Die Erfolgsgeschichte von Coop Supermarkten

Supermärkte stehen bei ihrer digitalen Transformation vor vielen Herausforderungen. Sie versuchen, eine enge Beziehung zu ihren Verbrauchern aufrechtzuerhalten und sich gleichzeitig an deren sich ständig ändernden Erwartungen und Vorlieben anzupassen.

Mehr als je zuvor versuchen Supermarktketten, ihre Online-Präsenz zu erhöhen und die Lücke zwischen der Online- und der physischen Welt zu schließen. Diesbezüglich sprachen wir mit Leanne De Jong, Content Coordinator bei Coop Supermarkten. Coop Supermarkten ist die sechstgrößte Supermarktkette in den Niederlanden mit einem Marktanteil von 3,7 % und 300 Filialen. Seit vier Jahren wird dort eine Omnichannel-Strategie verfolgt, um bestehende Kunden zu erreichen und neue zu gewinnen.

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Jetzt, da sie eine verstärkte Online-Präsenz haben, möchten sie ihre Kunden auch für die Online-Welt begeistern, indem sie sie dazu bringen möchten, online einzukaufen und, kurz gesagt, eine echte Community rund um ihre Marke aufzubauen und auszubauen. Die Kette plant, dies zu erreichen, indem sie unter anderem auf die interaktiven Formate von Qualifio zugreift, um eine Geschichte zu erzählen und Newsletter-Opt-ins zu sammeln. Schauen wir uns nun also genauer an, wie Coop Supermarkten Interaktivität in ihre Strategie integriert hat, um ihre Marketingziele zu erreichen.

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