong>), raconte cette histoire, qui date de son arriv\u00e9e chez Qualifio:<\/p>\n

\u201cOlivier Simonis (co-fondateur et Chairman of the Board) dit \u00e0 toutes les nouvelles recrues chez Qualifio que: \u2018Le plus important chez nous c\u2019est d\u2019int\u00e9grer, de vivre et de soutenir nos valeurs et notre culture.\u2019<\/strong> J\u2019en ai donc fait ma mission personnelle de veiller \u00e0 ce que nos valeurs restent au c\u0153ur de toutes nos actions.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

On peut donc dire que nos valeurs sont tr\u00e8s importantes pour tout le monde chez Qualifio <\/strong><\/a>:<\/p>\n

\"valeurs<\/a><\/p>\n

Nous avons r\u00e9cemment regard\u00e9 de plus pr\u00e8s 3 de nos valeurs<\/a> : le fun, la cr\u00e9ativit\u00e9 et la collaboration<\/strong>. Nous avons examin\u00e9 comment nous les mettons en place au travail et ce qu’elles signifient pour nous dans notre vie quotidienne. Ne manquez pas de lire l’article !<\/a><\/p>\n

Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur nos trois autres valeurs : l’implication, la transparence et l’autonomie<\/strong>.<\/p>\n

Allons-y?<\/h4>\n

IMPLICATION<\/span><\/h2>\n

Chez Qualifio, l\u2019implication, c’est se donner les moyens d’atteindre ses objectifs et de r\u00e9aliser ses ambitions<\/strong>. C’est mettre tout en place pour aller jusqu’au bout de son travail et faire avancer les choses. Tous les membres de l’\u00e9quipe s’engagent \u00e0 r\u00e9aliser le potentiel de Qualifio<\/strong> et \u00e0 en faire la meilleure plateforme possible, en cherchant constamment \u00e0 offrir le meilleur service \u00e0 nos clients et \u00e0 assurer leur succ\u00e8s.<\/p>\n

\u201cChacun a la possibilit\u00e9 de remettre en question ses habitudes, ses processus et la fonctionnalit\u00e9 de ses produits afin d’atteindre le plus haut niveau de service pour nos clients<\/strong> et de la mani\u00e8re la plus efficace possible.\u201d
\n\"building
\n\u2013 J\u00e9r\u00f4me Lemaire<\/a> – Technical Project Manager, Qualifio (Louvain-la-Neuve)<\/p><\/blockquote>\n

\"qualifio<\/a>
\nNotre implication \u00e0 l’\u00e9gard de notre travail repose sur la flexibilit\u00e9 et la confiance<\/strong> : nous pouvons adapter nos horaires de travail en fonction de tout ce qui se passe en dehors du travail, et l’on nous fait confiance pour r\u00e9aliser notre travail avec un haut niveau de qualit\u00e9 et dans les d\u00e9lais.<\/p>\n

\u201cJe suis toujours impressionn\u00e9e par l’engagement des diff\u00e9rentes \u00e9quipes de Qualifio et leur volont\u00e9 d’atteindre leurs objectifs.<\/strong> Nous sommes une solution logicielle, il y a donc parfois des urgences techniques\/d\u00e9veloppement, et j’ai beaucoup de respect pour nos \u00e9quipes qui les r\u00e9solvent et pour voir \u00e0 quel point elles sont engag\u00e9es dans ces moments-l\u00e0.\u201d
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\n\u2013 Evelien Molenaar<\/a> – Sales Manager, Qualifio (Amsterdam)<\/p><\/blockquote>\n

L’objectif et la priorit\u00e9 de chacun est d’atteindre les r\u00e9sultats que nous nous sommes fix\u00e9s, et c’est donc \u00e0 chacun d’entre nous d’organiser son temps pour y parvenir. Nous travaillons tous depuis le bureau au moins deux jours par semaine, et apr\u00e8s 2 ans sans pouvoir \u00eatre au bureau, c’est incroyable de ressentir l’effervescence et l’enthousiasme lorsque les \u00e9quipes sont de nouveau r\u00e9unies<\/strong>.<\/p>\n

\u201cLa passion pour nos produits<\/strong> se lit sur le visage de tous mes coll\u00e8gues. Cette motivation partag\u00e9e nous fait toujours d\u00e9marrer, et je suis encore plus impressionn\u00e9 par notre engagement et notre pers\u00e9v\u00e9rance lorsque des d\u00e9fis se pr\u00e9sentent. Ils nous poussent \u00e0 nous efforcer de construire les meilleures solutions possibles pour nos clients<\/strong>.\u00a0\u00bb
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\n\u2013 Arthur Jolly<\/a> – Product Owner Qualifio Loyalty, Qualifio (Louvain-la-Neuve)<\/p><\/blockquote>\n

L’\u00e9thique de l’entreprise est que nous sommes ax\u00e9s sur les r\u00e9sultats et obs\u00e9d\u00e9s par nos produits et nos clients<\/strong>. Un haut niveau d’engagement est donc attendu de la part de chacun, afin de garantir que nous fournissons le plus haut niveau de service \u00e0 nos clients.<\/p>\n

Prenez l’exemple de notre formidable \u00e9quipe du Helpdesk : il leur faut en moyenne 24 minutes pour r\u00e9pondre \u00e0 un client qui rencontre un probl\u00e8me sur nos plateformes, et les tickets sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9solus dans les 24 heures.<\/p>\n

L’engagement, c’est aller plus loin dans nos t\u00e2ches quotidiennes<\/strong>, donner tout ce que nous avons et ne pas se contenter de demi-mesures.<\/p>\n

AUTONOMIE<\/span><\/h2>\n

\"qualifio<\/a><\/p>\n

\u201cUne entreprise comme Qualifio n’a pas d’autre choix que de promouvoir l’autonomie et la responsabilisation. \u00ab\u00a0Micro-manager\u00a0\u00bb nos employ\u00e9s ne serait tout simplement pas \u00e9volutif !\u201d
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\n\u2013 Laurent M\u00e9lon<\/a> – CTO, Qualifio (Louvain-la-Neuve)<\/p><\/blockquote>\n

L’une de nos devises est \u00ab\u00a0si vous voulez essayer quelque chose, vous le pouvez !<\/strong>\u00ab\u00a0. Nous croyons qu’il faut donner \u00e0 tous nos employ\u00e9s et clients l’occasion de se d\u00e9velopper et de se surpasser. Si quelqu’un a envie d’essayer quelque chose de nouveau ou de prendre l’initiative et d\u00e9marrer un nouveau projet, la parole est \u00e0 lui ! Et si cela ne se passe pas comme pr\u00e9vu, ce n’est pas grave ! On n’apprend pas et on ne grandit pas si on n’essaie pas !<\/strong><\/p>\n

\u201cJe me suis sentie \u00e9cout\u00e9e d\u00e8s le premier jour, \u00e0 tous les niveaux, et en m\u00eame temps, j’ai \u00e9t\u00e9 soutenue et mise au d\u00e9fi chaque jour<\/strong>. Qualifio prosp\u00e8re gr\u00e2ce au talent que chacun d’entre nous apporte, et pour ce faire, on nous donne \u00e0 tous la libert\u00e9 et les outils dont nous avons besoin pour continuer \u00e0 nous am\u00e9liorer.<\/strong>\u201d
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\n\u2013 Sonia Franco Ezquerro<\/a> – Sales Development Representative, Qualifio (Madrid)<\/p><\/blockquote>\n

Nous avons tous de multiples occasions de nous exprimer et de nous remettre en question dans notre travail quotidien, lors de r\u00e9unions individuelles avec nos managers, ou lors de nos \u00e9valuations semestrielles, par exemple. \u00c0 ces deux occasions, l’accent est mis sur des conversations ouvertes et honn\u00eates qui d\u00e9bouchent sur des r\u00e9sultats constructifs et stimulants<\/strong>.<\/p>\n

\u201cChez Qualifio, chacun d’entre nous a la possibilit\u00e9, et est m\u00eame encourag\u00e9, \u00e0 sugg\u00e9rer de nouvelles id\u00e9es<\/strong> pour am\u00e9liorer nos produits, nos processus, bref, tout ! Et ces am\u00e9liorations peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es tr\u00e8s rapidement. Nous avons tous la possibilit\u00e9 d’avoir un impact significatif sur l’ensemble de l’entreprise en quelques jours. Chez Qualifio, un \u00ab\u00a0oops\u00a0\u00bb est toujours mieux qu’un \u00ab\u00a0et si\u00a0\u00bb !<\/strong>\u201d
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\n\u2013 Simon Thibert<\/a> – Software Developer, Qualifio (Louvain-la-Neuve)<\/p><\/blockquote>\n

L’objectif ultime de Qualifio est d’offrir le plus haut niveau de service \u00e0 nos clients<\/strong>, afin de s’assurer qu’ils sont heureux de continuer \u00e0 travailler avec nous. C’est pourquoi nous nous mettons constamment au d\u00e9fi d’am\u00e9liorer et de d\u00e9velopper nos plateformes et nos produits<\/strong>. Et cette responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 chacun d’entre nous – ensemble, nous allons plus loin !<\/strong><\/p>\n

TRANSPARENCE<\/span><\/h2>\n

La transparence est une de nos valeurs car tout est partag\u00e9 au sein de l’entreprise<\/strong>. Notre \u00e9tat d’esprit est celui de la transparence, de l’honn\u00eatet\u00e9 et de l’ouverture d’esprit<\/strong>. Nous mettons l’accent sur la collaboration plut\u00f4t que sur la hi\u00e9rarchie<\/strong>. Les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus ensemble, et rien n’est tabou, tout peut \u00eatre discut\u00e9. Nous organisons r\u00e9guli\u00e8rement des r\u00e9unions d’\u00e9quipe et avec toute l\u2019entreprise, au cours desquelles nous discutons des derni\u00e8res nouvelles et de l\u2019\u00e9volution du business, et o\u00f9 toutes les questions peuvent \u00eatre pos\u00e9es.<\/p>\n

\u201cLa transparence est au c\u0153ur de notre culture et constitue un exercice de courage. La transparence suscite la confiance, et la confiance est l’ingr\u00e9dient principal de la responsabilisation.<\/strong> En responsabilisant nos coll\u00e8gues, nous r\u00e9v\u00e9lons leur talent, et c’est ce qui fait de Qualifio ce qu’elle est aujourd’hui.\u201d
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\n\u2013 Antonio Molina Cubero<\/a> – CMO, Qualifio (Louvain-la-Neuve)<\/p><\/blockquote>\n

Rien ne se dit derri\u00e8re des portes closes chez Qualifio, et heureusement parce que notre bureau est enti\u00e8rement ouvert et il n’y a pas de bureaux priv\u00e9s ! Des chiffres cl\u00e9s aux r\u00e9sultats, en passant par les grandes d\u00e9cisions commerciales, et bien plus encore, tout est partag\u00e9 ouvertement. Une bonne communication, honn\u00eate et ouverte, est la cl\u00e9 de notre succ\u00e8s.<\/strong><\/p>\n

\u201cChez Qualifio, rien n’est exclu. Tous les sujets peuvent \u00eatre abord\u00e9s<\/strong> soit lors des entretiens individuels avec votre manager, soit lors de sessions plus importantes comme la r\u00e9union mensuelle de l’entreprise. C’est \u00e0 vous de choisir le format qui vous convient le mieux.\u201d
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\n\u2013 Elsa Manolis<\/a> – Business Project Manager, Qualifio (Louvain-la-Neuve)<\/p><\/blockquote>\n

Cette valeur se refl\u00e8te dans un grand nombre de nos activit\u00e9s :<\/p>\n