Vous recherchez de nouveaux moyens de qualifier vos leads et collecter de meilleures données dans votre CRM? Ça tombe bien, nous avons des idées pour vous. En créant des campagnes marketing interactives, vous pourrez facilement enrichir les profils de votre CRM ou base de données.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management. Plus concrètement, on peut voir ça comme une grosse base de données contenant tous types d’informations sur ses clients. Cela contient évidemment des informations de contact basiques telles qu’un nom ou une adresse e-mail, mais également d’autres données comme les intérêts ou l’historique d’achats.
Aujourd’hui, l’utilisation d’un CRM est largement répandue. Le challenge se situe en général dans la collecte de données qualifiées pour enrichir les profils s’y trouvant. C’est ici qu’intervient la plateforme de collecte de données.
La plateforme d’engagement et de collecte de données : quel intérêt pour les marques et médias ?
L’explication est assez simple : le but est de collecter des données plus précises et d’enrichir en continu les profils de vos clients et prospects. Comment ? En créant du contenu interactif.
Ce contenu peut prendre la forme d’un quiz, un test de personnalité, d’un concours, ou encore d’un sondage ou jeu de pronostics. C’est donc le principe de gamification qui est utilisé : exploiter le caractère amusant du jeu et du divertissement afin d’atteindre ses objectifs de collecte de données plus facilement.
Les données collectées avec Qualifio nous permettent de mieux cibler notre communication et d’avoir une interaction plus pertinente avec notre audience.
Géraldine Verbaert, Digital Team Leader chez Eggo Kitchen
Quels sont les avantages d’une connection entre mon CRM & une plateforme de collecte de données ?
D’un point de vue technique
Concrètement : Vous créez une variable CRM dans votre formulaire, et dès que quelqu’un complète le champ lié à celle-ci, la donnée est poussée vers votre CRM. Vous bénéficiez donc toujours des informations les plus récentes sur vos clients.
D’un point de vue marketing
En fonction de vos objectifs, les avantages sont nombreux et certains formats de campagnes Qualifio seront plus adaptés. Voici ce que nous vous conseillons en fonction de vos objectifs marketing :
Si vous souhaitez mieux segmenter votre base de données
Format de campagnes conseillés pour cet objectif : Campagne de vote, ou Battle.
Quelles data vont enrichir votre CRM : Associez au profil client dans votre CRM les goûts de vos clients grâce à des campagnes de Vote ou des Battles.
Si vous souhaitez augmenter le ROI de vos campagnes de retargeting
Format de campagnes conseillés pour cet objectif : Sondage, ou test de personnalité.
Quelles data vont enrichir votre CRM : Profils de vos clients ou prospects (ex: fan de sports, de pâtisserie, etc.) afin de mieux cibler vos publicités.
Si vous souhaitez améliorer le CTR de vos emails marketing grâce à la personnalisation
Format de campagnes conseillés pour cet objectif : Ranking.
Quelles data vont enrichir votre CRM : Obtenez une liste de préférences détaillées de vos clients. Grâce au ranking, découvrez les affinités de vos clients, de leur produit préféré au moins apprécié. Utilisez ensuite ces données pour personnalisez vos emails et maximiser votre CTR.
Eggo Kitchen a fait monter le taux d’ouverture de ses emails à 50% et le taux de clics à 10% suite à des campagnes interactives réalisés sur Qualifio.
Si vous souhaitez fidéliser vos clients
Format de campagnes conseillés pour cet objectif : Calendrier de l’avent, ou concours.
Quelles data vont enrichir votre CRM : Découvrez lesquels de vos clients ont le plus d’intérêt pour votre marque grâce à des concours qui les incite à participer tous les jours pendant un mois. Récompensez ensuite les plus fidèles et incitez les à acheter de nouveaux grâce à des codes promos par exemple. Vous ne perdez plus de temps en mettant le focus uniquement sur les meilleurs clients.
Comme vous pouvez le constater, les possibilités sont très nombreuses et les formats de campagnes varient en fonction du type de données dont vous avez besoin.
C’est exactement ce qu’une plateforme comme Qualifio peut vous permettre de faire. Qualifio peut facilement s’intégrer avec les principaux CRM du marché tels que Salesforce, Selligent ou Splio. Nous développons également des intégrations sur mesure entre notre plateforme et votre CRM, afin que votre base de données soit à jour en tout temps !
Pour résumer, connecter votre CRM à un outil comme Qualifio vous permettra de passer à l’étape supérieure dans votre stratégie data > Nous contacter
Ne vous contentez pas d’avoir un CRM. Nourrissez-le et faites en sorte qu’il contienne un maximum d’informations sur vos clients et prospects ! Cela passe par la connection avec un outil de collecte de données interactif.
N’hésitez pas nous contacter si vous souhaitez lier votre CRM à Qualifio. Des intégrations personnalisés sont possibles en fonction de votre CRM.
