{"id":32146,"date":"2022-07-27T16:15:00","date_gmt":"2022-07-27T14:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/?post_type=post&#038;p=32146"},"modified":"2022-09-26T19:10:15","modified_gmt":"2022-09-26T17:10:15","slug":"strategie-data-4-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/strategie-data-4-etapes\/","title":{"rendered":"Votre strat\u00e9gie data en 4 \u00e9tapes: de la collecte de donn\u00e9es zero-party \u00e0 la fid\u00e9lisation client"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/insights.truyo.com\/consumer-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2,5 quintillions d&rsquo;octets<\/a> de donn\u00e9es seraient g\u00e9n\u00e9r\u00e9s chaque jour &#8211; prenez un instant pour vous faire une id\u00e9e de l&rsquo;\u00e9normit\u00e9 de ce chiffre, puis respirez profond\u00e9ment, <strong>nous avons tout pr\u00e9vu pour vous et votre strat\u00e9gie data !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bas\u00e9 sur un atelier donn\u00e9 par notre Sales Manager, <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/rodrigue-laurent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rodrigue Laurent<\/a>, et notre Partnership Manager, <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/thomasjanssens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Thomas Janssens<\/a>, lors de l\u2019<strong>Activation Day <a href=\"https:\/\/www.actito.com\/fr-BE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Actito<\/a><\/strong> \u00e0 Paris, cet article vous fera d\u00e9couvrir le lien entre l&rsquo;engagement et la <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/la-fidelite-marque-cest-quoi\/\">fid\u00e9lisation client<\/a>, gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie data continue et sans fin, bas\u00e9e sur des donn\u00e9es first- et <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/la-fidelite-marque-cest-quoi\/\">zero-party<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par examiner o\u00f9 vous en \u00eates dans votre parcours de collecte de donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2795 <strong>Acquisition<\/strong> : Je n&rsquo;ai pas de base de donn\u00e9es ou j&rsquo;aimerais augmenter la taille de ma base de donn\u00e9es.<\/li><li>\ud83e\udd11 <strong>Enrichissement<\/strong> : J&rsquo;aimerais mieux conna\u00eetre mon public et cr\u00e9er une segmentation dans ma base de donn\u00e9es.<\/li><li>\ud83d\udcaa <strong>Renforcement<\/strong> :&nbsp;J&rsquo;aimerais rendre le parcours de mes clients aussi efficace que possible et supprimer les obstacles \u00e0 la conversion.<\/li><li>\ud83d\udc51 <strong>Fid\u00e9lisation<\/strong> : J&rsquo;aimerais r\u00e9compenser mon audience pour toutes les interactions qu&rsquo;elle a avec ma marque, et renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"etape-1-de-votre-strategie-data-l-acquisition\">\u00c9tape 1 de votre strat\u00e9gie data : l&rsquo;acquisition<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\ud83e\udd14 Par o\u00f9 dois-je commencer ?&nbsp;<\/li><li>\ud83e\udd28 Devrais-je acheter une base de donn\u00e9es ?&nbsp;<\/li><li>\ud83e\udd2f Oh non, <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/monde-sans-cookies-strategies-collecte-donnees-first-party\/\">un monde sans cookies<\/a> se profile \u00e0 l&rsquo;horizon !<\/li><li>\ud83d\ude35\u200d\ud83d\udcab Attendez, qu&rsquo;en est-il du <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/ebook-rgpd-deux-ans-bilan-experts-marketing\/\">GDPR<\/a> ?&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Je suis s\u00fbre que ces questions vous ont toutes travers\u00e9 l&rsquo;esprit si vous envisagez de mettre en place une base de donn\u00e9es pour votre marque, ou d&rsquo;augmenter la taille de votre base de donn\u00e9es existante. Et ne vous inqui\u00e9tez pas, ce sont absolument les bonnes questions \u00e0 vous poser !<\/p>\n\n\n\n<p>La principale le\u00e7on \u00e0 retenir est que <strong>les choses ont beaucoup chang\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es<\/strong>, non seulement en raison des progr\u00e8s technologiques de plus en plus rapides, mais aussi en raison des <strong>nouvelles lois et r\u00e9glementations<\/strong>. Vous ne pouvez donc pas cr\u00e9er une base de donn\u00e9es ou en augmenter la taille comme vous l&rsquo;auriez fait il y a dix ans. Vous allez devoir tenir compte des implications du <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/ebook-rgpd-deux-ans-bilan-experts-marketing\/\">GDPR<\/a> et vous allez devoir le faire vous-m\u00eame, car l&rsquo;achat de profils et de bases de donn\u00e9es n&rsquo;est pas une option \u00e0 long terme ou durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er votre propre base de donn\u00e9es pr\u00e9sente les avantages suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vous apprenez \u00e0 <strong>conna\u00eetre votre public<\/strong> et comprenez mieux ses attentes et son comportement.<\/li><li>En pr\u00e9paration du monde sans cookies, vous <strong>collectez de pr\u00e9cieuses donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/que-sont-les-donnees-zero-party\/\">first- et zero-party<\/a>.<\/strong><\/li><li>Vous alimentez votre <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/optimise-conversion-funnel\/\">entonnoir de conversion<\/a> avec des <strong>leads de grande valeur et qualifi\u00e9s<\/strong>.<\/li><li>Et enfin, vous fournissez \u00e0 vos <strong>outils de reciblage<\/strong> des munitions pour leurs campagnes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La prochaine question \u00e9vidente est donc : <strong>COMMENT ?<\/strong> Comment commencer \u00e0 \u00e9tablir une strat\u00e9gie data ou construire une base de donn\u00e9es ? <\/p>\n\n\n\n<p>En fait, vous n\u2019avez pas besoin de grand chose:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\ud83d\udcf2 Un <strong>outil de collecte de donn\u00e9es<\/strong> &#8211; sachant que 69 % des consommateurs sont plus enclins \u00e0 interagir avec une marque qui propose des jeux et des formats interactifs avec des prix \u00e0 gagner, il est essentiel d&rsquo;utiliser un outil qui int\u00e8gre <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/engage\/catalogue\/\">un large \u00e9ventail d&rsquo;exp\u00e9riences interactives<\/a>.<\/li><li>\ud83d\udcca Un <strong>outil d&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/strong> &#8211; vous avez des donn\u00e9es, mais maintenant qu&rsquo;allez-vous en faire ? Vous aurez besoin d&rsquo;un <strong>outil d&rsquo;automatisation marketing<\/strong>, comme <a href=\"https:\/\/actito.com\/fr-BE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Actito<\/a>, afin de tirer le meilleur parti de ces donn\u00e9es durement gagn\u00e9es et les utiliser pour le reciblage, les e-mails et les offres personnalis\u00e9es, &#8230;<\/li><li>\ud83d\udd01 <strong>Fr\u00e9quence <\/strong>: N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;essayer l\u2019<strong>A\/B testing<\/strong> \u00e0 ce stade, car c&rsquo;est le moment id\u00e9al de tester plusieurs approches. Veillez \u00e0 inclure des campagnes permanentes et des campagnes ponctuelles, plus saisonni\u00e8res (<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/journees-internationales-idees-strategie-marketing\/\">d\u00e9couvrez nos exemples de campagnes interactives pour les journ\u00e9es internationales<\/a>). En couvrant ces 2 axes, vous serez s\u00fbr d&rsquo;avoir un flux constant de donn\u00e9es entrantes, tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/li><li>\ud83d\udce4 <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/augmenter-taux-conversion-ventes\/\"><strong>Activation<\/strong><\/a> : id\u00e9alement, il vous faut un <strong>bon m\u00e9lange de points d&rsquo;activation<\/strong>: de points de vente physiques aux placements dans les m\u00e9dias et au trafic organique sur votre site web.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full align-center\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/animation-acquisition-connaissance-client-strategie-digitale-le-slip-francais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"460\" height=\"240\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-success-stories-le-slip-francais.jpeg\" alt=\"customer-success-stories-le-slip-francais\" class=\"wp-image-2086\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-success-stories-le-slip-francais.jpeg 460w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-success-stories-le-slip-francais-300x157.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/animation-acquisition-connaissance-client-strategie-digitale-le-slip-francais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Le Slip Fran\u00e7ais<\/strong><\/a> est l&rsquo;exemple parfait de la fa\u00e7on de mettre en \u0153uvre ces 4 points. Ne manquez pas de consulter leur success story pour d\u00e9couvrir comment ils mettent en \u0153uvre leur strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"etape-2-enrichissement\">\u00c9tape 2 : enrichissement<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce stade, vous aurez collect\u00e9 des donn\u00e9es pendant plusieurs mois et vous disposerez donc d&rsquo;<strong>excellents indicateurs cl\u00e9s de performance<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li># de profils collect\u00e9s<\/li><li># d&rsquo;inscriptions \u00e0 la newsletter<\/li><li>Taux d&rsquo;ouverture des newsletter<\/li><li>\u2026<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"319\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/unnamed.gif\" alt=\"data collection strategy\" class=\"wp-image-32087\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez maintenant aller plus loin et <strong>\u00e9tablir une relation durable avec votre public<\/strong>, afin de <strong>mieux le conna\u00eetre <\/strong>et comprendre ce que vos utilisateurs attendent de leur exp\u00e9rience avec votre marque. <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/web-et-e-business\/culture-et-transformation-digitale\/entreprises-5-priorites-du-digital-pour-2022-2021-12-22\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">74 %<\/a> des consommateurs seraient <strong>frustr\u00e9s par le fait de recevoir des messages marketing qui ne les concernent pas<\/strong>. Il est en effet inutile d&rsquo;envoyer \u00e0 un propri\u00e9taire de chien des informations sur les aliments pour chats ou sur les derniers \u00e9quipements pour aquariums !<\/p>\n\n\n\n<p>Selon un <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2020\/02\/11\/key-challenges-with-personalized-marketing-and-how-to-overcome-them\/?sh=fd58c4d26018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport de Forbes<\/a>, 98 % des sp\u00e9cialistes du marketing s&rsquo;accordent \u00e0 dire que <strong>le marketing personnalis\u00e9 contribue \u00e0 faire progresser les relations avec les clients<\/strong>. Mais seulement 32 % d&rsquo;entre eux affirment qu&rsquo;ils y parviennent et 18 % sont \u00ab\u00a0tr\u00e8s\u00a0\u00bb confiants dans la r\u00e9ussite de leur strat\u00e9gie de personnalisation. Mais pourquoi ? Pourquoi les sp\u00e9cialistes du marketing ont-ils du mal \u00e0 mettre en \u0153uvre la meilleure astuce de leur bo\u00eete \u00e0 outils ? <strong>La cl\u00e9 pour r\u00e9ussir la personnalisation est de disposer des bons outils pour traiter les donn\u00e9es que vous avez collect\u00e9es.<\/strong> Vous avez besoin de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/collecte-donnees-qualite-freedelity\/\">donn\u00e9es de bonne qualit\u00e9<\/a>, provenant d&rsquo;une source unique et unifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Le bon message, au bon moment, sur le bon canal\u00a0\u00bb<\/strong> &#8211; tous les responsables marketing, de tous les temps<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>La collecte de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/que-sont-les-donnees-zero-party\/\">donn\u00e9es first- et zero-party<\/a> est essentielle pour enrichir une base de donn\u00e9es, d&rsquo;autant plus que nous nous dirigeons vers un <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/monde-sans-cookies-strategies-collecte-donnees-first-party\/\">monde sans cookies tiers<\/a>. Examinons donc de plus pr\u00e8s les diff\u00e9rences entre ces 2 types de donn\u00e9es, avec l&rsquo;exemple d&rsquo;un consommateur fid\u00e8le:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\">\n    <table class=\"has-fixed-layout\" style=\"border: 2px solid #666666\">\n        <thead>\n            <tr>\n                <th style=\"border: 2px solid #666666; padding: 10px;\">\n                    <strong>Donn\u00e9es zero-party (partag\u00e9es de mani\u00e8re proactive par Dusty)<\/strong>\n                <\/th>\n                <th style=\"border: 2px solid #666666; padding: 10px;\">\n                    <strong>First-party data (basic data)<\/strong>\n                <\/th>\n            <\/tr>\n        <\/thead>\n\n        <tbody>\n            <tr>\n                <td style=\"border-right: 2px solid #666666; padding: 10px;\">Communication preferences: only send newsletters about sports and dogs, and only one email per week<\/td>\n                <td style=\"padding: 10px;\">Name: Cookie<br>First name: Dusty<\/td>\n            <\/tr>\n            <tr>\n                <td style=\"border-right: 2px solid #666666; padding: 10px;\">Dietary requirements: vegetarian, allergic to chillies<\/td>\n                <td style=\"padding: 10px;\">Address: Qualifiostraat, 238 &#8211; Amsterdam, The Netherlands<\/td>\n            <\/tr>\n            <tr>\n                <td style=\"border-right: 2px solid #666666; padding: 10px;\">Family members: wife, no kids, 3 dogs<\/td>\n                <td style=\"padding: 10px;\">Language: Dutch<\/td>\n            <\/tr>\n            <tr>\n                <td style=\"border-right: 2px solid #666666; padding: 10px;\">Travel wish list: Machu Picchu, Appalachian mountains, Corsica<\/td>\n                <td style=\"padding: 10px;\">Date of birth: August 3rd, 1997<\/td>\n            <\/tr>\n            <tr>\n                <td style=\"border-right: 2px solid #666666; padding: 10px;\">Quiz participations to win prizes: took part in 5 quizzes about dogs and won 2 prizes, and 3 quizzes about travel<\/td>\n                <td style=\"padding: 10px;\">Historique des achats : a achet\u00e9 pour plus de 200 \u20ac au cours des 3 derniers mois<\/td>\n            <\/tr>\n            <tr>\n                <td style=\"border-right: 2px solid #666666; padding: 10px;\">Profil tir\u00e9 d&rsquo;un test de personnalit\u00e9 : amatrice de caf\u00e9, aime les vacances \u00e0 la montagne, fan de heavy metal.<\/td>\n                <td style=\"padding: 10px;\">Comportement sur le site web : connexion deux fois par semaine pour consulter les promotions, g\u00e9n\u00e9ralement le soir.<\/td>\n            <\/tr>\n        <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Les donn\u00e9es first-party<\/strong> sont les informations que les clients fournissent afin d\u2019effectuer un achat ou pour acc\u00e9der \u00e0 un service. Ces informations proviennent de vos canaux et plateformes, comme votre site web, votre application ou vos comptes de r\u00e9seaux sociaux. Parmi les donn\u00e9es first-party, vous trouverez : l&rsquo;historique des achats, les coordonn\u00e9es, les donn\u00e9es comportementales (clics, temps pass\u00e9 sur les pages, &#8230;), et les donn\u00e9es d\u00e9mographiques.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les donn\u00e9es zero-party <\/strong>sont partag\u00e9es intentionnellement et de mani\u00e8re proactive par vos clients avec vous directement. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;intentions d&rsquo;achat, de contexte personnel, de pr\u00e9f\u00e9rences de communication et de la mani\u00e8re dont l&rsquo;utilisateur souhaite que la marque le reconnaisse. La meilleure fa\u00e7on de collecter des donn\u00e9es zero-party est de <strong>demander des informations en <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/partage-de-donnees\/\">\u00e9change de quelque chose de valeur<\/a><\/strong> pour le client. Les <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/engage\/catalogue\/\">formats de marketing interactif<\/a> sont parfaits pour cela : demandez \u00e0 vos utilisateurs de fournir leurs donn\u00e9es personnelles en \u00e9change d&rsquo;un quiz, du r\u00e9sultat d&rsquo;un test de personnalit\u00e9, d&rsquo;un sondage, d&rsquo;une enqu\u00eate, ou encore d\u2019un prix &#8230; laissez libre cours \u00e0 votre imagination !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La personnalisation de votre marketing peut \u00e9galement se faire <strong>sur diff\u00e9rents canaux<\/strong> et avec diff\u00e9rents types de contenu. Certains utilisateurs pr\u00e9f\u00e9reront recevoir un e-mail hebdomadaire, d&rsquo;autres un SMS avec vos offres promotionnelles. Et d&rsquo;un point de vue du contenu, vous pouvez adapter ce que vous envoyez avec les sujets de votre newsletter, ou des articles d&rsquo;inspiration de votre blog, ou des offres promotionnelles li\u00e9es aux pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;un utilisateur. Votre contenu personnalis\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre saisonnier : un anniversaire, No\u00ebl, la f\u00eate des m\u00e8res, &#8230;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large align-center\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/engagement-conversion-client-decathlon-interactif-strategie-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-decathlon-cta-FR-1024x535.png\" alt=\"decathlon\" class=\"wp-image-31668\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-decathlon-cta-FR-1024x535.png 1024w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-decathlon-cta-FR-300x157.png 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-decathlon-cta-FR-768x401.png 768w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-decathlon-cta-FR.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/engagement-conversion-client-decathlon-interactif-strategie-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Decathlon<\/strong><\/a>, le d\u00e9taillant d&rsquo;\u00e9quipements sportifs, a enrichi sa base de donn\u00e9es en ajoutant une question \u00e0 ses formulaires, demandant \u00e0 ses clients \u00e0 quel club de sport ils appartiennent. Ils sont d\u00e9sormais en mesure d&rsquo;adapter leur communication et leurs offres promotionnelles en fonction de la r\u00e9ponse \u00e0 cette question. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre success story D\u00e9cathlon pour d\u00e9couvrir d&rsquo;autres fa\u00e7ons dont D\u00e9cathlon a enrichi sa base de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"etape-3-de-votre-strategie-data-renforcer-votre-entonnoir-de-conversion\">\u00c9tape 3 de votre strat\u00e9gie data : renforcer votre entonnoir de conversion<\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir surmont\u00e9 le difficile obstacle de la personnalisation de vos messages marketing, le prochain d\u00e9fi consiste \u00e0 <strong>optimiser votre entonnoir de conversion<\/strong>. Une grande partie de votre public est probablement encore anonyme, alors comment pouvez-vous les atteindre pour en savoir plus sur eux ?<\/p>\n\n\n\n<p>Vous disposez de <strong><a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/blog\/why-users-leave-a-website\/#:~:text=Less%20than%2015%20seconds.,%E2%80%9Cthe%2015%20Second%20Rule.%E2%80%9D\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">15 secondes<\/a> pour capter l&rsquo;attention d&rsquo;un utilisateur<\/strong> sur votre site Web avant qu&rsquo;il ne passe \u00e0 une autre page. Et en moyenne, 97 \u00e0 98 % des visiteurs sont anonymes, ce qui ne facilite pas la t\u00e2che quand il s\u2019agit de faire passer les utilisateurs dans l&rsquo;entonnoir de conversion.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/entonnoir-de-conversion.png\" alt=\"strat\u00e9gie data\" class=\"wp-image-32491\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/entonnoir-de-conversion.png 960w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/entonnoir-de-conversion-300x169.png 300w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/entonnoir-de-conversion-768x432.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nous avons r\u00e9cemment examin\u00e9 de plus pr\u00e8s la mani\u00e8re dont l&rsquo;<a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/blog\/optimise-conversion-funnel\/\">entonnoir de conversion<\/a> peut \u00eatre optimis\u00e9 pour les groupes m\u00e9dias et ces 5 \u00e9tapes peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 un plus large \u00e9ventail de marques B2C. <\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Optimisez le haut de l&rsquo;entonnoir <\/strong>avec des actions de reciblage (<a href=\"https:\/\/support.qualifio.fidelodev.be\/hc\/fr\/articles\/360015311993-Facebook-Cr%C3%A9er-une-campagne-de-retargeting-pour-relancer-des-segments-de-participants\">Facebook Pixels<\/a>, Google Ads, Amazon Product Ads), en utilisant une DMP ou des pop-ups.<\/li><li><strong>Optimisez vos formulaires de conversion<\/strong> avec des <a href=\"https:\/\/support.qualifio.fidelodev.be\/hc\/fr\/articles\/360011491353-Cr%C3%A9er-un-formulaire-conditionnel?_ga=2.225611932.703725884.1658825215-1311432537.1641460780&amp;_gac=1.190181849.1658147700.Cj0KCQjwidSWBhDdARIsAIoTVb2QDAHhhldqkNI3rSwLXRAvwK0-J-EslSsVeozyaui7GfqqFF_1-kgaAhIzEALw_wcB\">champs conditionnels<\/a>, en <a href=\"https:\/\/support.qualifio.fidelodev.be\/hc\/fr\/articles\/115007278027-Pr%C3%A9-remplir-un-champ-de-formulaire?_ga=2.225611932.703725884.1658825215-1311432537.1641460780&amp;_gac=1.190181849.1658147700.Cj0KCQjwidSWBhDdARIsAIoTVb2QDAHhhldqkNI3rSwLXRAvwK0-J-EslSsVeozyaui7GfqqFF_1-kgaAhIzEALw_wcB\">pr\u00e9-remplissant les champs des formulaires<\/a> et en masquant la saisie ou en fournissant une aide \u00e0 la saisie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"402\" height=\"413\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/conditional-form.gif\" alt=\"strat\u00e9gie data\" class=\"wp-image-32107\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"412\" height=\"235\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/address-input.gif\" alt=\"strat\u00e9gie data\" class=\"wp-image-32111\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mettez en place un <a href=\"https:\/\/support.qualifio.fidelodev.be\/hc\/fr\/articles\/360011184079-Authentification-unique-SSO-dans-Qualifio?_ga=2.225611932.703725884.1658825215-1311432537.1641460780&amp;_gac=1.190181849.1658147700.Cj0KCQjwidSWBhDdARIsAIoTVb2QDAHhhldqkNI3rSwLXRAvwK0-J-EslSsVeozyaui7GfqqFF_1-kgaAhIzEALw_wcB\">SSO<\/a><\/strong> (single-sign on) sur votre site web, afin d&rsquo;obtenir une <strong>vue unifi\u00e9e des donn\u00e9es que vous collectez<\/strong>, de garantir la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es et de permettre un profilage progressif. Cela vous permettra de <strong>demander \u00e0 vos utilisateurs leurs donn\u00e9es first- et zero-party sur une p\u00e9riode donn\u00e9e<\/strong>, plut\u00f4t que de les bombarder d&rsquo;un long formulaire au d\u00e9but de leur parcours. La premi\u00e8re fois qu&rsquo;ils se connectent, vous pouvez leur demander leur adresse \u00e9lectronique et leur nom, par exemple. La prochaine fois qu&rsquo;ils se connectent, pourquoi ne pas leur demander leur lieu et leur date de naissance ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/loreal-emea-strategie-collecte-donnees-qui-le-vaut-bien\/\"><strong>L\u2019Or\u00e9al<\/strong><\/a>, la marque leader en cosm\u00e9tiques, a mis en place une strat\u00e9gie data qui le vaut bien ! La marque utilise Qualifio afin d\u2019augmenter le nombre de contacts dans leur base de donn\u00e9es et pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des profils collect\u00e9s. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter leur success story pour en savoir plus sur leur strat\u00e9gie data.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/loreal-emea-strategie-collecte-donnees-qui-le-vaut-bien\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"350\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/banner-article-loreal-fr.jpeg\" alt=\"l'or\u00e9al\" class=\"wp-image-31642\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/banner-article-loreal-fr.jpeg 760w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/banner-article-loreal-fr-300x138.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"etape-4-la-fidelisation-client\">\u00c9tape 4 : la fid\u00e9lisation client<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00e9licitations! \u00c0 ce stade, vous avez parcouru un long chemin et investi beaucoup de travail et d&rsquo;efforts dans votre strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es ! Vous avez \u00e9tabli une base de donn\u00e9es, l&rsquo;avez enrichie et cr\u00e9\u00e9 une communaut\u00e9 pour votre public. Et ce <strong>sentiment de communaut\u00e9<\/strong> que vous avez \u00e9tabli avec votre public en partageant les valeurs et l&rsquo;ADN de votre marque, en organisant des \u00e9v\u00e9nements et en partageant vos connaissances, va \u00eatre essentiel dans cette derni\u00e8re \u00e9tape : \u00e9tablir et maintenir la <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/blog\/la-fidelite-marque-cest-quoi\/\">fid\u00e9lit\u00e9 client<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>La fid\u00e9lisation client soul\u00e8ve une s\u00e9rie de nouvelles questions : pourquoi mettre en place des programmes de fid\u00e9lisation ? Comment r\u00e9compenser mon public ? Quels sont les prix \u00e0 offrir ? Quelle serait la port\u00e9e de mon programme ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Qualifio, nous pensons que le concept de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/loyalty\/\">fid\u00e9lisation<\/a> a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es et qu&rsquo;il doit <strong>r\u00e9compenser un public pour toutes ses interactions avec une marque, et pas seulement pour ses achats<\/strong>. Alors pourquoi devriez-vous envisager de mettre en place un programme de fid\u00e9lit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"250\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/loyalty.png\" alt=\"loyalty\" class=\"wp-image-32124\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/loyalty.png 512w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/loyalty-300x146.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Des \u00e9tudes r\u00e9centes ont montr\u00e9 qu&rsquo;<strong>une marque a <a href=\"https:\/\/www.annexcloud.com\/blog\/loyalty-program-statistics-will-make-rethink-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">60 \u00e0 70 %<\/a> plus de chances de vendre \u00e0 un client existant qu&rsquo;\u00e0 un nouveau client<\/strong>, que 73 % des consommateurs sont susceptibles de recommander des marques qui ont de bons programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et que 87 % des consommateurs sont \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt de programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les chiffres confirment donc clairement notre affirmation selon laquelle les programmes de fid\u00e9lisation sont la voie \u00e0 suivre pour les marques qui cherchent \u00e0 \u00e9tablir et \u00e0 maintenir des relations significatives avec leur public. En mettant en place un programme de fid\u00e9lit\u00e9 pour votre public, vous serez en mesure de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u267b\ufe0f <strong>Engager votre communaut\u00e9 <\/strong>tout au long de son parcours client, et pas seulement lorsqu&rsquo;elle est un utilisateur inscrit et acheteur.<\/li><li>\ud83c\udf81 <strong>R\u00e9compenser leur engagement <\/strong>et leurs interactions avec votre marque, et pas seulement leurs achats.<\/li><li>\ud83d\udc42 <strong>Mieux conna\u00eetre votre audience, <\/strong>en identifiant le degr\u00e9 d&rsquo;engagement de vos utilisateurs et en adaptant vos messages \u00e0 chaque segment.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>O\u00f9 que vous soyez dans votre parcours de collecte de donn\u00e9es ou votre strat\u00e9gie data, <strong>surtout ne vous arr\u00eatez pas l\u00e0 !<\/strong> Tout le travail que vous y consacrez portera ses fruits et <strong>vous serez en mesure d&rsquo;avancer dans le monde sans cookies tiers avec tous les outils en main pour vous engager aupr\u00e8s de votre public et construire une relation de confiance avec eux<\/strong>. En \u00e9laborant votre strat\u00e9gie data et vos communications marketing sur base de ces donn\u00e9es, vous serez <strong>en mesure d&rsquo;am\u00e9liorer votre fid\u00e9lit\u00e9 client<\/strong> en apprenant \u00e0 conna\u00eetre votre communaut\u00e9 et en comprenant ce qu&rsquo;ils attendent de leur exp\u00e9rience avec votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec plus de <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/engage\/catalogue\/\"><strong>50 formats interactifs<\/strong><\/a> \u00e0 choisir dans notre catalogue, <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/engage\/\">Qualifio Engage<\/a> est l&rsquo;outil parfait pour vos campagnes marketing. Il vous permet de divertir et d&rsquo;engager votre public, tout en collectant en toute s\u00e9curit\u00e9 et en toute conformit\u00e9 leurs donn\u00e9es first- et zero-party data. Et avec <a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/loyalty\/\">Qualifio Loyalty<\/a>, vous pouvez continuer \u00e0 travailler sur les relations significatives que vous avez construites avec votre communaut\u00e9, en r\u00e9compensant toutes les interactions qu&rsquo;ils ont avec vous.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"221\" src=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/catalogue-overview.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-32098\" srcset=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/catalogue-overview.png 340w, https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/catalogue-overview-300x195.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 340px) 100vw, 340px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Choisissez parmi plus de 50 formats interactifs pour toutes vos campagnes marketing!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/qualifio.fidelodev.be\/fr\/engage\/catalogue\/\">Consultez notre catalogue<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2,5 quintillions d&rsquo;octets de donn\u00e9es seraient g\u00e9n\u00e9r\u00e9s chaque jour &#8211; prenez un instant pour vous faire une id\u00e9e de l&rsquo;\u00e9normit\u00e9 de ce chiffre, puis respirez profond\u00e9ment, nous avons tout pr\u00e9vu pour vous et votre strat\u00e9gie data ! 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